Продавец поступила непорядочно! Заказ не выполнила и деньги, видимо, тоже не собиралась отдавать, пока сама с ней не связалась. И после этого также тянула время, мотивируя тем, что у нее проблемы в семье. Осталось крайне негативное впечатление, и на будущее Марина, если Вы по каким-либо причинам не можете исполнить договор, надо просто об этом сообщить и вернуть деньги, тогда не будет проблем, - все мы люди и всегда можем войти в положение другого человека.