Отзывы

Здравствуйте друзья!
Поговорим сегодня об очень важном для любого мастера ручного труда - это отзывах на товар, ведь эмоции еще никто не отменял! Искренняя обратная связь -это как инструмент маркетинга. Отзывы информируют будущего покупателя о продукте нативно и формируют его доверие ко мне и моим работам.
Что зависит от отзыва?
Хороший отзыв убедительней любой рекламной компании. Он помогает клиентам понять, подойдет ли им товар. Через рассказы покупателей люди находят ту информацию, которой нет в описании.
Какие бывают отзывы:
1. Текстовые. Текстовое описание продукта. Это может быть мнение или целый обзор.
2. Фотоотзыв. Как выглядит вещь в интерьере, иногда покупатели фотографируют даже процесс распоковки товара))
3. Видеоотзывы - в формате «Говорящей головы» .
4. Отзывы в аудиформате - пользователю не надо формулировать текст, или тратить время на съемку.
Я думаю, что попросить отзыв у клиента, это нормально, и не стоит ждать когда клиент сам догадается и напишет.
Люди не всегда оставляют отзывы, потому что не считают это важным или забывают. Только самые ответственные так делают. Они конечно благодарны, но если сразу этого не сделать, то после эмоции уже будут не те и все забудется. Поэтому я оставлю шаблон, что бы было легче сформулировать мысли. Используя его ,можно уложить свои эмоции в полезную обратную связь. Но если вам не подходит, то можно записать от себя с душой!
ШАБЛОН ДЛЯ ОТЗЫВА:
1. Как вас зовут?
2. Кто вы ( мама в декрете, многодетная мама, домохозяйка, молодая бабушка, путешественник, бизнесвумен, блогер, спикер...)
3. Что вы искали, с каким запросом обратились ко мне.( оригинальный подарок, изделие handmade, атмосферную композицию для уюта вашего дома...)
4. Что больше всего понравилось в работе со мной ( оперативность, доброта, эксклюзивность, быстрое понимание чего хочет клиент, необычность, ответственность...ваш вариант)
5. Опишите ваше впечатление то заказа после получения. Какие результаты, какие ощущения?
6. Кому бы вы порекомендовали мои работы.