Это опять я в образе. Мыслю парадоксально. Вот.
Странно видеть такой заголовок в моей статье, да? Столько писать о рынке, приемах и методах маркетинга, и вот вам...
Поясню.
Чуть не каждый раз в статьях или в комментах к ним я оговаривалась, что все, что я излагаю, можно и не применять. А сейчас вот я, наконец, решила написать отдельную заметку о том, кому и почему маркетинг в хендмейде совсем даже не нужен. Хотя, хотя... Я не я буду, если не оговорюсь, что маркетинг может быть просто очень интересен, плюс еще и полезен просто в обычной жизни. И мое-то мнение, что знать о нем побольше имеет смысл просто ради расширения кругозора, нового опыта и прикола, в конце-то концов. Но необходимость тратить драгоценное время именно на маркетинг присутствует далеко не всегда.
Итак, поехали: кому же и почему же маркетинг не нужен? Для начала, возьму вот и отсегментирую нас, посетителей ресурса, под эту задачку.
Мы делимся на продавцов и покупателей. А продавцов, в свою очередь, можно разделить на тех, для кого хендмейд - это хобби, отдых, потребность выразить себя, тех, для кого он - основная работа и источник дохода и тех, кто занимается хендмейдом в свободное от основной работы время, но для дополнительного заработка.
Покупатели тоже бывают разные. Есть "залетные птички", попавшие на ресурс случайно, в поисках подарка, например, нашедшие его или ушедшие ни с чем. Есть завсегдатаи, покупающие здесь много чего для себя и своих друзей и близких. А есть еще и покупатели-продавцы, которые стараются найти на ресурсе товары для своих магазинов. И не стоит забывать, что покупатель и продавец могут быть "в одном флаконе" - вот я, например, продаю тут свои украшения, и при этом немало всего покупаю и заказываю.
Ладно, будем считать, что отсегментировали. А дальше что?
А дальше по порядку всех рассмотрим, чтобы понять, нужен ли им маркетинг. Начнем с продавцов.
Если хендмейд больше способ самовыражения, чем источник дохода, то без маркетинга легко можно обойтись. Главное - признание? ОК. Оно прекрасно выражается в том, сколько раз работу взяли в "Избранное" и использовали в коллекциях. А показатели продаж тут как-то и ни при чем.
Хендмейдер, для которого это основная работа, источник существования - может он обойтись без маркетинга? Как ни странно - да! В случае если его изделия так хороши и уникальны, что практически не имеют аналогов. Тонкая, виртуозная работа, отличное чувство пропорций и цвета, свой взгляд на мир - и маркетинг можно послать подальше, чтоб освободить время для творчества. Есть ли здесь такие мастера? На мой взгляд - да! Но их очень немного, как вообще немного людей, достигших на своем пути самых-самых вершин. Счет таких виртуозов в любой профессии идет на единицы.
Штучный товар, однако, уникумы, что с них взять. Остальным все же маркетингом лучше не пренебрегать, если хочется растить не только квалификацию, но и доходы.
Примерно то же касается и мастеров, для которых ручная работа хоть и не является основным занятием, но служит источником серьезного привеска к бюджету. В общем, если положить на весы самовыражение и заработок, то чем сильнее перевес творческих амбиций над желанием заработать, тем менее нужен маркетинг. А если все же превалирует желание получить от своей деятельности побольше денег, то без него не обойтись.
...Или все-таки обойтись? Ведь есть известные бизнесмены, про которых говорят, что они построили свой бизнес интуитивно. Вот Стив Джобс например... Или Акио Морита и Масаро Ибука - основатели компании Sony... Генри Форд опять же. С одной стороны - да, соглашусь: интуиция - великое дело. Но интуиция начинает работать тогда, когда мозг усвоил и разложил по полочкам колоссальные объемы информации. То есть, хочешь задействовать интуицию - привыкай работать с информацией. И еще момент: ни Джобс, ни Форд, ни прочие гении бизнеса не пренебрегали приемами и методами маркетинга.
