Уже поднимали эту тему, но, судя по поиску, последний раз это произошло в апреле истекающего года, неплохо б вернуться к наболевшему (у меня, по крайней мере) вопросу.
Вот у меня неделю назад закончилась акция. Прошла неплохо, не жалуюсь. Стоит 11 активных продаж. Кто-то оплатил, кто-то попросил подождать с оплатой, кто-то заплатил часть и просит не отправлять "у меня тут еще мама приглядывается". Честно говоря, у меня тихонько едет крыша все время помнить, кто чего и сколько заплатил! Простая кнопочка с галочкой "оплачено" очень бы помогла. А если б еще и "отправлено" прицепить, цены б не было...
Понимаю, что акции - штука разовая, пройдет и разгребётся. Но ведь очень редко бывают ситуации, что человек купил и сразу оплатил! А бывает, оплатил и забыл. Или не оплатил и забыл, у самого покупок выше крыши (перед новым-то годом). И вот сидишь-теряешь время, выясняешь. А если б был статус "оплачено", который виден и продавцу, и покупателю, как бы все было чудесно и удобно.
Лично мне очень помогает записная книжка,специально для заказов. Там я для каждого заказа выделяю 2 страницы, в одной описываю процесс и делаю схемы,расчеты. А на другой странице информация о зазазчике- дата оформления, срок изготовления, сумма, оплата,адрес и тд. И никакой путанницы))). Вот вчера на весь день отключили интернет, авария какая то , ни домашнего, ни мобильного. А мне нужно отправить заказ, и я отправила, т к вся информация записана на бумаге. А иначе, пришлось бы ждать до понедельника.
Как то для меня записная книжка надежнее))) Что написано пером, не вырубишь топором)))
В январе Администрация обещает запустить посчет общей стоимости заказа в корзине, потом - расчет остатков, далее - автоматическую оплату. Ну и с этим будет видно, кто оплатит у вас заказы, а кто еще нет
Пока могут помочь или блокнот, или эксель, где цветом можно выделять ярлычки) Например, "зеленый" - всё оплачено, отправляем, "желтый" - оплачено или частично оплачено, ждем того-то, "красный" - ждем оплату. 10-20 покупок - не так много, чтобы запутаться с такой системой
Галина, не знаю, будет ли введена такая опция, но на сегодняшний момент могу только посоветовать переписку в архивах переносить в соответствующие группы: оплаченные заказы, неоплаченные заказы - ну и такую группу,какую Вы хотите создать.
Понятно, что это совсем не одно и то же.. Но есть хоть такая возможность...
Администрация сказала, что все постепенно будет. Работают над этим. Начнут с автоматического подсчета в корзине, формирования накладной, ее распечатки, потом и оплаты всего на месте. Все будет как в интернет-магазине, а значит и статус покупки/заказа будет - новая, в работе, выполнена и статус оплаты - оплачен, неоплачен, предоплата наверное тоже будут.
У меня три интернет-магазина и две площадки, и каждый имеет по 5-10 продаж одновременно, не считая заказов. Все элементарно умещается в одном файлике, ничего никуда не теряется, все под контролем.
В сообщениях возле ника, если навести на него курсором, всплывает кружочек с ручкой. Там можно делать пометки. Важную инфу об активных заказах дублирую там, помимо экселя и записной книжки. Очень удобно, попробуйте.
Я для себя решила этот вопрос просто - помечаю звездочкой оплаченные заказы. Сразу видно кто у меня в работе. После завершения заказа отправляю переписку в архив, и она мне больше не мешается, но при этом всегда в доступе при необходимости. Всю остальную информацию пишу в заметках (там где вопросик в кружочке), навел курсор и сразу видно все, что нужно, не надо открывать письмо. На мой взгляд все очень удобно и дополнительная функция только утяжелит сайт.
Галина, я для себя решила- принимаю покупку сразу после оплаты, А закрываю покупку и пишу отзыв после отправки (а не после отзыва покупателя, как делают некоторые мастера). Таким образом, сразу видно статус покупки.
Но, поскольку не все покупки оформляются через корзину, часто просто в переписке, то ведётся запись в тетради. В Эксели только отправка - число, получатель, город, номер отправления, дата получения. Рашьше ежедневно проверяла получение , теперь уже не успеваю. Отмечаю по сообщениям и отзывам, а если кто-то молчит, то проверяю сама и инициирую поиск.
У меня сейчас, например, висит 130 открытых продаж и все эти дополнительные нужности, которые есть - хорошо, но совсем не выход. При чём всё что оплачено приходится сразу оформлять с отзывами, чтобы не запутаться и лишний раз человека не дергать, хотя, было бы удобно всё это делать после отправки. В общем, ждём обновлений в новом году!!!
