Изначально хотим отметить, что таблицы размеры у нас присутствуют, и мы доводим их до покупателей. И второй момент, мы ни разу не отказывали в обмене изделия. По ситуации. Покупатель заказал браслет 21 см (запястье измерить не потрудились). Далее покупатель попросил поменять на размер 19 см (запястье измерить не потрудились). Мы обмен произвели. В процессе обмена была примерка, где покупатель сказал, что все отлично. Далее покупатель передумал и попросил поменять на размер 20 см. На что мы вежливо отказали. А Вам, Виктория, хотим сказать, что врать нехорошо.