Этой публикацией в блоге я открываю серию "Вопрос/ответ", где по мере накопления вопросов в ходе общения буду их аккумулировать в одном месте. Получиться образ виртуального и многомерного покупателя с его вопросами. Прежде, чем задать вопрос, желательно ознакомиться с этой публикацией. Возможно ответы найдутся здесь.
1. Чаще всего задаваемый вопрос: "А почему должен вам верить/ сразу оплатить изделие или заказ?"
Единственный способ донести цветные камни и изделия до покупателя - быть перфекционистом и выдавать качественный продукт. Вся подготовительная работа для продажи изделия/камня занимает массу времени, сил и денег (сертификация обходится дорого, но что делать). При заказе изделия на заказ, временя уходит на поиск камня, расчеты и изготовление. Вся логистика изготовления изделия на заказ выстроена. Жизнь непредсказуема и в реальности нужно быть уверенным в финансовых возможностях по заказу. В ответ, вы получаете ваше и только ваше любимое изделие.
В наших интересах, чтобы заказ Вам понравился и состоялись повторные покупки. Те, кто заказал первый раз вновь возвращаются (из опыта), так как интуитивно чувствуют, что здесь найдут то, что хотят и это будет действительно индивидуальное изделие. Чтобы рассказать путь как рождается совместный проект по созданию изделия на заказ не хватит бумаги. Одно достоверно - сотворчество по созданию доставляет массу положительных эмоций. Как сказал один заказчик при повторном заказе "Не знаю почему, но уверен, что вы сможете мне помочь!". Интуиция. Вот так и взаимодействуем, помогая обрести красоту.
2. Как купить готовое изделие?
Купить готовое изделие, выставленное в магазине, можно двумя способами.
Первое - через в корзину (программа интуитивно понятна для заполнения заказа) и второе - через сообщение с обозначением пожелания о покупке (желательно приложить фото или ссылку на страницу изделия, чтобы я могла понять о каком изделии идёт речь). После согласования покупки предоставляю реквизиты для оплаты (номер телефона в привязке к банку или реквизиты счета). Подтверждение оплаты обязательно пишу в сообщении на ярмарке для фиксации поступления средств. После поступления оплаты изделие готовиться к отправке (упаковка, документы) и отправляется. Трек номер также отражаю в сообщении на ярмарке. Ждём доставки. Покупатель сообщает о получении посылки и всё ли в порядке доехало (это обязательное условие). При желании покупатель оставляет отзыв о покупке и получает соответствующий отзыв от меня. Всё.
3. Как сделать заказ?
Заказать изделие можно написав мне сообщение и обозначив пожелание о заказе (желательно приложить фото или рисунок, чтобы я могла понять какое изделие необходимо изготовить). Далее, запускаю расчёт стоимости - занимает примерно 7 рабочих дней. Как только расчёт будет готов, пишу результат в сообщении. Если заказ индивидуален, он изначально не может быть дешёвым, это не массовка. Далее, ознакомившись, прошу дать обратную связь даже если не заказываете, это важно.
После согласования параметров заказа я предоставляю реквизиты для оплаты (номер телефона в привязке к банку или реквизиты счета). Подтверждение оплаты обязательно пишу в сообщении на ресурсе. После поступления оплаты заказа изделие ставиться в очередь на изготовление (в среднем до 3 месяцев, бывает быстрее, зависит от загруженности). По готовности изделие готовиться к отправке (пробы, сертификация, упаковка) и отправляется. Трек номер также отражаю в сообщении на ресурсе. Ждём доставки. Покупатель сообщает о получении посылки и всё ли в порядке доехало (это обязательно). При желании покупатель оставляет отзыв о заказе и получает соответствующий отзыв от меня.
Если вы надумаете заказать такое же изделие с другим камнем, вся процедура проходит сначала. Расчёты делаются под каждый камень индивидуально. Камни все разные и у всех свои параметры.
4. Как найти камень, который я хочу?