Ведь как строится история успеха принципиально нового продукта? Сначала - идея, потом - образец, у которого нет аналогов. Вот в этом-то месте маркетинг и пасует - нет аналогов, не с чем сравнить, на на что опереться - не получается объяснить потенциальному покупателю, что же его ждет. А вот потом - запуск пробных партий, успех и ... переход к традиционному маркетингу. Когда покупатель уже понял, что же за чудо ему предложили, самое время думать о сегментировании, дистрибуции, продвижении. В общем, на этом этапе знание маркетинговых технологий становится просто необходимым. А те, кто продолжает надеяться на свой провидческий дар и гениальную интуицию, очень часто проигрывают. В биографии того же Джобса это случалось неоднократно. Итак, вывод: на интуицию надейся, а сам не плошай. Хочешь коммерческого успеха - учись потихоньку маркетингу, в смысле.
Теперь покупатели. Ну, про случайно зашедших все ясно: не до маркетинга им тут - проблему бы решить. Найдут нужную вещичку, значит, есть шанс, что станут завсегдатаями. Не найдут - поминай, как звали.
С завсегдатаями ресурса уже не все так просто. Тут намечается вот какая закономерность, проверенная на собственном опыте: чем лучше покупатель понимает, что же ему нужно, и чем своеобразнее и неповторимее это нечто, тем меньше ему требуется маркетинг. Причина проста, как мычание: чем уникальнее требуемая вещичка, тем меньше конкурентных вариантов будет сравнивать покупатель. Смекаете, что выходит? Будешь творить уникальные вещи - не будешь тратить время на маркетинг, а будешь двигаться "в потоке" - без знания маркетинга не обойтись.
А если покупатель ищет что-то популярное, что делают многие, то маркетинг ему как раз-то и пригодится. А как же - цены сравнить, материалы, доставку... С помощью стандартных маркетинговых приемов сделать это быстрее и проще. Когда покупатель и продавец "в одном флаконе", то совместить приятное (покупку) с полезным (маркетинговый анализ) мне кажется вообще святое дело. Ну, а уж если покупатель нацелен на закупки для своей торговли, то, думаю, он уже и так прекрасно владеет всеми нужными навыками. А как же? Тут дело такое - анализируй или проиграешь! А кому хочется проигрывать собственную прибыль...
Ну, и каков же сухой остаток? Я бы предложила вот что. Стоит ли тратить время на маркетинг зависит от того, что в хендмейде для вас главное.
Если творческая составляющая, то маркетинг - совершенно лишний в вашей жизни. Тогда успех на ресурсе стоит измерять в частоте, интенсивности и громкости восторженных охов и ахов, в добавлении ваших работ в "избранное" и количестве коллекций, в которых они поучаствовали. А вот продажи тут вовсе ни при чем!
Если вы нацелены все же продавать свои труды, а может еще, и сделать хендмейд своим основным источником дохода, то... без знания маркетинга тоже можно прожить. Особенно если дела идут хорошо, если объемы продаж вас устраивают, а цена за ваш труд представляется справедливой. Можно, но до поры до времени. Главное вовремя понять, не поселилось ли в организме недовольство масштабами своего дела и доходами от оного.
И если вы ощущаете недовольство существующим положением дел в своем хендмейдерском предприятии, то имеет смысл посмотреть в сторону книжек и курсов по маркетингу. Хочется подчеркнуть: когда есть недовольство, а не когда дела идут плоховато. Лучше, гораздо лучше - дальновиднее, интереснее, да и элементарно проще, задумываться над новыми методами и приемами в тот момент, когда только еще зашевелился червячок недовольства и сомнений. "Не дожидаясь перитонита!"
Но если это-таки случилось, а интуиция на ваши призывы вывесила табличку "не беспокоить", вот тут-то просто придется обратиться к изучению маркетинга. Ну, или остается сидеть с недовольным лицом и жаловаться на злобных конкурентов.
Но ведь люди, делающие красивые вещи своими руками - не нытики и не лентяи, правда же?
А раз так, - с маркетингом или без него - вперед и вверх, к желанному успеху!