Вот уже некоторое время я на Ярмарке. И как покупатель, и как продавец. Постоянно отслеживаю новинки в разделах, которые мне интересны (одежда, косметика, украшения). Читаю блоги, профили, думаю над заказами...И о людях, которые здесь. Очень хочется поделиться...Да нет, это просто крик души!
1. Статусы
Наверняка, и вы сталкивались с этим. Резкие, безликие слова насчет "уехала" или или "не принимаю заказы" или "только готовые работы". я понимаю, ничего обидного в таких словах нет, но подумайте, к какому мастеру вы скорее пойдете: у которого в статусе "не принимаю заказы" или "добро пожаловать"? просто два слова, а какой эффект...не понимаю, чего добиваются люди, пишущие (так и хочется сказать: бурчащие) в статусах "уехал", "нет меня". показать свою крутость? да нет же. скорее, неотесанность, невнимание к покупателям.
ЗЫ. спасибо тем, кто не ленится писать доброжелательные и емкие статусы. ура вам!
2. "Халтурное" отношение к своему магазину
Это просто нечто. Такой простор для халтуры!
-фотография изделия с мобильника (или вообще ее отсутствие). ноу комментс: "расписная чашка" без фотографии - это...
-далее - описание вроде "мыло ..." или "кофта ...". часто не указан ни размер, ни особенности изделия, а ведь это так важно потенциальному клиенту - узнать как можно больше!
-еще вариант - ссылки на невнятные сайты. мол, другие модели там...а тут их почему нет, скажите? вы же не будете отсылать покупателя из реального магазина на Таганской на Речной вокзал, где "остальные модели"? неужели сложно потратить немного времени и сил и сделать красивый, внятный, удобный магазин? и подумайте, может ли такой мастер делать действительно хорошие вещи?
ЗЫ. благодарю людей, которые относятся к магазинчику с любовью и старательно описывают каждое изделие, а также дают полную информацию о нем. ура вам!
3. Кто ты?
Я искала для себя купальник по Ярмарочному каталогу. Мне нравились многие модели. Знаете, почему я их не выбрала? И цена была подходящая, и фасон вроде бы ничего. Так вот, во-первых, очень часто меня "отворачивали" первые два пункта. Но бывало и так, что заходишь к человеку на страничку, а там...пустота. и на месте фотографии, и на месте "о себе" - по нулям...Может быть, я педант, но я никогда, никогда ничего не куплю у человека, который поленился даже показать себя людям и черкнуть пару слов о себе. опять же, если у него такое отношение к покупателям, какие вещи он будет делать? я такие для себя не хочу.
ЗЫ. восхищаюсь теми людьми, которые дают покупателю возможность понять, у какого человека он покупает что-то. ура вам!
4. Пообщаемся?
Это последний пункт, к которому я обращаюсь, если первые три "успешно" пройдены. Я пишу человеку сообщение. и вот на этом этапе тоже тысяча подводных камней. например:
-оформление текста (мастер пишет большими буквами, тысяча смайликов, скобочек, которые отвлекают и мешают)
-неграмотность (вопиющая, такая, что невозможно порою понять, о чем речь)
-грубость (увы, встречается очень часто. разве сложно подписать "спасибо", "пожалуйста", "с уважением"? видимо, сложно...)
-нет ответов на вопросы (увы, очень часто. мастер пишет только то, что хочет сказать вам, а ваши никчемные вопросы хорошо если читаются, а отвечать на них необязательно)
ЗЫ. есть мастера, с которыми хочется просто общаться, и как можно больше. тонкий юмор, внимание, забота о клиенте. именно к таким мастерам я в итоге обращаюсь. ура вам! и спасибо за то, что вы есть!
Может быть, кому-то мои рассуждения покажутся излишне обличающими - простите. Просто мне очень хочется, чтобы вокруг меня были хорошие, ответственные люди, тем более, если я покупаю у них что-то, сделанное их руками. Каждая такая вещь впитывает в себя частичку души мастера. Мне не хотелось бы приносить в дом чей-то негатив...
Друзья, давайте уважать друг друга и наш прекрасный труд. Вместе мы делаем мир лучше, душевнее. Мне кажется, самое главное в любом деле, а тем более в нашем - быть добрее, внимательнее, быть лучше. Давайте поступать так, чтобы люди к нам тянулись!