Ирину, мыловара из мастерской «Дуэт И» на Ярмарке Мастеров знают многие: уверены, вы не раз видели её работы в подборках и коллекциях. И это неудивительно — косметика мастерицы натуральная, полезная и очень эстетичная. Покупатели ценят продукцию за мягкое, но эффективное действие, оригинальные рецептуры и высокое качество ингредиентов. В её магазине средства по уходу за кожей и волосами, натуральные мыла для женщин, мужчин, детей и даже питомцев. В общем, на все случаи жизни!
До создания бренда натуральной косметики Ирина получила высшее биологическое образование в московском вузе, работала в частных лабораториях, научно-исследовательском институте, в аптеке и даже в сфере SEO — раскручивала сайты. А около десяти лет назад начала делать косметику и открыла магазин на Ярмарке Мастеров.
В интервью редакции Ирина рассказала о том, как начинался её путь, поделилась личными лайфхаками по продвижению товаров ручной работы и раскрыла преимущества совместного бизнеса с супругом. Но обо всём по порядку 😊
Игорь и Ирина, фото из личного архива
— Как вам пришла идея открыть свой магазин косметики?
Началось всё с экспериментов — я хотела создать идеальное средство для себя, так как не могла найти косметику, которая устраивала бы меня на 100%. Постепенно хобби переросло в дело: я убедилась, что мои продукты действительно работают и могут быть полезны другим людям. Тем более это хорошая альтернатива промышленной косметике, которая подходит не всем типам кожи. Муж — моя главная опора и поддержка в этом деле. Несмотря на основную занятость в транспортной сфере, он всегда находит время, чтобы помочь с нашим семейным бизнесом.
— Сейчас натуральная косметика ручной работы становится всё более популярной, и появляется много мастеров, развивающихся в этом направлении. Расскажите, как преуспеть в нише с высокой конкуренцией?
Конкуренция на нашем рынке действительно высокая, но даже в таких условиях можно выделиться. Главное — подойти к делу с умом и искренней увлечённостью. Вот какими методами руководствуемся мы, чтобы наша продукция пользовалась успехом:
- Ставка на экологичность. Современные покупатели всё чаще выбирают бренды, которые заботятся о природе. Использование биоразлагаемой упаковки, отказ от тестирования на животных, экологичный подход к производству — всё это важно подчёркивать. Особенно это ценят миллениалы и поколение Z. Среди наших покупателей их примерно 30%
- Открытость и искренность. Необходимо также рассказывать о своём производстве, делиться историей создания бренда, объяснять, какие принципы лежат в основе вашей работы. Люди чувствуют искренность и охотнее поддерживают бренды, которым доверяют
- Главный секрет — любовь к своему делу. Любой продукт будет востребован, если вы действительно в восторге от того, что делаете. Когда в дело вложена душа, когда вы уверены в качестве своей продукции и умеете выстраивать тёплые отношения с покупателями — это чувствуется, и люди к вам возвращаются
— Какие траты нужно учесть при создании натуральной косметики. Как всё рассчитать, чтобы не уйти в минус?
Создание натуральной косметики — это не только про вдохновение и рецепты, но и про чёткий финансовый расчёт. Чтобы не уйти в минус, важно заранее просчитать все возможные траты. Вот основные категории расходов, которые стоит учитывать:
- Сырьё — натуральные компоненты, от масел и экстрактов до активных добавок
- Упаковка — тары, этикетки, защитные плёнки и пр.
- Оборудование и аренда — косметическое производство требует специального оборудования и помещений с хорошей вентиляцией и возможностью создать стерильные зоны
- Логистика — доставка сырья, упаковки и готовой продукции
- Коммунальные услуги — вода, свет, отопление, вывоз отходов
- Юридические и налоговые расходы — регистрация бизнеса, сертификация продукции, уплата налогов
- Разработка и тестирование — создание уникальных составов, пробные партии, контроль качества
Для начала определите стартовый капитал — это может быть личный вклад, инвестиции или кредит. Затем поэтапно просчитайте каждую категорию расходов. Важно учитывать не только разовые траты (например, покупку оборудования), но и регулярные платежи — аренду, коммунальные платежи, сырьё.
Будьте готовы к тому, что расходы могут быть выше ожидаемого — особенно на этапе запуска. Например, если вы не планируете варить крем рядом с куриным бульоном на домашней кухне, а хотите запустить полноценное производство, стартовые вложения составят порядка 2,5 млн рублей. Это ориентировочная сумма, которая может варьироваться в зависимости от масштабов и формата бизнеса.
