![Покупайте в мобильном приложении и участвуйте в розыгрыше 15 000 бонусов]({"mobile":{"image":"https:\/\/cs6.livemaster.ru\/storage\/8d\/ca\/9232a3e49f80eefcbcd91e3a7c3o.png","size":{"width":600,"height":200}},"tablet":{"image":"https:\/\/cs6.livemaster.ru\/storage\/20\/5b\/45002a3c79526df9fea817632dwc.png","size":{"width":1150,"height":150}},"desktop":{"image":"https:\/\/cs6.livemaster.ru\/storage\/73\/89\/51c6994a1d85b8e010e65596d3bi.png","size":{"width":300,"height":300}}})
Доброго времени суток. Еще в начале сентября я отправила посылку покупательнице. Из Швейцарии в Россию. Упаковала очень хорошо, плюс на почте паковали прочно. Приклеили наклейку - Хрупкий предмет. Вот сегодня пришел от нее ответ : "Здравствуйте Сегодня получила Вашу посылку чуть не плакала Все разорвано и смято. И брошь с леской голой разорванная а колье вообще на 4 части Половины бусин нет, коробка вся разорвана и смята тоже... Только внешняя упаковка мятая но целая, я не знаю что произошло и надо ли как то это страховать Но я заплатила деньги за 2 вещи и ни одной не получила в итоге." С девушкой все понятно. Она не виновата, и я ей компенсирую! Но, что делать с почтой? Куда обращатся? Как возместить ущерб и стоит ли связыватся вообще?
Зарание благодарна за советы!