Товар продан ... отзыва нет

Оставленный отзыв появится через 24 часа после того, как будет написан (Вами, ею). У человека могло не хватить времени/забыться/мало ли что еще. Я обычно, когда отслеживаю, что вещь получена, пишу в личку- "вижу, что получили, сообщите, плиз, все ли понравилось и т.п.... Ну а дальше - есть люди, принципиально не ставящие отзывы. Однажды я отзыв получила спустя 3 недели.

Спасибо за Ваше мнение ...

продажа была не на ЯМ ... поэтому врядли человек будет писать сюда ..... а в почту (е-mail) я вот думала... но может человек занят своими делами ... а я тут "звезда" отзыв требую

Не-е-е... Не требовать, а именно спросить: понравилось-не понравилось. А там по результату либо покупатель сам поймет, либо Вы дальше намекнете :)

Добрый день! Если Вы точно знаете, что товар получен, то можно написать клиенту и уточнить, все ли дошло и все ли нормально и попросить, если ему не трудно оставить отзыв, если у него будет возможность. А так он не обязан ничего писать.

Татьяна, добрый день! Я бы поинтересовалась сегодня-завтра, а зачем оттягивать удовольствие? Я всегда интересуюсь и прошу покупателей оставить отзыв (не на ЯМ): понравилось ли, не разочаровался ли клиент? Не вижу в этом ничего предусудительного, ведь это Ваша работа и Ваше желание считаю вполне естественным. Другое дело, когда мне не отвечают или просто отзыв не оставляют, я не напоминаю больше и не навязываюсь.

Я понимаю, что отзывы получать очень приятно, однако не все люди любят их писать. Мне однажды человек прислал отзыв через три месяца. Ничего в этом страшного нет, если он его не оставил. Я обычно не напоминаю про отзывы.

Ядумаю переживать точно не стоит. Плохие новости приходят раньше чем хорошие.

Таня, я сама новичок, и все-таки разрешила себе через неделю поинтересоваться, как дела. Так и написала, что я новичок и отзыв мне важен, чтобы люди знали хотя бы, что я аккуратная и честная. Некоторые просто даже и не думают, что он нам нужен, потому и не пишут. После просьбы человек (хороший, кстати, человек) сразу откликнулся. Вот больше одного раза просить, я думаю, не стоит.

Если вы ждете отзыва не на ЯМ, то наверное пара дней - самое то, а потом можно и поинтересоваться, все ли в порядке. На ЯМ отзыв становится виден спустя 24 часа после его оставления.

я думаю вполне можно очень вежливо спросить понравились ли работы, подошли ли они и тд ведь заказчик видел все только на фотографиях и ваше желание узнать его мнение вполне объяснимо.

Если вы по поводу отзыва очень переживаете, то напишите в ближ. время. ничего в этом страшного, на мой взгляд, нет

Что отзывов не пишут - часто это нормально. Кто-то не хочет, кто-то относится к продажам тут, как в обычном магазине и не считает нужным писать, кто-то не понимает, как написать... У меня часть покупателей после получения покупки больше не заходило на ЯМ. Претензий не пишут - значит, все устраивает. Я сама не навязываюсь, считаю это не уместным. Это к подруге я могу подойти спросить "ну как тебе работа?", посторонних людей считаю лишним об этом спрашивать.

если очень интересно мнение о покупке, можно, конечно. поинтересоваться - написать, к примеру: Надеюсь, Вам понравилась вещь (шарф. брошь, игрушка, ... ). Если покупатель сочтет нужным, то ответит. Но не стОит досаждать человеку просьбами об отзыве.

у меня тоже было 2 покупки перед новым годом, без отзыва в "отзывах". Но в личку оба покупателя написали благодарность, и что всё очень понравилось. По сути - для меня это главное, что всё подошло и понравилось, а уж писать отзыв на всеобщее обозрение (в "Отзывах") или нет - это сам покупатель решит.

но я спрашиваю у покупателей через день-два (если человек сам не написал в личку) - пошло ли по размеру, всё ли понравилось, ничего зазорного в этом не вижу

я ответила вариант- забыть, но по-своему называю- забить ) Как покупателю, так и продавцу, а уж тем более не напоминать, чтобы оставили отзыв...другое дело, если что-то не так, а если все ок, то у каждого свои мотивы..

Я оставляю право за покупателем писать отзыв или нет.Понравилось-напишут,не понравилось-созреют внутренне и напишут...или нет!Я понимаю,вам хочется скорее узнать мнение о своей работе,терпИте,все люди,все живые,может у человека как раз заморочки после праздников!

