Не пугайте клиента!

Дорогие мастера, рукодельницы, дизайнеры и иные гении! Пишу прямо-таки в растрёпанных чувствах, дабы призвать ваши творческие натуры к кое-каким рыночным отношениям. Нередко видела темы в духе "А вот покупатель вчера зарегистрировался, отзывов не имеет, да кааак заказал у меня целых пять игрушек, и что мне теперь делать?". Всегда слегка недоумевала, но относила сие на счёт специфики творческих характеров, ранимости и эмоциональности. А тут сама к Новому Году решила прикупить пару вещей (не называю вещей, знаем мы творческую кухню, только назовёшь - сразу вычислят имена и явки, а антирекламой заниматься желания не имеется). Да не на заказ, а готовых. Так мне мастерица чуть ли не с пристрастием допрос устроила, мол, а чего это у вас между первым и вторым отзывом такой перерыв? А вдруг вы мне денег не заплатите, а я на почту зря бегать буду? Где вы были с восьми до одиннадцати? Я даже не нашлась, что бы такое ответить корректное. В голове из ответов родилось только: "Извините, я не думала, что вы - МУР, я ошиблась номером, больше не напишу, не бейте меня сапогами по голове, пожалуйста!".
Вот представьте себе: хожу я по Москве и знать не знаю ни про какую ЯМ. Захожу, например, на страничку премии Рунета, проголосовать за любимую онлайн-игру, скажем. И что-то в пятке зачесалось, дай, думаю, ТОП-10 посмотрю. Смотрю - ярмарка. Ручная работа. отлично, как раз НГ скоро, думаю я. Зарегистрировалась и подарки друзьям-приятелям выбираю, довольная как слон. А мне от мастеров то допрос, то отказ, вчера же зарегистрировалась! Зачем реклама, если любого нового клиента так обрабатывать? Можно тогда и без рекламы, старые и так знают, а новые... они же только что зарегистрировались, с ними безопаснее не работать!
Или представьте: хожу я по Москве и про ЯМ знаю. Но руки не доходили. Карьеру я делала, чтобы оплатить все хотелки. В больнице лежала пять лет. Просто ничего не приглядывалось. Пароль забыла. Да мало ли, почему я пять лет заказов не делаю! И тут - хочунимагу, вот именно без этой шкатулки сейчас копытца отброшу! Пишу мастеру, а он мне "Нееет, отзывов маловато, чтобы я вам шкатулку делал, подозрительно это всё, не буду я с вами работать." Куда я пойду? правильно, на фабрику. И куплю там от горя десять шкатулок.
А вот вам вообще история из серии "очевидное-невероятное". Знакомому посоветовала на ЯМ поискать, когда ему потребовались фигурки деревянные резные. Он в столе заказов заказ разместил. Требуются, мол, фигурки, из дерева, форма - на усмотрение мастера, как вдохновение ляжет и дерево захочет. Потому что для гадания, а там очень важно, чтобы изготовитель делал как Б-г на душу положит, не по шаблону заказанному, а по настроению. Специально для этого зарегистрировался. Так ему в одном из комментариев сказали, что для сатанистов всяких не работаем. Он, конечно, с ЯМ сбежал сразу, а то оправдывайся потом перед прокуратурой, доказывай, что ты мирно ерундой маешься сообразно своим представлениям о мироустройстве, а не людей убиваешь пачками.
Все мы люди, конечно. И покупатели, бывает, то с оплатой тянут, то на встречи не приходят, то носом воротят "Не нравится мне такое, дайте 25-й эскиз, но с перламутровыми пуговицами". Но! Всё-таки! ЯМ - торговая площадка или клуб по интересам? Если клуб - вопросов нет, предложений тоже, ваша территория - ваши правила. Но если торговая площадка, то, может, не стоит отпугивать новых клиентов, с порога подозревая их в полной неадекватности, мошенничестве и Б-г знает ещё в чём?
ЗЫ: Я не собираюсь уходить с ЯМ, и никого не хочу обидеть. В конце концов, именно тут я обрела контакты с прекрасными мастерами, благодаря усилиям которых у меня есть куча прекрасных вещей. Не все покупки оформлены через ЯМ, но платье-то, например, никто отменить не может, как и тот факт, что мастерица, его сшившая, нашлась именно тут. Но, всё-таки, а вдруг не все клиенты здесь такие миролюбивые? И не стоит так резко с ними? Да?
ЗЗЫ: Уважаемые мастера! Я, честное слово, уважаю всех, кто что-то умеет делать руками (сама-то я только головой работать способна, руки растут из неправильного места). И понимаю, что, вероятнее всего, именно те, кто поступает вышеописанным образом, тему вовсе не прочтут. Но я надеюсь. Хотя бы потому, что очень хочу увидеть полноценный рынок товаров ручной работы в России. Это нужно и важно, хотя и нескоро. Поэтому надежда на то, что эти многабукв будут прочитаны и дадут повод задуматься и улучшить свою работу хотя бы одному человеку, так, видимо, и не умрёт.)