Это да) Я даже не представляю, как справляются продавцы материалов)) Сама если заказываю, то "мне, пожалуйста, 6 типов швенз, бусинок 10 штук разных, и еще вон тех ниток 20 катушек, каждую оформить отдельно")))
ТигрАнна
•02.01.2014 ответ для Ольга Цепелева - Шкодные игрушки
Ага,у меня тоже блокнот большой
В виде таблицы,где прописаны имена,что покупают и стоимость.Когда деньги поступают,красной ручкой отмечаю Оплачено.То есть сейчас я вижу,что у меня 8 продаж,из них две оплачены и можно отправлять).
А я как-то старым дедовским способом привыкла - веду журнал учета,расчертила сразу несколько граф,в том числе и столбики "предоплата","остаток" ну и вся информация по заказу,контактные данные и т.д. и т.п. Все-таки на сайте бывают иногда технические проблемы,невозможно зайти на свою страничку,а у тебя время не ждет и срочно нужно уточнить какую-то информацию по заказу. Компьютер иногда тоже может подвисать в самый неподходящий момент. А блокнотик мой всегда при мне))))) В любое время открыл,посмотрел.
Журналы учета, это сложно при больших продажах - устанешь писать))
Иногда у меня весит более 50 заказов одновременно, особенно при закупках.
Что бы не путаться пользуюсь 3способами:
1) звездочка (ставлю когда опачено)
2) коментарий к покупателю (пишу 4 сточки: что купили, сколько оплатили или должны оплатить, способ доставки и страховка, "отправлено" после отправки ставлю дату и трек)
3) После отправки снимаю звездочку и отправляю переписку в архив, когда покупатель получит посылку - сам напишет.
Так же для удобства, в это же окошко пишу эл.почту покупателя, фамилию и положительные/негативные замечания о сделке.
Фамилия очень удобна когда надо всем разослать номера треков, по 20-30шт не реально вспомнить кто есть кто.
Ну а замечания помогают при следующей сделке, во-первых видно какая покупка по счету, во-вторых какие суммы тратились, в-третьих уже видишь, как быстро оплачивает, как разговаривает и т.п.
Остался завершающий шаг! Мы отправили Вам письмо, перейдите по ссылке в нем, чтобы подтвердить свою почту и начать работу с магазином. Если письмо не пришло — можем отправить еще раз
У нас например участие в акции означает оплату товара в период акции. Если "сделан заказ", но оплата не поступила, то покупатель в акцию не попадает.
По истечении 10 дней с момента открытия покупки если оплата не поступила - аннулируем покупку (о чем написали в правилах магазина)
И голова не болит...
Логично, но у меня акции благотворительные, как правило, тут немножко своя специфика)
Лично мне очень помогает записная книжка,специально для заказов. Там я для каждого заказа выделяю 2 страницы, в одной описываю процесс и делаю схемы,расчеты. А на другой странице информация о зазазчике- дата оформления, срок изготовления, сумма, оплата,адрес и тд. И никакой путанницы))). Вот вчера на весь день отключили интернет, авария какая то , ни домашнего, ни мобильного. А мне нужно отправить заказ, и я отправила, т к вся информация записана на бумаге. А иначе, пришлось бы ждать до понедельника.
Как то для меня записная книжка надежнее))) Что написано пером, не вырубишь топором)))
Да, надо б и мне так. А то для схем тетрадь есть, а для заказов нету, непорядок.
Думается, что всё к тому и идет)
В январе Администрация обещает запустить посчет общей стоимости заказа в корзине, потом - расчет остатков, далее - автоматическую оплату. Ну и с этим будет видно, кто оплатит у вас заказы, а кто еще нет
Пока могут помочь или блокнот, или эксель, где цветом можно выделять ярлычки) Например, "зеленый" - всё оплачено, отправляем, "желтый" - оплачено или частично оплачено, ждем того-то, "красный" - ждем оплату. 10-20 покупок - не так много, чтобы запутаться с такой системой
Видимо, я пропустила эту новость) Буду очень рада.
И за совет тоже спасибо, логично, что-то в этом роде и сделаю.
А не было еще новости, были обещания Администрации в комментариях к другим темам примерно по тем же вопросам
Галина, не знаю, будет ли введена такая опция, но на сегодняшний момент могу только посоветовать переписку в архивах переносить в соответствующие группы: оплаченные заказы, неоплаченные заказы - ну и такую группу,какую Вы хотите создать.
Понятно, что это совсем не одно и то же.. Но есть хоть такая возможность...
Не знала о такой опции, надо посмотреть... О, сколько нам открытий чудных...))
Администрация сказала, что все постепенно будет. Работают над этим. Начнут с автоматического подсчета в корзине, формирования накладной, ее распечатки, потом и оплаты всего на месте. Все будет как в интернет-магазине, а значит и статус покупки/заказа будет - новая, в работе, выполнена и статус оплаты - оплачен, неоплачен, предоплата наверное тоже будут.
Вот накладная мне как-то не очень нужна) Видимо, пропустила я эту новость, спасибо!
Эксель вам в помощь!
У меня три интернет-магазина и две площадки, и каждый имеет по 5-10 продаж одновременно, не считая заказов. Все элементарно умещается в одном файлике, ничего никуда не теряется, все под контролем.