Главное — детально продумать бюджет, заложить резерв и не забывать, что за натуральной косметикой стоит серьёзная и хорошо организованная работа.
— Как вы считаете, ведение бизнеса в семейном формате — это плюс или дополнительные сложности? Поделитесь вашим опытом.
В нашем с мужем бизнесе обязанности чётко распределены. В шутку я называю Игоря — «начальник транспортного цеха». Он полностью отвечает за логистику: доставку, получение и отправку заказов, а также за исправность оборудования, поддержание всех систем дома и сада в рабочем состоянии и постоянное усовершенствование мастерской. Я же занимаюсь производством, общением с покупателями, разработкой новых рецептур, продвижением и маркетингом.
Семейный формат даёт важное преимущество — атмосферу доверия и взаимного уважения. Мы давно знаем друг друга, понимаем с полуслова, и это серьёзно облегчает процесс принятия решений. Кроме того, в семье всегда можно рассчитывать на поддержку, особенно в трудные периоды — будь то финансовые сложности или просто эмоционально непростой этап.
Конечно, семейный бизнес — это не универсальное решение. Всё зависит от того, насколько вы готовы разделять ответственность, доверять друг другу и вместе преодолевать трудности. В нашем случае это работает — и работает хорошо.
— Вы изготавливаете мыло на гидролатах и масляных настойках из трав, ягод и фруктов, выращенных в вашем саду. Почему вы решили сделать ручным весь процесс? И как это влияет на качество конечного продукта?
Когда меня спрашивают, зачем создавать косметику вручную, если есть фабричные аналоги, я всегда отвечаю: дело не только в составе, но и в подходе. Важны пять главных составляющих:
- Контроль качества. Каждая стадия ручного производства от выбора ингредиентов до контроля температуры, влажности, давления проходит под тщательным наблюдением. Это гарантирует чистоту, безопасность и эффективность готовой продукции.
- Сохранение полезных свойств. Благодаря бережной ручной обработке в косметике сохраняется больше ценных веществ из трав, фруктов и ягод.
- Индивидуальных подход. Мы создаём штучные и эксклюзивные продукты, поэтому у нас есть прекрасная возможность учитывать предпочтения, особенности кожи и потребности каждого покупателя.
- Экологичность. Все растения, которые мы используем, выращены в России методами органического земледелия или собраны в дикой природе.
- Душевность. Фраза про «частичку души мастера» может звучать избито, но это правда — в каждом ручном продукте действительно отражается философия и ценности мастера. Для покупателей, которые ищут не просто уход, а что-то уникальное и натуральное, это важно.
Ирина с ромашками, фото из личного архива
— А возникают ли какие-либо сложности при работе с натуральными ингредиентами?
Важно учитывать, что растительные ингредиенты имеют ограниченный период сбора. К свежим травам, ягодам и фруктам просто нет регулярного доступа. К тому же надо позаботиться и о правильном хранении природных компонентов: без достаточного количества консервантов они быстро портятся.
Подробнее о необходимости консервирования я рассказала в статье: .
Мы с мужем активно сушим, замораживаем, мацерируем, экстрагируем свежее сырье. Наша мастерская занимает целый изолированный этаж и состоит из четырех помещений со своим микроклиматом. Каждая комната оборудована для разных технологических этапов.
Для изготовления продукции мы используем только дистиллированную воду, которая соответствует ГОСТу 6709-72. Для её производства применяется современное оборудование. Вода проходит через две установки фильтрации и в готовом виде хранится в стерильной пищевой сертифицированной таре. Словом, сложностей достаточно!
— В ассортименте вашего бренда есть мыло, шампуни и другие средства по уходу за телом. Расскажите, а какие позиции самые популярные?
Среди наших товаров уверенно лидирует мыло ручной работы — оно стабильно занимает первое место по продажам. Покупатели ценят его за разнообразие ароматов и бережное воздействие на кожу.
На втором месте кремы для лица – их выбирают те, кто ищет индивидуальный уход с тщательно подобранными компонентами. Замыкают тройку лидеров шампуни для волос, которые полюбились за мягкость состава.
— Почему вы решили продавать на нашем маркетплейсе?
Как мастер, продающий на площадке уже много лет, я могу с уверенностью сказать: Ярмарка Мастеров предоставляет все необходимые инструменты для старта и развития творческого бизнеса. На платформе можно создать магазин, оформить карточки товаров и их продвижение. Для мастеров — это настоящая находка, которая даёт шанс выйти на рынок, не затрачивая ресурсы на раскрутку собственного сайта.
