Добрый день, уважаемые покупатели!
У нас на почте иногда возникают ситуации с путаницей трек-номеров.
Почему это происходит?
К каждой посылке мы заполняем отдельную квитанцию, которая выглядит вот так:
Я заполняю то, что написано ручкой.
Оператор на почте сначала оформляет у себя в системе все мои посылки - посылке в системе присваивается трек-номер согласно штрих-коду налепленному на коробке, и вводится в систему страна назначения. И уже после оформления всех посылок оператор впечатывает ифнормацию с номером в каждый листик.
Опытные адекватные операторы складывают листочки стопочкой в порядке обарботки посылок, и потом уже впечатывают номера по порядку из этой стопочки.
Но так как почта имеет совершенно те же проблемы , что и в России - низкие зарплаты, тяжелая работа, огромная текучка персонала, то когда в окошке оказывается новенький неопытный сотрудник - пройти квест с впечатыванием по-порядку 20 посылок для него обычно вещь непосильная. Поэтому листики мешаются между собой и номера впечатываются как придется. Понимания, почему важно делать по-порядку, добиться бывает невозможно.
В результате понять, где чей номер я могу только тогда, когда посылка трекнется в России и высветится город назначения и фамилия получателя. На доставку это никак не влияет, посылка идет по адресу на коробке и присвоенному ей номеру в системе, а вот нервов стоит нам и покупателям, к сожалению, пока я разберусь где чей номер.
Хорошо, что это бывает не чаще 4-5 раз за год!
Сегодня я потратила почти полтора часа, разбирая 24 посылки от 13.06, где ни один!!! номер не совпадал с фамилией.
Пожалуйста, дорогие покупатели, не сердитесь и не обижайтесь, от нас этот процесс никак не зависит. Все посылки приедут и номера определятся, когда все посылки трекнутся в России. Когда я обнаружваю такое несоответствие, конечно сразу же ставлю в известность покупателей и отправляю верный трек.
Вот такие есть косяки на Чешской почте, но зато посылки быстро ходят)) А с треками разберемся, главное чтобы быстро летели))
Спасибо за терпение!
И не ругайте свою Почту России - учитывая масштабы страны и количество обрабатываемых посылок, она очень даже замечательно работает!