Добрый день, дорогие друзья!
Уже давно не писала на тему аукционов и думала, что и не буду за нее браться, уже так много сказано... Но, последний аукцион показал, что все же придется к ней вернуться и поговорить о нелицеприятном...
В своих аукционах после загрузки лотов я сразу публикую небольшую инструкцию для мастеров участников . Это те действия, которые обязательны для всех мастеров!!! Но последний аукцион, увы, показал, что многие ее просто игнорируют... Поэтому хочется пройтись по всем пунктам этой небольшой инструкции.
Итак, небольшой экскурс:
1. - запись с ссылкой об аукционе под аватаркой - попав на страницу вашего магазина сразу становится понятно, что вы участник аукциона и по ней легко перейти в действующий аукцион. Ссылка должна быть активной для удобного и легкого перехода , а не просто запись - " участвую в аукционе, смотрите в блоге". Понимаю, что у многих в магазинах стоят свои статусы и ссылки, которые относятся конкретно к вашему магазину или магазину-партнеру, но тем не менее , во время аукциона участнику необходимо создать активную ссылку на аукцион. Сделать это несложно: зайти в профиль под аватаркой и изменить статус. Пройдя по магазинам участников во время аукциона отметила, что не все участники следуют этому пункту - кто то просто ее игнорирует, у кого то ссылка не активна...
2. - запись с блоге - ее видят подписчики магазина и чем шире ваш круг, тем большее количество подписчиков будет знать об аукционе или других мероприятиях, проводимых в вашем магазине. В вашем блоге должна быть активная ссылка на аукцион для удобного и быстрого перехода на него. Желательно в блоге разместить работы, участвующие в аукционе. Увы, опять не у всех это есть. Некоторые мастера считают, что достаточно анонса аукциона и не составляют блог о его открытии. Не нужно ежедневно составлять новый блог об аукционе на всем его протяжении. Ссылку с записью в блоге необходимо разместить в теме аукциона для того, чтобы другие участники могли вас поддержать.
3. - поддержать записи в блогах об аукционе у других участников - это необходимо для того, чтобы блог участника был популярен и большее количество потенциальных покупателей могли узнать информацию об аукционе. Не обязательно комментировать блог, но нужно обязательно нажать на кнопочку "Нравится" . Увы, не все мастера поддерживают блоги у других участников. Количество голосов поддержки в блоге должно быть не менее количества участников аукциона, но этого никогда не происходит... Почему?..
4. добавить аукцион в избранное - казалось бы все понятно, это необходимо для рейтинга аукциона и в этом заинтересованы все участники. Тем более это не сложно, нужно всего лишь нажать на кнопочку "Избранное". Но вот незадача, и это многие мастера игнорируют... Меньше чем число мастеров-участников в избранном не должно быть... Но последний аукцион показал, нет не дотягиваем мы до этого... Участников много, но добавили аукцион в избранное далеко не все... Если проверить блог и статус мастера возможно, то посмотреть кому сложно добавить аукцион в избранное не представляется возможным... Так с чем же это связано?.. Мне не понятно и найти этому объяснения не могу...
5. нажать на кнопочку "нравится" - с этим все ясно, также необходимо для рейтинга аукциона. К счастью, нам здесь помогают покупатели и гости нашего аукциона. А на добросовестность мастеров участников только приходится надеяться...
6. проголосовать за все все коллекции в поддержку аукциона и добавить их в избранное - это также необходимо для рейтинга аукциона. Коллекции - это двигатель, это реклама и лицо аукциона! Чтобы коллекции были в числе популярных за них необходимо своевременно голосовать!. Это значит, что автор должен разместить коллекцию в теме аукциона, чтобы она была видна другим участникам, а каждый участник должен в коллекции нажать на кнопочки "нравиться", "избранное" и оставить в ней комментарий. Активных ссылок на проходящий аукцион в коллекции нужно оставлять как можно чаще. Сделать это может и сам автор коллекции и любой участник аукциона. Посторонние призывы на приглашения других мероприятий или приглашения "посмотрите на мою коллекцию" удаляем. Сделать это может только автор коллекции. И ,конечно, не оставляем в чужих коллекциях никаких приглашений на аукцион или призыва посмотреть коллекцию, только если автор сторонней коллекции разрешил вам это сделать. Поэтому хочу поблагодарить Алену Дульцеву, что она разрешила в своей коллекции дать активную ссылку на наш аукцион. И здесь тоже должна отметить, что комментарии многих участников я так и не заметила ни в одной из коллекций ...
