Вернее было бы назвать тему "Осторожно, непорядочный заказчик!", или еще как-то в этом роде, но суть проблемы от названия не изменится.
Я много слышала, что иногда возникают проблемы в отношениях исполнителя и заказчика, встречаются не очень порядочные заказчики, но всё это было так далеко от меня! Мне везло на добрых, благодарных, отзывчивых на красоту людей! Все мои заказчики были чудесными и доброжелательными, и я думала, что так будет всегда. Я так доверяла людям, что порой отправляла исполненные заказы с поездом или с нарочным без предоплаты, и заказчики ни разу не подводили меня! Со многими наши деловые отношения переросли в добрые и товарищеские, а с некоторыми заказчиками мы стали настоящими друзьмя. Но так было до недавнего времени.
Я получила заказ. Обычный заказ, домашние валеночки, каких я сделала уже..... в общем, много. Отличался заказ лишь тем, что декор требовался достаточно трудоемкий и новый для меня. Но новое всегда привлекательно, и я взялась за дело. Цену при этом назначила не такую большую, какой она могла бы быть.
Когда заказ был готов, я не могла нарадоваться, так всё получилось замечательно! И заказчице фото готового изделия понравилось. Отправив валеночки посылкой с наложенным платежом, я с нетерпением ждала отзыва от новой хозяйки изделия. Какого же было мое изумление, когда я получила ответ от заказчицы. Первой реакцией был шок, хотя и второй, и третьей тоже. По той причине, что, как писала мне заказчица "я заказывала 38 размер, а получила 36". И до сих пор я пребываю в шоке, потому что всю обувь я делаю по многократно испытанным уже лекалам для каждого размера, и ни разу еще ни лекала, ни мои глаза, ни опыт меня не подвели! А а в этом случае мне было совсем легко - ведь я ношу тот же размер, и подгонять валеночки на последнем этапе работы я могла по своей ноге! Далее в письме сообщалось, что заказчица отправляет валеночки обратно. То есть мне не дали даже возможности обсудить как-то возникшую ситуацию, а банально поставили перед фактом.
Пока шла посылка, я обдумывала, как решить эту ситуацию.Пыталась найти выход, который бы устроил нас обеих.
Но сегодня же я испытала шок еще больший. Потому что заказчица вернула мне изделие посылкой с наложенным платежом, включив в этот платеж все почтовые расходы. И если изначально стоимость заказа с учетом доставки составляла 2450 руб, то теперь я должна забрать посылку с почты, заплатив за нее 2760...
Вот такая история... Мне она кажется по меньшей мере оскорбительной для меня, как мастера.
Или я неправа?