Индекс в пункт назначения был указан верно, после того, как посылка уехала не в ваш пункт назначения - вам было предложено выслать повторно в тот же день, на что вы сказали, что заберете заказ самовывозом, чтобы наверняка успеть подарить. После того как вы не приехали на самовывоз - у вас уточнили о возможной ближайшей отправке еще раз, вы отказались и по вашему первому требованию вам вернули деньги на карту с учетом почтовых расходов.