Расскажу об одном моменте, который волнует любого покупателя или заказчика.
Речь в посте пойдет о гарантиях.
Подробно о гарантийных случаях и условиях можно прочитать ниже)
Что делать, если что-то не в порядке?
1. Написать в сообщения сообщества, изложив проблему и что ей предшествовало.
2. Прикрепить к сообщению фото с дефектом.
3. Не стараться исправить самостоятельно.
Так как репутация очень важная вещь, изложу ситуации попадающие под гарантийный случай.
🤔Что такое гарантийный случай? ☝Гарантийным случаем считается какой-либо дефект, произошедший без вмешательства владельца.
😕отошла подложка
😕начал сыпаться ворс в количестве больше, чем положено. (в норме образование "ваты" на поверхности ворса продолжается в течении 1-2 месяцев из-за особенностей изготовления, не пытайтесь ускорить этот процесс)
При признании случая гарантийным, пересылка ко мне, ремонт и отправка обратно за мой счет ❤
☝Случаи не подходящие под гарантийные:
- стирка коврика в машинке
- недостаточная просушка от влаги
- намеренное повреждение подложки
- неправильный уход за готовым изделием.
- применение для чистки металлических и жёстких щеток-чесалок.
При признании случая гарантийным, пересылка ко мне, ремонт и отправка обратно за мой счет ❤