• Заказы
  • Войти
    Войдите, чтобы покупать с персональной скидкой и получать специальные предложения
  • Корзина
  • Главная
  • Каталог
  • Корзина
  • Профиль

Центр помощи

Центр Помощи

Зафиксировать конфликт
Правила применения рекомендательных технологий
Требования к содержанию и опубликованию информации
Правила акций и сервисов
Правила проведения Конкурса «Мастер года – 2024» (далее – Правила)
Правила акции «500 бонусов за прохождения опроса до 31.08.2024»
Правила акции «1 000 бонусов на покупки в Программе привилегий»‎ с 19 по 25 августа 2024 года
Правила акции «1000 бонусов на покупки в Программе Привилегий при регистрации»
Правила ежемесячной акции по начислению бонусов
Правила и условия предоставления сервисов: Коллекция, Пост в соцсетях и Аудит магазина для физических лиц
Правила и условия предоставления сервисов: Коллекция и пост в соцсетях для юридических лиц
Правила и условия предоставления сервисов: Коллекция, Идеальное сочетание, Пост в соцсетях и Аудит магазина для физических лиц
Правила и условия предоставления сервисов: Коллекция, Идеальное сочетание и пост в соцсетях для юридических лиц
Правила проведения Акции «Бесплатный магазин с брендированным оформлением на Ярмарке Мастеров»
Правила еженедельной распродажи в приложении
Правила проведения Акции «В ТОП на Ярмарке Мастеров» (далее – Правила)
Правила оплаты ООО "Управляющей компании "Ливмастер" через платежную форму процессингового центра Юkassa
Правила оплаты ООО "Управляющей компании "Ливмастер" через платежную форму процессингового центра ПАО Сбербанк
Правила оплаты ООО "Управляющей компании "Ливмастер" через платежную форму процессингового центра PayU
Продавцам
Как юрлицам продавать товары в статусе На заказ
Программа привилегий
Обновление условий Программы Привилегий
Программа привилегий для продавцов
Программа привилегий для покупателей
Доставка
Изменения в условиях доставки СДЭК
Отправления СДЭК больше недоступны в Калининграде
Как воспользоваться курьерской доставкой
Где и как указать способы доставки товаров, если я юрлицо
Изменения в габаритах посылок для некоторых направлений доставки Boxberry
Где и как указать способы доставки товаров, если я физлицо
Как изменить адрес доставки
Отправления Почтой России недоступны в Крыму и Калининградской области
Как записаться в отделение Почты России, чтобы не стоять в очереди
Онлайн-оплата
Когда зачислятся деньги за продажу по онлайн-оплате
Что такое онлайн-оплата
Как оплачивать товары с Yandex Pay
Важные вопросы об оплате на Livemaster
Как подключить онлайн-оплату для своего магазина (для физлиц)
Условия подключения онлайн-оплаты с доставкой СДЭК
Условия подключения онлайн-оплаты с доставкой Boxberry
Условия подключения онлайн-оплаты с доставкой Почтой России
Оплата магазина
Что делать, если у меня списали деньги за покупку 2 раза
Изменение цен на тарифы и рекламные сервисы
Как расширить текущий тариф
Как подключить автоплатеж
Что такое подарочный сертификат на оплату магазина, как его купить и активировать
Что такое Тарифы
Главные вопросы об оплате магазина
Отзывы
Как оставить отзыв
Не могу оставить отзыв. Не нахожу ссылку на странице отзывов продавца
Обязательно ли оставлять отзывы
Может ли продавец сам решать, публиковать ему отзыв от покупателя или нет
Как рассчитывается рейтинг на основе отзывов
Какие отзывы о сделках могут быть удалены
Продвижение магазина
Что такое контекстная реклама и как её настроить
Как поднять свои товары в Каталоге (для физлиц и самозанятых продавцов)
Что такое дополнительное продвижение и как его использовать для своих товаров?
