Диалог, приведенный ниже, не является реальным диалогом с реальным покупателем.
И номера изделий, не имеют ничего общего с номерами моих реальных изделий.
Это сборник-пример, типичной переписки такого рода.
- А скажите пожалуйста, бусы №14, какой длины?
- Длина 50см. Это написано в описании изделия.
- Понятно. А в бусах №9 , натуральный янтарь? Я раньше, такого не видела.
- Натуральный. Это написано в описании изделия.
- Да. А я не заметила. А почему бусы №12, дороже бус под номером 7?
- Цена янтаря, зависит от его качества. Ведь, даже уголь, имеет разные сорта и разную цену.
- Понятно. А вы можете заменить замочек в бусах №8, на винтовой, под цвет бусин?
- Я не переделываю свои работы. Разумнее, собрать новые, когда наберу достаточно камней.
- Ясно. А наложенным платежом, вы не высылаете?
- Нет. Имею негативный опыт. Так, что, извиняйте. В Правилах магазина, все написано.
- А у вас нет карты сбербанка?
- У меня, много чего нет. И карты сбербанка тоже. А то, что есть, перечислено в Правилах магазина.
- А за сколько вы можете продать мне бусы №20?
- Разве, цена на них не указана?
- Цена есть. А сколько стоит доставка?
- 150 рублей. Это написано в Правилах магазина.
- Понятно. А цена доставки добавляется к цене бус?
- Да. 1700 (бусы) + 150 (доставка) = 1850 рублей.
- А вы почтовые переводы принимаете?
- Да. Но зачем Вам платить 4% от суммы? Например, системой КОНТАКТ дешевле.
- А, как платить системой КОНТАКТ?
- Я высылаю Вам реквизиты, а Вы идете в ближайший коммерческий банк и отправляете.
- Я раньше так не отправляла.
- А я, помнится, так не получал. Все бывает в первый раз.
- А бусы №3 лечебные?
- Да. Они из белого янтаря. И, именно он, всегда считался лечебным.
- А бусы №5, тоже лечебные?
- Да. Они, тоже из белого янтаря.
- Хорошо. А в чем разница, между бусами №11 и №12?
- В бусах №11 янтарь не нагревался, а в бусах №12 янтарь «каленый», то есть нагревался.
- А зачем янтарь нагревают?
- Для придания декоративных свойств. Для красоты.
- Понятно. А в бусах №15, янтарь «каленый»?
- Да.
- А вы можете сделать к ним сережки с серебряным английским замочком?
- К сожалению, нет. У меня, только французские.
- А серебряное колечко?
- Можно. Янтарь, какой формы, размера?
- Ну, я не знаю… Вы же мастер. Чтобы сочетались.
- Но я же не для себя делаю.
- Ну, на ваше усмотрение. Я вам доверяю.
- Спасибо за доверие, а вдруг, я не то «усмотрю»?
- Нет. Я думаю, мне должно понравиться…
- Надеюсь. Но, хотелось бы получить ссылку на изображение или рисунок.
- А сколько будет стоить кольцо?
- Это зависит от размера камня в кольце. Чем он больше, тем дороже кольцо.
- А вот кольцо с розой, можно купить дешевле?
- Можно. Если размер розы будет меньше.
- А за 1000 рублей, можно?
- И за 900 можно. И за 800.
- А какой размер розы в кольце за 800?
- 15-17мм.
- Понятно. А за 700 рублей?
- 12-15мм.
- А браслет №6, есть не под золото, а с посеребренной фурнитурой?
- К сожалению, нет.
- Жалко… А браслет №9, только с бронзовой фурнитурой?
- Да.
- А из серебра 925, его можно сделать?
- Нет. У меня нет столько серебра, такой формы.
- Ну, жаль…. А бусины для сережек №14 можно сделать больше по размеру?
- Можно.
- И сколько они будут стоить?
- Зависит от размера камней.
- И в них, только посеребренная фурнитура?
- Да. Из серебра, такой нет. Все, что у меня есть, есть в моем магазине. Я от Вас, ничего не прячу.
- А самые дешевые, лечебные бусы, сколько стоят?
- 200 рублей.
- Это, которые?
- Вот, эти.
- Ой, ну в них янтарь, совсем маленький….
- Потому и 200 рублей. Вы спросили про дешевые.
- А если янтарики будут побольше? Сколько тогда будут стоить?
- 500 - 800 рублей.
- Как-то дорого…
- Возможно.
- А знаете, у меня сейчас трудно с деньгами. У меня личное горе. Похороны. Траты.
Бусы, которые за 1300руб. вы не могли бы уступить мне за 800?
----------------------------------------------------------------------------------------------
Начитались?
Кто-нибудь, может объяснить мне связь, между личным горем и желанием подешевле нарядиться?
Каким боком, это сочетается?
И такое вот размахивание личным горем, я наблюдаю, уже третий раз за полгода.
Что это? Эпидемия безнравственности? Фишка халявщиков?
Скоро додумаются присылать свидетельства о смерти.
И почему, подойти ко мне и сказать: "Дай 500 рублей!" , считается неприличным,
а надеяться на скидку в 500 рублей, вполне допустимым?
Мне, как-то написали, что я не люблю своих покупателей.
Но, дело в том, что есть покупатели, которых я уважаю,
а есть «покупатели», устраивающие бестолковую беготню по всему магазину и бессмысленную викторину.
И попробуйте сами, их полюбить.
Два таких «покупателя» в неделю и Вы, возненавидите все живое.
И начнете «любить» всех подряд. Не разбирая. По пять раз в день.
Уж, поверьте мне.
Я часто повторяю фразу : «Раздражают покупатели – не торгуй».
И себе, тоже.
Но подобные «покупатели», «достанут» кого угодно.
Бывает, срываюсь и я. И получаю в ответ «Вы не очень-то любезны».
Ну, я же не робот, в конце концов.
А я, люблю своих покупателей.
Мало того, что они меня кормят, так еще и благодарят меня за это)
Как можно их не любить?
И покупатель, всегда прав.
Если он не «покупатель».
P.S. Для тех, кто не был, не видел, не знает
Запись на следующую выставку 9 -10 -11 декабря 2011 года, идет полным ходом.
Те, кто был на выставке, уже записаны.