Подскажите, какой алгоритм действий в такой ситуации.
Почта потеряла посылку. Заявление писала и они признали, что потеряли. Заказ был оформлен через безопасную сделку Ярмарки. Клиент остался без заказа и деньги со счета списаны, я не получила оплату, так как посылка не доставлена, а по правилам безопасной сделки мне приходят деньги, когда товар получает покупатель.
Что мне делать, как вернуть деньги покупателю и как мне получить компенсацию за утерянный товар. Прошу помощи! Кто сталкивался с такой ситуацией?
Комментарии (17)