Отвечают стабильно, когда задаёшь предварительные вопросы. Спокойно, лаконично дружелюбно.
Я забирала самовывозом украшения. Мне по телефону помогли найти место, терпеливо объясняли, если заблудилась. В итоге, осмотрела украшения, задала последние вопросы и со спокойной душой забрала.