Как выбрать магазин на Ярмарке Мастеров? Как вообще происходит этот выбор?
Наверно всё начинается с фото, изображения желаемой вещи, а уже потом мы смотрим на магазин, мастера и очень часто желание получить то, что очень понравилось, берет верх. В итоге мы, доверяя, безусловно, отдаем свои кровно заработанные.
Дальнейшее развитие событий от нас, покупателей мало зависит и тут уже едва ли можно будет повлиять на сделку, где условием начала работы является оплата заказа, а именно так работает большинство магазинов на Ярмарке Мастеров.
Как же не ошибиться в выборе своего мастера? Как не стать жертвой обмана?
Давайте попробуем разобраться вместе!
На самом деле на написание этой статьи натолкнула банальная история, которая была одной из многих аналогичных историй произошедших с нами за три с половиной года работы на портале.
Пол года назад в нашем магазине был оформлен индивидуальный заказ, покупатель очаровательная женщина по имени Анастасия. И всё бы хорошо, но с самого начала нашего общения, не покидало ощущение, что она нам не доверяет.
Позже выяснилось, что это не первая её покупка на Ярмарке, а когда она покупала впервые, её обманули: «Деньги перевела, а товар не получила и все попытки хоть как-то связаться с мастером были тщетны. Я боюсь, повторения истории»- написала она.
Собственно всё, что будет написано ниже, будет скопировано с нашего диалога, а написали мы ей следующее:
Ярмарка мастеров - это крупный виртуальный торговый центр с множеством магазинов. У каждого магазина есть свой хозяин-мастер, который может выполнить Ваш заказ хорошо или плохо.
В сфере Хенд-мейд гарантами качества не выступают всевозможные снипы и госты, тут нет массового производства. Каждое изделие выполняется, как правило, вручную и специально для Вас.
Самой главной и весомой гарантией тут выступает репутация магазина, которая фиксируется системой отзывов о покупках и заказах. Хорошие мастера очень дорожат своей репутацией, она является залогом процветания их деятельности. Поэтому они в первую очередь ориентированы на то, чтоб покупатель остался доволен и не только пришел ещё раз сам, но и дал положительные рекомендации.
Отсюда вытекает несколько простых правил, соблюдая которые Вы сможете максимально сократить свои риски:
- Выбирайте магазин, в котором более трёх работ. Такой магазин оплачивается мастером, следовательно, он подходит к своей работе более ответственно и серьёзно.
- Почитайте отзывы о работе магазина. Помните, Вы можете обратиться за рекомендацией к любому покупателю, оставившему отзыв, написав ему личное сообщение.
- Посмотрите в профиле мастера дату регистрации. Магазины, которые работают более года и имеют только положительные отзывы, заслуживают большего доверия.
- Если магазин работает не так давно, и у мастера нет рекомендаций, но Вам очень хочется сделать покупку, не беда, договоритесь об оплате наложенным платежом. Молодые мастера идут на это, чтоб заработать свои первые положительные отзывы. Так делали и мы в первый год нашей работы на ЯМ.
- Если Вам кажется, что в описании недостаточно информации о покупке, не стесняйтесь, расспросите подробно о материалах, размере, цвете, запахе и прочих деталях. Помните о том, что цветопередачи Ваших мониторов могут отличаться и фотография может не передать истинный цвет. Вы также можете попросить мастера показать фото работы наилучшего качества, которое можно увеличить и рассмотреть детально.
- Ну и последняя рекомендация: если есть сомнения, не торопитесь с оплатой, слушайте себя, интуиция редко подводит.
Вот, пожалуй, и все нехитрые советы от бывалых продавцов и покупателей Ярмарки.
С уважением, Ваши Лена и Катя.