Во первых, необходимо обсуждать проблему с мастером, если это действительно так, во вторых не могла брошь упакованная в две толстые коробки и дополнительную упаковку прийти со сколами, отправляла целую. Возможно только порча при пересылке, если на коробку сел слон. Убедительная просьба, вскрывайте на почте и в СДЭК посылку, чтобы убедиться в целостности заказа.