7. создавать коллекции с работами мастеров участников - о том, что коллекции это реклама и двигатель аукциона уже говорила. Составлять коллекции должны все участники аукциона! Не менее 1 коллекции в день! Об этом я говорила в участника аукциона и это обязательно для всех. Но важно продвинуть коллекцию, набрать голоса и сделать ее популярной. Об этом многие участники забывают или не считают нужным делать. Коллекции с малым количеством голосов неэффективны!!! Как продвигать коллекции можно почитать - и . Совсем не обязательно, да и не нужно в своих коллекциях использовать лишь работы мастеров участников аукциона. Достаточно 3-х работ участников аукциона, остальные работы с просторов ЯМ. Главный критерий - коллекция должна быть красивой! В этот раз у нас было 3 коллекции, попавшие на Главную! Молодцы! Но опять - не все участники создавали коллекции в поддержку аукциона. Кто то создавал, но не поработал над продвижением коллекции, а это работа вхолостую... Но нужно отметить, все коллекции в поддержку аукциона были красивые!!!
8. создавать на аукционе теплую и дружескую атмосферу - здесь тоже все понятно, ведь аукцион это не только продажи... Приведу слова Оксаны Беляевой с последнего аукциона : В очередной раз убеждаюсь, что аукцион - это не столько продажи, сколько - приобретение новых друзей, подписчиков и навыков в подаче себя и в признании талантов других мастеров!!! Очень рада, что нас становится больше с каждым разом и мы проходим этот путь вместе!!! Спасибо всем-всем участникам за ваши золотые руки и отзывчивые сердца. Оксана, спасибо тебе за такие слова)))
И вот какие выводы для себя я сделала - на наших аукционах появились "мертвые души"... Это неприятно, но,увы, имеет место быть... Кто то узнал в этом себя?.. Возможно, такой участник и не удосужится прочтением моего блога... Как же мне поступить?.. Как ни жаль, придется расставаться... Не смотря на то, что у мастеров красивые работы мне придется сказать "до свидания"... Я вполне могу понять ситуацию, что по какой то причине мастер не может присутствовать на аукционе или не может быть активным в полной мере.... Такое бывает и об этом мастера мне пишут в личку... В этом случае никаких претензий к мастеру у меня нет... И я знаю, что на следующем мероприятии он будет работать с полной отдачей. Но просто передать организатору лот и на этом посчитать свою работу в аукционе завершенной , такого не будет...
Если кто то из мастеров узнал себя, но у него были причины - просто напишите мне в личку... Эти вопросы сугубо индивидуальные и с каждым решаются отдельно...
Еще один момент... В декабре я писала блог , там говорила о команде мастеров... Именно команде, потому что считаю, что аукционы это командная работа... Повторюсь, что все организаторы (поверьте, не я одна такая) очень ревностно относятся к участникам аукционов... Мы привыкаем к вам, наблюдаем за вами, радуемся вашим успехам.... И очень расстраиваемся, когда видим вас на других мероприятиях... Благотворительные аукционы или ваши персональные акции не в счет... Признаюсь, все "леваки" выбивают меня из колеи... увы... Поэтому еще раз прошу тех, кто участвует в других аукционах... Пожалуйста, определитесь с организатором и работайте там, где вам комфортнее... И будьте уверены, что "леваки" вижу не только я, но и другие организаторы ( все мы смотрим аукционы друг друга и если кто то из организаторов скажет, что нет... то просто слукавит...) Просто кто то из организаторов придерживается этики, а к то то нет... Я провожу по 2 мероприятия в месяц и считаю, что этого вполне достаточно... Возможно, я остановилась бы даже на одном мероприятии в месяц... Просто хочу, чтобы мастера задумались.... Если участвовать в таких акциях еженедельно, то вырастает риск, что в вашем магазине покупки будут совершаться лишь в период акции по сниженной цене. Участвуя еженедельно в таких мероприятиях вы хотите именно этого?... Тогда флаг в руки... Наблюдая за аукционами, видя как азартно еженедельно проводятся аукционы с постоянно одним и тем же составом, где делаются огромные скидки пришла к выводам:
1. изначально в магазине у мастера завышенная цена на работу ;
2. мастер не ценит свой труд и готов продать свою работу по любой цене, лишь бы ее взяли...