Как оплатить продвижение с помощью СБП
Закон о маркировке рекламы: что делать продавцу на Ярмарке Мастеров
Какие коллекции попадают на Главную страницу платформы
Как добавить больше товаров в магазин
Как поднять свои товары в Каталоге (для юридических лиц)
Как рассказать друзьям об интересных товарах, магазинах мастеров, коллекциях Галереи и темах в Журнале и Блоге
Мобильные приложения
Как узнать версию операционной системы и модель моего смартфона
Почему не приходят push-уведомления в приложении
Как обновить IOS и Android до последней версии
Как сделать скриншот (снимок экрана) на мобильном устройстве
Оформление магазина
Как создать подборку товаров в магазине
Как восприятие цвета влияет на продажи
Как оформить магазин
Бренд стори магазина: что это такое, как её получить и оформить
Что такое персональный баннер и как его загрузить
Как посетители видят мой магазин
Правила
ИТ-аккредитация
ПРАВИЛА ЯРМАРКИ МАСТЕРОВ - LIVEMASTER
Приложение I. Права интеллектуальной собственности
Приложение II. Тарифные планы
Приложение III. Особенности оплаты Услуг
Приложение IV. Требования к содержанию и опубликованию информации
Приложение V. Перечень причин блокировки Работ
Приложение VI. Требования к размещению Фотографий
Приложение VII. Список объектов, запрещённых к реализации через их предложение посредством Сайта
Пользовательское соглашение Ярмарки Мастеров
ПРАВИЛА ЯРМАРКИ МАСТЕРОВ для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Российской Федерации
ПРАВИЛА Программы привилегий Ярмарки Мастеров
ПРАВИЛА «Онлайн-оплата сделок»
ПРАВИЛА услуг рекламы
ПРАВИЛА услуг рекламы для юридических лиц Российской Федерации
ПРАВИЛА «Бренд стори» («Brand story»)
ПРАВИЛА «Бренд стори» («Brand story») для юридических лиц Российской Федерации
ПРАВИЛА «Цифровые товары»
ПРАВИЛА Доставки Ярмарки Мастеров
Политика использования файлов cookie для сайта www.livemaster.ru
Политика использования файлов cookie для сайта www.livemaster.by
Политика конфиденциальности обработки персональных данных пользователей сайта и мобильных приложений
Политика безопасности платежей
Правила применения рекомендательных технологий на Ярмарке Мастеров
Технические вопросы
Почему не приходят рассылки на электронную почту
Что делать, если после загрузки на сайт фотография отображается в перевернутом виде
Как очистить кеш и куки браузера
Не могу найти свой магазин (товары) на Ярмарке Мастеров через поисковики (Яндекс, Google и другие)
Как добавить собеседника в Черный список
Как настроить рассылку уведомлений по электронной почте
Сообщения: вопросы и ответы по внутренней почте
Как сделать скриншот (снимок экрана)
Как включить JavaScript в браузере
Ярмарка Талантов
Что такое Ярмарка Талантов и как этот сервис работает
Журнал
Что такое Журнал
Как разместить тему в Блоге, Журнале, Сообществе
Как добавить фото в тему, блог, публикацию, мастер-класс
Как добавить видео в запись из Журнала, Блогов или Сообщества
Как ранжируются темы в Журнале и зачем ставить отметку «Нравится»
Как оградить себя от нежелательных собеседников: чёрный список, спам и скрытые комментарии
Рекомендации по оформлению материалов для Журнала Ярмарки Мастеров
Лента новостей, «Подписчики» и «Мои подписки»: как следить за новостями пользователей
Как добавить в Избранное товар, коллекцию Галереи и публикцию Журнала
Как следить за обсуждениями в темах Журнала, Блогов, Сообщества
Публикация и редактирование тем в Сообществе
Что такое тематическая Группа мастеров
Не нашли ответов на свой вопрос? Обратитесь в Службу заботы о клиентах