Хотя у нашего бренда есть и свой сайт, и соцсети, Ярмарка Мастеров остаётся главным каналом продаж и источником дохода. И неудивительно, ведь сегодня это самый популярный маркетплейс по продаже уникальных товаров ручной работы. И что особенно важно — достойной альтернативы пока просто не существует.
— Можете поделиться лайфхаками по продажам и продвижению товаров ручной работы?
Конечно! Мы активно используем разные инструменты продвижения: поднимаем товары в каталоге, оформляем коллекции — это действительно даёт хорошую видимость. Также у нас подключена онлайн-оплата и действует Программа привилегий для покупателей.
Но для стабильных и успешных продаж важно кое-что ещё. Вот несколько проверенных советов, которые мы используем сами и с удовольствием рекомендуем другим мастерам:
— Кто ваши основные покупатели? Прислушиваетесь ли вы к их мнению, когда дело касается ассортимента вашей косметики?
Предпочтения покупателей — это основа, на которой строится ассортимент нашей продукции. Каждый клиент ищет что-то особенное, и мы стараемся учитывать эти запросы.
Многие выбирают handmade-косметику именно за её натуральный состав. Для людей с чувствительной кожей или склонностью к аллергии это возможность найти щадящие средства без агрессивных компонентов. Мы тщательно подбираем ингредиенты, сводя к минимуму потенциальные раздражители. Веганы и сторонники осознанного потребления ценят косметику без продуктов животного происхождения. И мы адаптируем рецептуры под эти требования и предлагаем по-настоящему этичные варианты ухода.
А чтобы наша косметика оставалась популярной для более широкого круга покупателей, мы следим за последними трендами в мире красоты. И выпускаем новинки, отвечающие этим запросам, например, мисты для лица, масла для тела и уходовые наборы.
— Расскажите о самых необычных и запоминающихся заказах?
С теплотой вспоминаю первый крупный заказ: мы изготовили около 300 наборов скрабов, которые использовались как бонбоньерки-комплименты для гостей на свадьбе. Очень приятно, когда косметика, которую создаёшь, становится частью такого важного события.
Были у нас и необычные заказы. Как-то мы делали мыло на жире чёрной львинки — это муха. Звучит экзотично, но такой продукт действительно существует, и его предоставил сам заказчик. Этот опыт запомнился надолго!
— А вы собираете и учитываете обратную связь от покупателей по составу вашей продукции?
Обязательно! Мы всегда внимательно прислушиваемся к отзывам — это помогает нам совершенствовать уже существующие продукты и развивать ассортимент. Если, к примеру, кто-то указывает на недостатки — неприятный запах или недостаточная эффективность средства — мы обязательно пересматриваем состав, способы производства или отдельные ингредиенты. Наша цель — постоянно повышать качество продукции.
А ещё довольные покупатели охотно делятся впечатлениями — пишут положительные отзывы, рекомендуют нашу косметику друзьям. Ведь чем выше уровень удовлетворённости, тем больше шансов, что человек вернётся за повторной покупкой или выберет что-то ещё.
— Какие ближайшие цели у бренда: что интересного ждать от вас в этом году?
Косметология не стоит на месте — постоянно появляются новые открытия и технологии, которые меняют подход к уходу за кожей и волосами. Мы внимательно следим за этими изменениями и уже сейчас рассматриваем направления, которые станут для нас приоритетными в этом году.
1. Биомиметические продукты. Большой интерес вызывают средства, имитирующие естественные процессы в организме. Например, формулы, стимулирующие выработку собственного коллагена или гиалуроновой кислоты.
2. Антивозрастная косметика. Исследования антивозрастных препаратов продолжаются. Мы можем увидеть новые эффективные решения, такие как пептиды, нацеленные на стимуляцию регенерации клеток. Это перспективное направление, и мы планируем активно развивать его.
3. Защита от внешней среды. Готовим средства, которые помогут коже противостоять агрессивным факторам: ультрафиолетовому излучению, загрязнению воздуха, резким перепадам температур. Хотим, чтобы уход был не только заботливым, но и «умным».
Это лишь часть того, над чем мы работаем. Конечно, многое будет зависеть от научных разработок, рыночных трендов и отзывов покупателей. Но мы уверены: впереди — много интересного.
Что ещё почитать?