Татьяна, Екатерина на будущее пожалуйста внимательно читайте правило магазинов, в которых Вы покупаете товары\лоты. Вижу по отзывам у Вас такая манера брать нахрапом... не впервой.
Совершенно недопустимо такое общение ....
Хочу куплю, хочу верну, хочу обменяю, требуется обмен. С чего вдруг????
Любой деликатный вопрос можно решить с позиций взаимоуважения и взаимопонимания.
"Возврат украшений/лотов не осуществляется.
Прежде чем сделать покупку подумайте - нужен вам данный лот или нет?
Нажимая кнопку "купить", вы безусловно соглашаетесь с условиями сделки и состоянием лота.
При покупке Вы получаете именно тот лот, который представлен на фотографиях в объявлении. Никаких замен на похожую или аналогичную вещь не делаю."