Найти камень по вашему запросу можно. Нужно обозначить ваше желание. Склад камней огромен. Но, если не нашли нужный, тогда запускаем расширенный процесс поиска. Прошу обратить внимание. Поиск осуществляется после предоплаты. Суммы предоплаты обсуждается индивидуально. Не всё зависит от нас. Мы стараемся максимально сделать доступными цветные камни. Поставщики, дилеры, собственники камней диктуют свои условия. Особенно на редкие или эксклюзивные камни. Набираемся терпения и ждём. После нахождения камня определяется необходимость доплаты (бывает и так, цены на цветные камни не имеют стандартов). Камень готовиться к сертификации и отправке или отправляется для оправы в изделие. Оплата изготовления изделия оплачивается отдельно.
5. Реально ли найти редкий камень?
Да, редкий, крупный, с уникальными свойствами камень найти можно. Нужно быть готовым финансово к такой покупке. Природные, крупные камни с хорошими характеристиками стоят приличных средств.
6. Почему такая цена на изделие/камень?
Цены на цветные камни складываются из многих параметров, которые включают не только стоимость материалов, но и стоимость самого камня, его редкость, исключительность или вес. Также, учитывается индивидуальность изделия и ещё множество факторов. На рынке цветных ювелирных камней нет чудес. Всё имеет свою стоимость. Покупая супер-дешёвое нужно понимать качество такой покупки.
7. Откуда информация о камне?
Информация о камне берётся от поставщика/дилера, а также от геммолога при сертификации. Некоторые параметры, такие как месторождение камня, можно узнать от поставщика. Определение месторождения камня в лаборатории целесообразно для камней инвестиционного уровня с высокой стоимостью.
8. Почему на некоторые изделия два сертификата?
Сертификация является добровольной. Два сертификата делаю с целью обеспечить покупателя максимально подробной информацией о камне/изделии. Поэтому, некоторые камни сертифицирую у двух геммологов для перекрёстного подтверждения параметров. Геммологи при сертификации опираются на аппаратуру и опыт. Также, некоторые лаборатории стали отказываться ставить цвет, так как цвет камня определяется на глаз, а устройство глаза и цветовосприятие у всех разное. Вот и получается, у одного оранжево-розовый, а у другого - розово-оранжевый. Одновременно, постоянно совершенствуются методы диагностики (нужно угнаться за умельцами в определении их фокусов). Геммолог всегда в курсе новостей методов диагностики. По желанию покупатеь может самостоятельно дополнительно сертифицировать изделие. Можно сделать хоть пять сертификатов. Однако, достаточно одного/двух, чтобы понять характеристики камня, что нам и нужно.
9. Насколько можно верить сертификату?
Единственный человек, который может определить параметры цветного камня - геммолог. Кроме него никто это не сделает. Поверьте, определить на глаз параметры камня невозможно (проверено опытом). Слишком много камней со схожими параметрами и слишком много параметров у самих цветных камней (индивидуальных характеристик). Только геммолог и только сертификат. Без вариантов.
10. Чем изделия у вас лучше изделий других продавцов?
Покупатель волен купить у любого продавца. И это правда. Вопрос выбора всегда за покупателем. Однако, сколько продавцов обеспечивают свои изделия сертификатами? Я не хочу сказать, что это плохо. Однако, наличие сертификата, подтверждающего параметры изделия и камней плюс для самого покупателя и позволяет принять взвешенное решение о покупке. Изготовление сертификата на изделие требует времени и средств. Если продавец уверен в своём изделии, то обеспечит этот документ. Многие делают сертификат под заказ, что удлиняет время покупки, что при согласии со стороны покупателя также приемлемо.
11. Мы видели этот камень/изделие дешевле.
Выбор за покупателем. см. п.10., равно как и риски (про дешёвый сыр в известном месте мы все помним). На рынке цветных камней чудес не бывает. Рынок устанавливает цены и это точно не пару тысяч рублей, так как с годами природных и необлагороженных камней становиться меньше и их сложнее найти. Часто дешёвые камни либо имеют особенности, либо это результат манипуляций (стеклозаполнение, диффузия, просто подделка из более дешёвых камней, а то и просто цветное стекло), такие камни стоят обычно недорого.
12. Почему некоторые изделие у вас дешевле, чем у других продавцов/брендов?