Я считаю, не надо писать заказчику. Просто оставьте свой отзыв ему.

Я без всяких

"позвонить я точно не решусь.... нехочется ставить человека в неловкое положение "

звоню или пишу и спрашиваю, всё ли нормально и прошу не забыть-ПРИ Возможности !- оставить отзыв.

Бывали такие ситуации, что клиент говорит по телефону или отвечает по почте , что всё нормально и всё понравилось и обещает отзыв оставить, а сам не оставляет. Причём у меня были случаи, когда этот же покупатель покупал у меня украшения и ещё не один раз...

Это обычная рабочая ситуация.

Если хотите мнение покупателя узнать - не надо ничего бояться, надо просто позвонить или написать.

у меня такое частенько, особенно перед праздниками. самое интересное, что на маленькие заказы почти всегда оставляют отзывы, а вот на большие, на сумки , например, забывают...или не знают

Мы продаем свои работы не ради отзыва...))) Или не так? Конечно, отзыв это нужная вещь, но если его нет, это не повод бить тревогу! Отнюдь! ))))

Танюша, у меня большинство продаж через сообщения. Я даже голову себе этим не забивала! Отзывы появились когда я активно стала читать форум! Тогда я стала просить людей регистрировать свои покупки, чтобы появилась возможность его оставить! ))))

Если это надо для торговли, то почему бы и не попросить его оставить своё мнение? Вначале я стеснялась просить, а потом видимо осмелела...))))

Главное не ставить это в идею фикс, которая не дает покоя...

Или просите покупателя, хотя если покупка закрыта, он может оставить отзыв только в Гостиной, ну или на будущее сразу обговаривайте это в условиях. Ничего страшного, не расстраивайтесь и не переживайте, это не последняя Ваша продажа на Ярмарке!!!! :-)

Я бы не стала беспокоить покупателя. И мне было бы не приятно, если бы меня беспокоили. У меня был такой дядечка, который, получив от ЯМ приглашение оставить отзыв о покупке, отреагировал очень агрессивно "я ж вам деньги заплатил, что вам еще от меня нужно, зачем спамите мой ящик и мешаете работать". Что-то в этом роде. Я ему тогда вежливо объяснила, что это не я, а сам сайт пишет ему письма, типа здесь принято оставлять отзывы, я не виновата. Но сам факт очевиден - не все хотят и умеют оставлять отзывы. Если что-то не в порядке, покупатель сам напишет. Если ничего не пишет, значит, все нормально.

Просто чтобы было понятно, тот дядечка был доволен покупкой и купил потом еще один кулон. Но отзыв оставлять не хотел. Вы всегда оставляете отзывы в интернет-магазине, купив, например, холодильник? Дело в том, что многие не видят в ЯМ ничего иного, как интернет-магазина оригинальных подарков. И для того дядечки это как раз и было принципиально, при первой покупке он уточнял, могу ли я гарантировать, что этот товар в единственном экземпляре и никогда не будет повторен?

тогда же, когда покупатель отписался, что посылка получена(если сам не написал своих впечатлений, что само по себе удивительно)

Мне достаточно сообщения, что все понравилось, официального отзыва не прошу(в случае если сам покупатель сразу не формил покупку)

Большое спасибо всем за оперативность и отзывчивость....

требовать отзыва я не хочу.... мне все равно как это будет ... отзыв в тему ... письмо на почту ...смс-ка... ... просто хочется знать мнение постороннего человека....

а написать отзыв Заказчику не могу ...ибо это продажа не на ЯМ

Я так-же не настаиваю на отзывах, это право или желание покупателей. Да и ситуации жизненные бывают разные.

Таня,

к сожалению, покупатели не всегда оставляют отзывы по причине того, что они не знают системы ЯМ,. а просто заходят, покупают и больше сюда не заглядывают, а мастеру любопытно, да и отзывы никогда не помешают..

у меня вот после НГ штук 10 наверное отзывы не оставили свои...ну, что ж поделать)) а покупкой были довольны

Я написала только один раз. Был крупный заказ, я оставила отзыв, а заказчик молчок. У меня действителньо были сомнения, понравилось ли человеку. Написала, спросила: все ли в порядке, если что не так, напишите, пожалуйста, для меня это важно. Через день пришли отзывы на покупки. Видимо человек просто замотался и не успел отзыв оставить.

А обычно исхожу из того, что если бы что-то не понравилось, то покупатель бы не смолчал. Некоторые вообще, сделав покупку на ярмарку больше и не заходят.

