Уважаемая, Гульнара!
Нажимая кнопку купить, покупатель соглашается с условиями работы магазина. В правилах магазина, момент с отсутствием товара при сборке прописан очень четко:
"Сборка и отправка заказов осуществляется после фактического поступления оплаты (от одного до трех рабочих дней , без учета выходных и праздничных дней), ежедневно с понедельника по пятницу.
В случае отсутствия какого либо товара, предлагается замена, возврат части или всей суммы заказа."
© https://www.livemaster.ru/babuschka-shop/policy
Покупатель либо не ознакомился с правилами работы, хотя при выставлении счета мы убедительно просим
ПРОЧИТАТЬ ПРАВИЛА МАГАЗИНА ДО ОПЛАТЫ ЗАКАЗА,
либо посчитал эту информацию не значительной и все же совершил покупку у нас.
В данном случае покупатель свое недовольство, в связи с собственной невнимательностью, перекладывает на продавца.