Проектов достаточно, поэтому, лучше радовать вас новыми порциями красоты. Впереди много интересного. У брендов 80-90% цены платиться за бренд (имя) и обслуживание клиента (чай/кофе, самолёты, встречи/провожания и т.д.). Здесь этой составляющей в цене нет. Главное внимание на вставки и природность камня. Среди множества нужно выловить самые-самые, интересные, крупные, редкие и т.д. И конечно изготовить роскошную красоту. Дизайн даже не главный вопрос, его всегда можно переделать. Главный вопрос - найти уникальный природный камень. При наличии вопросов спрашивайте. Невозможно закупить все камни, но где найти их, редких, крупных и красивых, знаем.
13. Как формируются цены на камни?
Стоимость камней зависит от рынка. При анализе используется множество источников плюс информация предложений трейдеров по камням. Обязательно учитываются параметры камня. Так формирует стоимость именно этого камня. Другой похожий камень будет иметь другую цену. Разница вроде похожих камней может достигать десятки, а то и сотни тысяч $/руб.
14. Зачем столько информации про камни?
Чем больше информации, тем больше понимания. Однако, только 20% информации может пригодиться при принятии решения. Умение фильтровать информацию (обрабатывать тонны и находить нужное) - это навык. Навык сложный.
15. А сколько стоить такое колечко с "(наименование камня)"? (приложено фото колечка).
Изделия на заказ индивидуальные. Стоимость изделия зависят от выбранных вставок и их параметров, их наличия, формы и размеров изделия, типа и стоимости металла, и еще много фактов. Разное качество камней имеет различную цену и это нормально в мире цветных камней, а диапазон цен просто колоссальный и сказать в минуту сколько стоит нереально. Ответить за пять минут сколько стоит это кольцо невозможно. Нужен расчет стоимости изготовления изделия. Расчет занимает определенное время.
Ключевое в данном случае - заказ изделия по индивидуальным параметрам. Мы стремимся обеспечить изделия природными, редкими и уникальными камнями. Соответственно, при изготовлении вы получаете ваше и только ваше любимое изделие. Терпение будет вознаграждено.
16. Камни вроде одинаковые, а цены разные. Почему?
Камень с геммологической экспертизой и без нее - это две разные цены. Вопрос не в стоимости проведения экспертизы, вопрос в подтверждении параметров геммологом. Кроме того, на цены цветных камней влияет каждый нюанс. Цена на рынке сильно зависит от месторождения камня и подтверждающих данный факт документов. Проще говоря, в геммологическом заключении должно быть указано месторождение камня. Без данной записи в документе на камень факт откуда родом камень не считается подтвержденным. Такая, вроде бы формальность, обходится иногда практически в половину стоимости камня, а то и в 90%. Поэтому, два вроде одинаковых камня имеют разную цену на рынке.
17. Есть ли смысл вкладываться в камни?
Смысл покупки камней - доставление радости от созерцания красоты. Если эта красота еще и прибавляет стоимость, то вдвойне приятно. Цветные природные камни давно доказали свою функцию сохранности капитала, а учитывая ухудшение экологии некоторые из них, например жемчуг, рискуют стать реликвией уже в этом веке, что прибавляет ему стоимости ежегодно. Камни не теряющие стоимость и инвестиционные камни это разные категории. Первые будут востребованы всегда и перекроют инфляцию, а вторые еще добавят прибавочную стоимость и порадуют прибылью от инвестиции. Поэтому всегда есть смысл вкладывать в камни и изделия с ними.
18. Хочу купить камень под параибу размером от 1 см. Ой, дорого, я нашла крупную параибу за 20 тыс. рублей.
Реальный случай из практики. Покупатель хочет купить камень под параибу, то есть понимает, что турмалин параиба стоит дорого и хочет заменить его на другой без потери качества природный крупный камень, схожий по цвету и с наличием эффекта неоновости. Единственный такой "заменитель" - природный апатит из того же месторождения в Бразилии. Такой апатит схож по цвету с топовыми образцами турмалина параиба, обладает такой же неоновостью. Отличие в том, что апатит более мягок (по шкале Мооса у него 5, у турмалина параиба 7). У этих двух камней преломления равны, разница в количестве осей и оптическом знаке (турмалин 1-, апатит 2+). До поры этого не знали, пока не исследовали более подробно. И в начале 2000-х годов неоновые апатиты из Бразилии продавали как турмалины параиба (была такая метаморфоза и возможно кто-то носит апатит думая, что он параиба).