Понятно, что я сейчас говорила о разных уровнях аукционов...
Я очень рада, что на наших аукционах таких мастеров нет!
Поэтому любителей "левака" прошу сделать выводы и определится...
И еще один момент... Пожалуйста, следите за договоренностью с покупателями, отправляйте в срок все покупки... Подмоченная репутация не нужна ни мне, как организатору, ни вам, как мастерам...
И еще... Большая личная просьба, как организатора - Поддерживайте аукцион, даже если в этот раз вы в нем не принимаете участия - нажмите на кнопочки "Нравится" и "В избранное" и в своиз коллекциях сделайте активную ссылку на аукцион.
Буду рада узнать, что вы думаете по этим вопросам...
P.S. Пока тут идут обсуждения обобщу и сформулирую :
1. Я не жду галеристов в болталке - у них своя задача, с которой они успешно справляются -коллекции)))
2.Также я не жду подвигов в коллекциях от тех, кто поддерживает теплую и дружескую атмосферу на самом аукционе. И у них своя задача - создавать и поддерживать эту теплую и дружескую атмосферу.
3. Есть также категория мастеров которые не умеют составлять и продвигать коллекции и не так коммуникабельны, чтобы беззаботно и непринуждено участвовать в болталке.... Это все решаемо в личной переписке... Но элементарная поддержка аукциона по другим пунктам необходима... и это касается всех... т.е. первые 5 пунктов инструкции обязательны для исполнения всеми участниками без исключения...
4. своевременно проголосовать за коллекции в поддержку аукциона и добавить их в избранное для попадания коллекций в число популярных, желательно сделать это впервые полчаса при выходе коллекции,т.е. чем раньше, тем лучше.
Чтобы вовремя увидеть и поддержать коллекцию желательно добавить мастеров участников в свой круг, тогда все своевременно можно узнать в ленте новостей.
5. уделить большое внимание по продвижению своих коллекций. Также уделить внимание тому, чтобы в ваших коллекциях не присутствовали чужие призывы "посмотрите мою коллекцию", "приглашаю вас на..." Все ссылки на чужие мероприятия безжалостно удалять! Соответственно вы сами не делаете в сторонних коллекциях никаких приглашений на аукцион и не оставляете никаких просьб о просмотре своей коллекции! Такое возможно лишь в том случае, если автор коллекции дал вам свое разрешение на такое размещение... Как можно чаще оставляйте в коллекции активные ссылки на действующий аукцион - такие ссылки может делать как автор коллекции, так и любой другой участник аукциона!
6. проверить профили своих магазинов и при необходимости ввести корректировку в информацию, для тех у кого информации не было - восполнить этот пробел.
7. навести порядок в правилах своих магагинов - уделить внимание способам оплаты, срокам отпправки покупок и выходных дней, если таковые имеются, и вы не можете быть на связи с покупателями.
8. при наличии нареканий организатору со стороны покупателя о необоснованной задержки отправки мастером покупки, произведенных на аукционе или нежелании мастера общаться с покупателем , невыполнения обязательств - мастер не будет допущен до участия в аукционах.
9. мастерам, участвующим в аукционах у других организаторов, необходимо определится с организатором (благотворительные аукционы, персональные акции мастеров в магазинах, аукционы по "расхомячиванию запасов" (и такие сейчас есть
) не в счет...). Я не буду брать к себе участников, задействованных у других организаторов. Но и в этом правиле есть исключения - галеристы , мастера с количеством подписчиков более 3000 чел. и мастера, задействованные у меня в Сибирском нашествии.
Так что же меня тогда сподвигло на создание сего опуса? Потому что реально увидела очень низкую в этот раз поддержку аукциона... Сразу бросилось в глаза и количество в избранном и комменты в самих коллекциях... Ну и прочие мелочи, которые я не буду здесь озвучивать, чтобы не было желания поиграть в Шерлока Холмса...
Скажу только, что от некоторых мастеров получила сообщения в личку и они меня полностью устроили...
Вывод, сообщайте организатору о своих проблемах по участию, чтобы я не дулась как мышь на крупу... не стучала кулачком... и не сучила ножками...
Позже, когда наши галеристы придут к соглашению по коллекциям , эти обобщения я перенесу сюда.