Дурацкая работа с возражениями.
Когда-то в другой жизни я работала оператором. Потом еще чуть (однако многовато для меня) в продажах. Потом еще кем-то, кто знает, как работать с несогласным клиентом. Так вот. На основе этого опыта я вроде как понимаю, что делать в случаях сомнений в выборе.
И понимаю, зачем нужны все эти воронки, продвижения и привлечение клиентов. Голодный творец - красиво и вдохновляюще только лишь в фильмах и чужих историях. На деле же это удручает и вносит сумятицу в мысли и стремления. А временами и вовсе - вызывает неудержимый словесный понос.
Все это помножается на мое собственное, титаническое, сопротивление саморекламе и самопрезентации. Все доводы рушатся, когда дело доходит до вопроса - “зачем?”
Зачем мне продавать людям то, что они не искали? Зачем заинтересовывать, если они с первого взгляда определяют, нужны им мои изделия или нет? Я не хочу из своих клиентов делать балбесов, которые не понимают, чего желают. И которые ведутся на сладкие речи, испытывая при этом глубокие сомнения внутри. Тогда это просто не мои покупатели.
Но есть особый вид клиентов - те, что точно не будут брать то, что ты сделала. Нет. Они жаждут гораздо большего - твою душу на ладони, приправленную собственным превосходством. Сколько раз я слышала фразу “Какие милые каляки, я такое в детстве рисовал/а”, “А где тут ручная работа? Ты же просто бусину в нитку вдела”, “Ха, а я тоже так могу, может и мне деньги брать за это?”.
И мой фаворит - “А на вб дешевле”.
Раньше я глубоко резалась внутри из-за подобных слов, брошенных вскользь. Но прошли года и теперь я улыбаюсь - понимая, что люди просто оголяются в момент высказывания, становясь очень уязвимыми. Ведь в переводе с орочьего языка они означают “Я способна также, даже лучше! Тогда почему это делаешь ты, а не я?”. Поэтому теперь я просто мило улыбаюсь и мысленно кидаю их в жерло Роковой Горы.
Опять эта лирика завела меня не туда.
Короче.
Суть моего текста сегодня - я не продажник. Но мне очень нужно им стать, если я хочу оставаться ремесленником. Ду ор дай, мазафака