Что касается параибы, то для того, чтобы турмалин считался разновидностью Параиба необходимо обязательное условие - наличие примеси меди в составе. Чтобы определить действительно ли камень относится к параиба нужно сделать спекроскопическое исследование камня. И всего то! Дело в том, что есть камни, по цвету похожие на “параиба”. Но результаты спектроскопического исследования не всегда это подтверждают. Чаще всего это турмалины, не содержащие примесь меди! Действительно красивые голубые турмалины сейчас добывают в Намибии, Афганистане и других странах. Но поскольку в них нет меди, их нельзя называть “параиба”, и цены на них существенно ниже. У апатитов также находятся экземпляры с эффектом неоновости в цвете. Поверьте, выглядят они потрясающе красиво. На мой взгляд ничем не уступают турмалину параиба по цвету и гораздо дружелюбнее в цене. Кстати, с эффектом неоновости апатиты встречаются не часто, тоже своего рода редкость.
Чем закончилась история. Покупателю были предложены крупные апатиты отличных ювелирных характеристик с наличием эффекта неоновости, природность камней подтверждается гем.сертификатом. Однако, какая "удача" покупатель "нашел" крупный "турмалин параиба" за 20 тыс. рублей. При том, что рыночная цена сегодня на турмалин параиба из Бразилии (где 20 лет его уже не добывают и продажи идут только от частных коллекционеров) на топовые экземпляры начинаются от 116 тыс. $/ct, а мозамбикского происхождения - от 42 тыс. Про наличие сертификата история умалчивает.
19. Ищу подарок, присмотрела изделие (описывается изделие или прикладывается фото), что скажете?
Покупатель вправе запросить дополнительную информацию об изделии, равно как фото и видео (отправляются при предоставлении контакта в виде номера телефона). Информация об изделии предоставлена. Следом, запрос информации еще на два изделия, которая также предоставлена. Покупателем озвучен бюджет покупки, что говорит о серьезности намерений. Однако, после предоставления информации, переписки в несколько дней вердикт покупателя отсутствует (отсутствует отклик на дальнейшие действия: либо закрытие темы либо подбор другого изделия).
Комментарий: Культура общения при взаимодействии приветствуется. Взаимная вежливость приносит благо обеим сторонам. Нужен просто ответ "беру"/"думаю"/"не беру". Кстати, были случаи с "беру" только уточню и пропаданием после этого. Я никогда никого не заставляю купить, не лезу в душу, не "впихиваю" и т.д. Поэтому, не бойтесь написать честный ответ. Моя цель помочь покупателю найти то, что он хочет (либо изделие, либо камень), или изготовить красоту по его желанию, или найти камень, который будет радовать своей красотой. Глядя на цветные камни понимаешь, как щедра природа на красоту. Hадует, когда покупатель находит то, что искал и то, что хотел. Это даёт ощущение драйва, который ничем не заменить. Никакими деньгами, поверьте.
20. Не вижу отзывов от покупателей, купивших дорогое изделие, как-то страшно купить?
Система ярмарки позволяет отследить покупателей по оставившим ими отзывам после покупки. Такой функционал не дает возможность покупателю сохранить тайну покупки. Никогда не настаиваю оставить отзыв. Это личное дело каждого, покупатель имеет право оставить отзыв или сохранить инкогнито. Особенно это касается дорогих и инвестиционных изделий, или изделий предназначенных для памятного подарка. Всегда благодарна за доверие со стороны покупателя. Счастье любит тишину. И таинство взаимоотношения покупателя и выбранного им камня (изделия) сродни исповеди.
Комментарий: Психотерапия (работа со страхами) не входит в направление бренда. Это значит, что заниматься успокоением или убеждением не будем. Лучше потратим это время на творческий процесс и это будет гораздо эффективнее. В жизни невозможно всё предусмотреть. Возникающие вопросы решаются в процессе и, главное, всегда человеческое отношение. Из практики, когда сразу включаемся в творческий процесс с заказчиком (ищем формы, подбираем камни, формируем смыслы и т.д.) в итоге получается красивое изделие и покупатель от сотворчества получает положительные эмоции.
21. Я оплачу если будет гарантия, что вы доставите изделие.