Мое мнение, если волнуетесь, спросите прямо, ничего в этом предосудительного нет. Для Вас действительно имеет значение мнение покупателя, "звездность" здесь не при чем:)

Конечно позвонить или написать , клиент ведь тоже может постесняться вас беспокоить лишний раз , молчит значит всё в порядке. А ваше беспокойство это ваш плюс и ответственность за свою работу.

Можно ненавязчиво написать - спросить и предложить при наличии желания и времени оставить вам отзыв.

Хотя у меня попадались очень немногословные заказчики даже в личной переписке, так что когда пару раз не оставили отзыв ( да и на ЯМ вообще не появлялись), - я совсем не растраивалась,- ну что поделаешь? Это право заказчика: хочет - оставит отзыв, будет лень - не оставит. ничего тут такого нет...

Татьяна, просто расслабьтесь!

Понятно, что это Ваша первая продажа онлайн, хочется обратной связи...

Но поверьте человеку, у которого уже далеко не первая онлайн-продажа, если бы покупателю Ваша работа не понравилась или не устроила бы его по каким-то параметрам, он бы нашел возможность дать Вам знать!

Когда я была в Вашей ситуацией, один мой приятель дал мне бесценный совет: "Кожевникова, не суетись под клиентом!"

Конечно, я очень рада, когда отзывы оставляют, но если человек этого не делает - это его право! Равно как и право оставить мне и отрицательный отзыв... Но тревожить покупателя я не буду...

Главное предоставить качественный товар ,услугу...Обеспечить (по возможности )быструю доставку .И быть уверенным , что твой товар не разочарует покупателя А уж отзывы это дело шестнадцатое....

Эхх..Елена, не смогла удержаться и не написать - каждый раз все больше и больше Ваши аватарки мне поднимают настроение))Какая Вы молодец - так держать!

Большое всем спасибо за отклик .... я почитала и приняла решение

завтра ближе к вечеру напишу Заказчику ... и на этом свою совесть буду считать очищенной .....

Я думаю написать стоит,но так сказать ласково и тактично спросить.У меня было много покупателей кто вообще не знал про отзывы и когда я спрашивала,удивлялись и радовались,что могут написать мне хороший отзыв!Так что может быть покупатель просто не в курсе...

Я бы не стала писать.... ))) Главное, что отрицательного нет))

Не многие покупатели знают что такое "отзывы",кто-то просто забывает... Не вижу ничего плохого в том,чтобы напомнить и попросить оставить отзыв... даже просто уточнить - получил ли, все ли дошло в надлежащем виде, понравилось ли...

Если у Вас есть желание, оставьте покупателю свой отзыв, а его я бы спрашивать не стала ))

Я знала, что кукла получена и по телефону заказчица была довольна.Но отзыв не писала неделю, а я переживала, что она из вежливости так сказала.

Может действительно не стоит заморачиваться раньше времени? Сегодня она написала на мейл, что все замечательно, всем куклапонравилась

На самом деле первый отзыв( реальный!!!) получить очень приятно.Я открыла магазин в мае - июне и первый отзыв оставила моя приятельница,заказавшая изделие по фото из Одноклассников.Я понимала умом,что это не еще первый дистанционный отзыв и ждала.....прошло еще недели две и случилась реальная продажа с реальным первым отзывом с другого города.Дальше мой запал спал и я перестала обращать внимание,тем более заказов становилось все больше и больше и в реальной жизни тоже,когда мои покупатели забывали коды и пароли своих страниц,когда не знали что где писать....

В реальной жизни продаж было несчесть...и на ярмарках и в магазинах. На Ярмарке я с недавнего времени. Честно признаюсь-первой покупке и первому отзыву радовалась как ребёнок. Радовало,что все покупатели следом за получением работы оставляли отзыв. И я ,что удивительно с нетерпением его ждала.

Если бы отзыва я не получила-думаю обязательно бы намекнула покупателю...ведь скорее всего отзыв не оставляется только по причине отсутствия свободного времени или ещё какой-нибудь незначительной причине.

Не разделяю мнения покупателей которые заказав приглянувшуюся сердцу и душе работу ,намеренно не хотят оставить отзыв и поблагодарить автора за труд.

Я тоже думаю доброе слово не помешало бы никому,многие свои покупки я не оформляла и мастерам просто в гостиную пару слов писала,все равно мы же не в простом магазине покупаем,а из первых рук это другое дело,надо мастеров обязательно благодарить,даже если тебе не очень понравилось,ведь он для тебя старался

Невыдержала душа поэта ... написала заказчику... а у него оказывается еще новогодние празники не закончились ....... а заказу очень рад .... аж от сердца отлегло

Всем спасибо за обсуждение темы