Покупателю понравился товар, обработка заказа, доставка, но не понравилось, что продавец подробно отвечал на вопросы с прикреплением ссылок и прикладыванием скринов при утверждении варианта доставки, поэтому оценка всей покупки покупателем была занижена. Уважаемые хозяева магазинов, обратите внимание, что и такое может быть. Для меня это был первый опыт за столько лет работы. Опыт удивительный, потому что всегда считала, что нужно помогать покупателям максимально, особенно тем, кто заказывает на сайте впервые.