Покупатель новичок на ярмарке и сомневается получит ли изделие, так как оно оправляется после 100 % оплаты. Вопрос вполне резонный и человеческий. Процесс покупки делится на два этапа:
- выбор изделия, его оплата, выбор страховать посылку или нет (это всегда право покупателя, так как после покупки изделие принадлежит ему)
- и сам процесс отправки посылки, предоставление трек-номера, совместное отслеживание, контроль все ли доехало в целости и сохранности (период движения посылки заставляет слегка нервничать, ведь всякое бывает).
Хочу отметить, что нести ответственность за третьих лиц (почтовые и курьерские службы) невозможно. Для нивелирования рисков по доставке и существует услуга страхования посылки. Если покупатель принял решение застраховать свою посылку, то в случае утери почтой посылки (редко, но все же такие риски есть) ему возвращается сумма, на которую посылка застрахована (при страховании на полную стоимость изделия возвращается стоимость изделия, при страховании части стоимости изделия, возвращается застрахованная часть). Всё общение с почтовыми службами выполняем сами. Возврат денег производится после получения письменного подтверждения о факте утери почтой. Посылки упаковываются с максимально возможными предохранениями (пупырчатая пленка, защитный скотч, зип-пакет, объёмная коробка для того чтобы посылку было ощутимо видно). За все время был единственный случай утери посылки почтой. Средства покупателю возвращены в полном объеме. Репутация в таком деле главное.
22. Увидел камень в изделии на заказ и хотел бы купить камень (или сделаю сам / или хочу другую форму).
В наличии много красивых и уникальных камней различных характеристик. Если приглянулся камень, то вы можете его выкупить (запросите стоимость камня). Если приглянулась форма изделия, но хотите другие вставки, то можно подобрать другие вставки. Стоимость изделия будет пересчитана в соответствии с видом вставок.
Форма и вставки подбираются с учетом индивидуальности камней, сочетаемости формы и цвета. Чтобы покупатель получил красоту, которой может любоваться. Стоимость камней на рынке существенная, а с хорошими или отличными характеристиками приличная. Стоимость изделия зависит от стоимости вставки в большей степени. Красота стоит затраченных усилий и средств. В итоге получается уникальное и индивидуальное, способное радовать. И никакими деньгами не заменить эти эмоции. Природные камни все маркированы самой природой. Нет одинаковых.
23. Комментарий на тему сохранения конфиденциальности при оплате и получении.
Не каждый покупатель готов афишировать свои реквизиты и адрес. Как быть?
По вопросу оплаты не раскрывая своих данных - такая возможность есть. Оплата происходит через ресурс (не ярмарка) при совершении на которой ни одна из сторон не видит банковские реквизиты (ни покупатель данные продавца, ни продавец данные покупателя). Зачем это нужно спросите вы. Это бывает нужно покупателю, когда он хочет сохранить полное инкогнито покупки.
По вопросу доставки без раскрытия адреса проживания (доставки) - такая возможность есть. Единственное, нужно это Ф.И.О. получателя и место доставки "склад" (например, на адрес конкретного почтового отделения откуда покупатель заберет посылку). Ф.И.О. нужны, так как по ним покупатель получает груз. Вся переписка при этом на ярмарке.
Таким образом, для тех, кто хочет сохранить полное инкогнито покупки не раскрывая свои персональные данные существуют способы. Все подробности индивидуально при покупке. Есть вопросы, пишите. Лучше задать вопрос, чем не задать его
24. Комментарий по изделиям, выставленным с возможностью заказа.
Часть изделий готовы к покупке и отправке, а часть изделий предлагается сделать на заказ.
В наличии много цветных камней. Их также много, как и предпочтений покупателей. Поэтому, если выставлено изделие " на заказ", то открываются возможности по заказу такого изделия с этим камнем или другого изделия с этим камнем. В изделиях, где указаны точные параметры камней, срок исполнения стандартный (до 3 мес., за исключением индивидуальных изделий со сложным исполнением). В изделиях, где указаны примерные параметры, срок исполнения может быть чуть больше, так как по факту заказ будет произведен подбор камней из наличия или на заказ.
Если приглянулась форма, но хотим другой камень, пишите.
Если приглянулся камень, но хотим другую форму, пишите.
Если приглянулся камень и хотим выкупить, пишите.
