первое, что непонятно, на посылке сумма за доставку 266р - с меня взяли 500. кукла упакована - никак! просто положили в коробочку, по этой причине или так и было, у куклы весь лоб исцарапан....
и вот, что ответил продавец "Здравствуйте какой возврат? Хм....лоб исцарапан, видимо при транспортировке, возможно была жара...и так себя клир повел...". делайте выводы сами...