Неплохо) У меня-то не так все серьезно, до сих пор справлялась...
В сообщениях возле ника, если навести на него курсором, всплывает кружочек с ручкой. Там можно делать пометки. Важную инфу об активных заказах дублирую там, помимо экселя и записной книжки. Очень удобно, попробуйте.
Еще одно открытие)) Спасибо, не знала!
Попробуйте вести учет в таблицах Экселя - я недавно писала статью на эту тему: http://www.livemaster.ru/topic/496117-udobnyj-spisok-prodazh-i-otchety-v-excel-2003-chast-2-otchety?vr=1&inside=1
Там есть примеры отчетов, которые очень помогают в таких случаях, как Ваш! Если у Вас возникнут вопросы, я с удовольствием помогу Вам!
Спасибо, посмотрю) Вообще-то я с Экселем дружу, и он отвечает мне взаимностью, просто до сих пор особой необходимости не было.
Я для себя решила этот вопрос просто - помечаю звездочкой оплаченные заказы. Сразу видно кто у меня в работе. После завершения заказа отправляю переписку в архив, и она мне больше не мешается, но при этом всегда в доступе при необходимости. Всю остальную информацию пишу в заметках (там где вопросик в кружочке), навел курсор и сразу видно все, что нужно, не надо открывать письмо. На мой взгляд все очень удобно и дополнительная функция только утяжелит сайт.
Про заметки поняла, а как пометить звездочкой?
Наводите курсор на звездочку справа от сообщения и нажимаете левую кнопочку. Звездочка становится красной. Очень просто.)
Странно, у вас так много отзывов, а элементарных вещей не знаете. Может шутите?)
Я подумала, что, может, можно покупки звездочкой помечать, а я не заметила) Про сообщения-то знаю...
Галина, я для себя решила- принимаю покупку сразу после оплаты, А закрываю покупку и пишу отзыв после отправки (а не после отзыва покупателя, как делают некоторые мастера). Таким образом, сразу видно статус покупки.
Но, поскольку не все покупки оформляются через корзину, часто просто в переписке, то ведётся запись в тетради. В Эксели только отправка - число, получатель, город, номер отправления, дата получения. Рашьше ежедневно проверяла получение , теперь уже не успеваю. Отмечаю по сообщениям и отзывам, а если кто-то молчит, то проверяю сама и инициирую поиск.
Хм. ПРактически оптимальный вариант) Мне нравится))
У меня сейчас, например, висит 130 открытых продаж и все эти дополнительные нужности, которые есть - хорошо, но совсем не выход. При чём всё что оплачено приходится сразу оформлять с отзывами, чтобы не запутаться и лишний раз человека не дергать, хотя, было бы удобно всё это делать после отправки. В общем, ждём обновлений в новом году!!!
Это да) Я даже не представляю, как справляются продавцы материалов)) Сама если заказываю, то "мне, пожалуйста, 6 типов швенз, бусинок 10 штук разных, и еще вон тех ниток 20 катушек, каждую оформить отдельно")))
было бы неплохо, а пока блокнот в помощь
Ага,у меня тоже блокнот большой
В виде таблицы,где прописаны имена,что покупают и стоимость.Когда деньги поступают,красной ручкой отмечаю Оплачено.То есть сейчас я вижу,что у меня 8 продаж,из них две оплачены и можно отправлять).
А я как-то старым дедовским способом привыкла - веду журнал учета,расчертила сразу несколько граф,в том числе и столбики "предоплата","остаток" ну и вся информация по заказу,контактные данные и т.д. и т.п. Все-таки на сайте бывают иногда технические проблемы,невозможно зайти на свою страничку,а у тебя время не ждет и срочно нужно уточнить какую-то информацию по заказу. Компьютер иногда тоже может подвисать в самый неподходящий момент. А блокнотик мой всегда при мне))))) В любое время открыл,посмотрел.
Журналы учета, это сложно при больших продажах - устанешь писать))
Иногда у меня весит более 50 заказов одновременно, особенно при закупках.
Что бы не путаться пользуюсь 3способами:
1) звездочка (ставлю когда опачено)
2) коментарий к покупателю (пишу 4 сточки: что купили, сколько оплатили или должны оплатить, способ доставки и страховка, "отправлено" после отправки ставлю дату и трек)
3) После отправки снимаю звездочку и отправляю переписку в архив, когда покупатель получит посылку - сам напишет.
Так же для удобства, в это же окошко пишу эл.почту покупателя, фамилию и положительные/негативные замечания о сделке.
Фамилия очень удобна когда надо всем разослать номера треков, по 20-30шт не реально вспомнить кто есть кто.
Ну а замечания помогают при следующей сделке, во-первых видно какая покупка по счету, во-вторых какие суммы тратились, в-третьих уже видишь, как быстро оплачивает, как разговаривает и т.п.
Жаль это окошечко для коментариев не резиновое)))