Не адекватный покупатель

Всем моим покупателям, здравствуйте. Случилась у меня не очень приятная история. И все бы ничего, если бы человек остался не доволен, написал плохой отзыв, но без вранья. Заказала у меня девушка кашемир, три расцветки, с отмотом. Метраж нити в описании был указан не верно, вместо 700 метров в 100 граммах, было указано 550 метров. Когда я производила отмот пряжи, я увидела эту не точность, и сразу позвонила покупателю, и сообщила ей об этом, извинилась, сказала, что если ее этот метраж не устраивает, я верну деньги. На что, получила ответ, что все хорошо, отправляйте пряжу. Отправка в Сургут. Потом она мне написала, что якобы это не кашемир, а шерсть ягненка, так как она связала образец, постирала в машине, он у нее свалялся. Начала обвинять поставщиков в Италии, и требовать возврат денег. Я связалась с поставщиками пряжи, связала сама образец, получила консультацию опытных вязальщиц, ничего не указывает, что данная пряжа не является кашемиром. Пряжа на оригинальном конусе, с оригинальной этикеткой. Вместо конструктивного диалога, покупательница начала меня оскорблять, мошенницей обзывать, угрожать, то полицией, то налоговой. После этого у меня пропало желание идти ей на встречу, я предложила ей сделать экспертизу, доказать, что это не кашемир, и встретиться в суде. А теперь еще и вранье в отзыве, якобы я на нее кричала, да еще и отказалась верить экспертизе. Я свою репутацию заработала честным трудом, и обманывать кого либо у меня даже в мысли не приходило. Всегда стараюсь качественно и быстро выполнить заказ, чтоб вы были довольны. Но и оскорблять себя не позволю. Вот из ее отзыва, Я хотела отправить ей обратно пряжу с результатом экспертизы, но она не говорит свой адрес. Заключениям независимой экспертизы она, якобы, не верит. Я поговорила с известным преподавателем вязания, оказалось, что у неё тоже неприятный опыт от покупки у этого продавца. 1е вранье- я не говорю ей свой адрес, она получила от меня пряжу почтой с обратным моим адресом, 2е вранье - с результатом экспертизы, она не делала никакую экспертизу, так как у нас в России, ее не делают. 3е вранье - у какого то известного преподавателя вязания, со мной тоже неприятный опыт, вопрос у какого, я например не знаю, ни с кем не было конфликтов. и 4е - пишет, Продавец не стесняясь хамила, грубила и кричала на меня, как это? кричала в сообщениях? Мои ответы - Пряжа вам отправлена надлежащего качества, не бракованная. Ваши домыслы и ощущения не могут быть приняты, как доказательтва, что пряжа не соответствует заявленной., все сообщения от меня были в культурной форме, последнее только, после ее оскорблений и угроз я написала - Во первых, товар был вам продан надлежащего качества, согласно заявленному, без брака. Во вторых в моих действиях не было ни мошенничества, ни какого либо умысла, и чтоб меня искали, вам надо доказать ваш весь бред, что вы пишете. У меня слава богу хорошая репутация, и я больше не намерена слушать оскорбления в мой адрес. По моему был договор, вы доказываете , что эта пряжа не кашемир, я вам возвращаю деньги. И мое последнее ей сообщение - И не надо мне угрожать и пугать, я тоже знаю свои права, и если вы так желаете, встретимся в суде, я не боюсь, потому, что с моей стороны не было никаких противоправных действий. Вы видите здесь оскорбления, хамство?