Всё решаемо в творческом поиске красоты и процессе её изготовления. Случается, в начале пути заказа заказчик смутно представляет чёткий силуэт будущего изделия, либо представляет, но не знает как реализовать задумку и как всё свести воедино. В этих случаях, в диалоге находим точки соприкосновения желания и возможностей заказчика. Только смелость и решительность позволяет получить желаемый результат. А результат - это индивидуальное изделие в одном экземпляре.
25. Комментарий по изделиям на заказ.
По изделиям на заказ рассчитана стоимость, которая на 80-90% зависит от стоимости центральной вставки (вставок) и количества дополнительной инкрустации (в основном это природные бриллианты). Скорректировать стоимость возможно изменением количества дополнительной инкрустации (бриллиантов), однако, нужно понимать, что ювелирные изделия, рассчитанные на вечерний выход, уменьшат свой блеск. В изделиях, где присутствует дополнительная инкрустация, камни как бы перекликаются между собой играя светом, чем и создается праздничный блеск изделия, красота которой раскрывается особенно при искусственном освещении. Так, дополнительная инкрустация в виде бриллиантов днем будет создавать объём изделия, а вечером помогать блистать центральным вставкам.
Выбор всегда за заказчиком. Можно изготовить минималистичное изделие с главной центральной вставкой или создать праздник используя дополнительные вставки к центральному. Поэтому, предложенные эскизы не являются окончательными и изделие может создаваться по желанию заказчика в другой форме с пересчетом стоимости. Выставлены не все камни.
26. Комментарий по изделиям на заказ.
Как видите, на заказ предлагается форма с центральной вставкой (вставками). Почему так?
Выставить на продажу камень малоинтересно. А увидеть камень в разных формах - интересно. Некоторые камни, как вы заметили, виртуально обрели несколько разных форм. Кому что приглянется. Да и полюбоваться можно. Помечтать. Если очень захотеть, мечты сбываются.
27. Что по срокам изготовления? Какие примерно?
Срок изготовления стандартных изделий ставим 3 мес. из которых 1/3 закладывается на пробирование и сертификацию. Однако, в 90% успеваем сделать раньше (приятно же получить изделие раньше, чем рассчитывал, но запас времени на изготовление должен быть).
Если нужно сделать изделие к дате, то смотрим как сделать быстрее. За три дня точно не получиться, поэтому, рассчитывайте сроки заранее.
Индивидуальные изделия со сложным дизайном или с требованием поиска камней может занять по времени 6-12 мес. в зависимости от сложности. В исключительных случаях (сложная техника, сложная проработка деталей, редкий или уникальный камень) может потребоваться больше времени. В результате вы получите действительно уникальное изделие в единственном экземпляре повторить которое точно невозможно.
Каждое изделие индивидуально, поэтому и индивидуальный заказ. Каждый раз комбинация камней, их характеристики, форма изделия, стоимость, разная. Природа постаралась подарить нам красоту в драгоценных камнях. И мы может ею любоваться.
28. У вас есть дорогие изделия. Почему такая стоимость?
К покупке представлены три уровня стоимости. Простые формы можно сделать всегда. И они есть у многих. Но сделать что-то прекрасное всегда приятнее и предлагаемые формы показывают, что можно сделать.
Конечно, любую форму изделия можно удешевить. Например, вместо морского жемчуга вставить речной, вместо бриллиантов - фианиты и т.д. Но, недорогими вставками заполнен рынок и они на каждом шагу. А нам нужно что-то необычное, волшебное. А такое волшебство дарят только природные камни без облагораживания. В глубине такого камня есть тайна, которая наполняет чем-то необычно прекрасным. Ни один синтетический не обладает такими свойствами.
Возможна рассрочка на период изготовления с первоначальной оплатой в зависимости от изделия. Данное предложение для тех, кто знает свои возможности. Предлагаемые изделия не являются масс-маркетом. Они индивидуальные. Покупка таких изделий степенна и неспешна. В итоге Вы получите неповторимую красоту в своё владение.
29. Комментарий по ежегодному пересчету стоимости после 15 января.
