Покупатель оказался не опытным и не разобрался до конца с материалами и сделал виноватым магазин. Швензы были все в комплекте, одна швенза зацепилась как позже выяснилось. А покрытие швенз в одной модели, которое можно стереть салфеткой, принял за брак. Магазин не отказывал в обслуживании и велась переписка с покупателем по данному вопросу. Всегда есть решение, подходящее для обеих сторон.