Изначально вежливая и милая, но в чем-то не разобравшись, в процессе работы, покупательница обостряет ситуацию придуманной проблемой, впадает в излишние эмоции и переходит на оскорбления. Я получила от воспитанного и уважаемого человека, массу претензий, обвинений и лекцию о моей неграмотной работе) Предвидя негативное продолжение, я покупку расторгла и деньги вернула. Получив деньги обратно, покупательница мило попрощалась, но на последок оставила красный отзыв. Его же и возвращаю хозяйке) Делайте выводы...