Стоимость цветных природных камней всегда растет. Растет и в силу инфляции, и в силу уменьшения количества на рынке, так как хорошие экземпляры оседают в частных коллекциях, а так же в силу желания человека обладать чем-то исключительно индивидуальным. В течении года на стоимость камней влияет множество факторов, которые сейчас не буду перечислять. Однако, всё это приводит к росту стоимости камней. У кого-то больше и быстрее, у кого-то медленнее и поменьше. Но общий тренд один - рост цены.
Основные два компонента пересчета - это рыночная стоимость камня по итогам года (в расчёте на 1 ct) и стоимость в $ на тот же период (так как цена камней формируется в $ за карат веса). Рынок российский достаточно лоялен к покупателям. Цены на рынке еще подъемные и можно стать обладателем того или иного редкого, крупного или необычного экземплярчика. Когда смотрю информацию по ценам зарубежных продавцов, хетхантеров и т.д. возникают мысль о недооцененности цветных камней на нашем рынке (фактически так и есть). Думаю вопрос времени, когда стоимость цветных камней сравняется с мировым. Предпосылками этого являются признаки исчезновения тех или иных экземпляров (например по весу, когда крупных камней не найти) или даже целых направлений (кашмирский сапфир исчез навсегда 50 лет назад подарив миру немного редкой красоты). По информации из одного интервью с геммологом на рынке Тусон очень много в продаже откровенной синтетики или поддельных камней. Так что рынок интересен и разнообразен в своих проявлениях, а цветные камни одни из самых сложных направлений из-за многочисленного разнообразия и влияющих факторов.
30. Про оффлайн продажу и договор.
Часто задают вопрос и пожелание купить изделие оффлайн. Такое возможно для определённых изделий с высокой стоимостью из готовых в наличии (подробности обсуждаются индивидуально).
Также, есть вопросы про заключение договора. Такое возможно если покупатель готов предоставить свои реквизиты для составления договора без которых данный документ не имеет смысла.
31. Про покупку "дорогих" изделий на заказ.
Понятие "дорогое" у всех разное (аксиома). Однако, при желании заказчика возможно заключение договора с указанием формы, параметров и сроков изготовления. Учитывая более долгое время, необходимое для изготовления индивидуальных изделий на заказ (срок изготовления зависит от сложности изделия и других параметров), в договоре указываются дополнительные контактные данные для связи по реализуемому проекту заказа.
Жизнь непредсказуемая штука. Изготовление изделий, особенно сложных проектов, занимает определённое время. Поэтому, для нивелирования рисков существует страховочный вариант, созданный для того, чтобы покупатель (заказчик) гарантированно получил своё изделие (заказ). Страховочный вариант заключается в том, что при форс-мажоре завершение покупки готового изделия (сопровождение до получения покупателем) и завершение изготовления заказанного изделия (сопровождение до окончания изготовления и получение заказчиком) осуществляется определенными ответственными людьми. Конкретно за этот пункт отвечают два человека, которые владеют всей информацией обо всех покупках (заказах). При необходимости ответственные люди выйдут на контакт с информацией и последующими действиями. Проекты НАСЛЕДИЕ все сопровождаются дополнительными контактами для связи и необходимыми реквизитами. Спокойствие заказчика всегда на первом месте.
Мои пожелания к покупателям:
Прежде чем принять решение о покупке размышляете, сопоставляете, думаете. Благо выбор велик. Считаю своей главной задачей обеспечить информацией покупателя об изделии/камне. Если вы задали вопросы об изделии/ камне/заказе, я на них ответила и предоставила всю необходимую информацию, то напишите пожалуйста конечный результат нашего диалога. Ответы могут быть "спасибо, я получил информацию, но не принял решение о покупке", " спасибо, мне нужно еще время подумать, я вам сообщу о своём решении", "спасибо, мне нужно время собрать финансы на покупку (написать сколько времени") и т.д. Взаимная вежливость только во благо.
Не стесняйтесь задавать вопросы. Какие бы они не были. Отвечу на все вопросы. Не всю информацию можно выложить в публикациях и в сфере рынка цветных камней очень много нюансов. Сфера цветных камней очень специфическая, начиная от добычи до изготовления изделия или покупки камня для инвестиции. Изготовление роскошных или креативных изделий требует усилий целой команды мастеров, где подбор центральной вставки и формы имеет ключевое значение.
Желаю благополучия, солнечных дней, радостных событий, исполнения желаний и обладания природной красотой.
Продолжение будет здесь же.