У КОГО ХОРОШИЕ ПРОДАЖИ?
Уважаемые коллеги-мастера!
В последнее время читаю много публикаций о продажах. Очевидно, что этот вопрос актуален практически для всех. Я давно уже пытаюсь определить условия эффективных продаж, и сейчас хочу поделиться своими наблюдениями. Сразу ограничу рамки своей статьи: я интересовалась темой вязания, поскольку сама этим занимаюсь. Думаю, результаты можно распространить на аналогичные виды ручной работы, то есть: большое количество мастеров и огромное количество изделий, предложенных на продажу. А значит, высокая конкуренция. То есть, под это исследование подходят все виды вязания и шитья (одежда, игрушки, аксессуары и т. д.), или аналогичные сферы. Об эксклюзивных направлениях речь не идет.
Опишу основные характеристики успешных в плане продаж мастеров (по моим наблюдениям).
1. Это очень энергичные, эмоциональные и уверенные в себе люди. Они не обязательно красивые, стильные и модные. Но всегда энергичные. Это видно по живой речи, жестикуляции. В своих публикациях эти люди демонстрируют активный и здоровый (престижный) образ жизни. И это не театральное проявление активности, эмоций и позитивного мышления, которые большинство людей, наоборот, раздражают. А именно какая-то жизненная сила.
2. Это очень не бедные люди. Даже, я бы сказала, обеспеченные. И это именно не показное благосостояние, а реальное. На фото и видео видно дорогой интерьер, добротную (часто брендовую) одежду и аксессуары, достаточно престижную машину. Этот человек постоянно ездит в путешествия, посещает престижные заведения (театры, музеи, выставки, если кафе или рестораны — то высокого уровня). В целом видно, что человек не миллионер, но живет очень комфортно в финансовом плане.
В результате этих двух факторов создается ощущение, что человек вообще материально не заинтересован в продаже своих изделий. Но, тем не менее, он показывает свои модели и мастер-классы. Обычно все это настолько простое и элементарное, что даже начинающая вязальщица справится без всяких мастер-классов, или найдет кучу бесплатных описаний. Но люди тянутся к энергии и финансовому благополучию! Видя, что мастер продать свою работу особо не стремится и вообще от этих продаж не зависит (он и так богат и все у него хорошо), люди хотят это купить, причем именно по очень завышенным ценам. Под видео и фото таких мастеров всегда тусуется куча поклонников. Негативных отзывов и мнений практически нет.
Есть еще и другая категория мастеров. Это домохозяйки, женщины в декрете, просто желающие подработать на своем хобби. Обычно, в своих видео они озвучивают намерение немного заработать, чтобы поддержать семейный бюджет. Видно, что это люди с маленьким и средним доходом, спокойные, домашние. Часто вялые, без эмоций. А вот тут уже нет почти никаких продаж, но негатива прилетает куча. Под видео многие пишут комментарии типа: «Я отписываюсь, потому что не хочу, чтобы ты на мне зарабатывала», или «Я не буду пользоваться твоим промокодом для скидки на покупку в интернет-магазине, потому что ты получишь за это деньги». Изделия у таких мастериц очень даже интересные, сами вещи и мастер-классы стоят очень недорого, но продаж мало. Люди не хотят нести им свои деньги.
А вывод я сделала такой: хорошо продается там, где продавец материально независим от покупателя, и по сути ему почти все равно, купят у него сейчас или нет. Покупатель это чувствует, даже на расстоянии и по переписке. Вот тогда у мастера появляются очень хорошие денежные поступления, а не просто какие-то единичные продажи. А если покупатель чувствует, что продавец нуждается в деньгах и очень хочет продать ему вещь, он не будет покупать. И сказанное справедливо практически для всех сфер. По сути, продавая свои товары или услуги, мы продаем себя.
Есть еще один нюанс. Часто бывает так, что человек усиленно продвигает свое дело, радуется каждому просмотру магазина и каждому покупателю, но дело идет туго и очень расстраивает рукодельника. Но есть у такого человека другая сфера деятельности, которой заниматься не хочется, но она приносит деньги. И там не надо искать заказчиков, они сами находятся. И тут тоже срабатывает принцип — заказчик видит отсутствие активной заинтересованности исполнителя, но имеет о нем положительные отзывы и сам стремится к сотрудничеству. В общем, как сказала абсолютно точно Фаина Раневская: «Все сбудется, стоит только расхотеть».
Интересно будет услышать мнения на эту тему. А сколько лайков наберет эта публикация и какой у нее будет рейтинг, для значения не имеет.