Вот такой отзыв

В жизни каждого мастера среди сотен прекрасных отзывов случается один неожиданный. Вот и у меня случился. Странный, из одного слова - «Ужас» . Наверное, будет правильным, если я поясню ситуацию.
Девушка купила через Ярмарку Мастеров готовую игру Собери мороженое, тут же оплатила. Наутро я отправила ей бандероль по почте, прислала трек для отслеживания. И как я обычно это делаю, сразу оставила ей свой положительный отзыв, потому что моя миссия на этом заканчивается. Через полчаса получаю сообщение - а почему вы отправили почтой России? Я зависла, если честно. Может я что-то упустила? Открываю страницу заказа, нет, не перепутала, указана доставка почтой России. Делаю скрин, отправляю с вопросом - что не так? Оказывается, она хотела курьером. Тут я опять - ээээ. Доставка 300 рублей, какого курьера за эти деньги я теоретически найду, чтобы метнулся в Керчь (Крым) ? Предлагаю вариант (клиент же всегда прав, или нет?) - раз вышло такое недопонимание, я готова за свой счёт оформить доставку из почтового отделения до адреса. Ответ - нет, уже ничего не надо, посылку получать не буду, пусть возвращается к вам, верните деньги. Ну ок. Бывает...
Жду. Переживаю. Может, уже сразу деньги вернуть? А если передумает и заберёт посылку? В последний день хранения на почте вдруг вижу - получена! (хороша бы я была, вернув деньги).
И получаю гневное письмо, в котором из положительного только, что сшито аккуратно. В остальном, что использованы не те цвета (надо 6-8 основных, а у меня оттенки), что дорого (1400 рублей, в то время как подобные уже давно стоят от 2600), что я слишком высоко себя ценю и вообще. Даже не хочу повторять.
Отвечаю: игра готовая, на фото товара было изначально видно, что цвета оттеночные, да и не могут именно в этой игре быть основные цвета. Малиновое мороженое может быть только малинового цвета, никак не красного, а из киви - нежно-салатового, а не обычного зелёного. Фото реальные, и можно до оформления покупки решить, нужен вам ТАКОЙ товар по цене и цвету или нет.
Сообщение моё так и не прочитано, зато прилетел отзыв с одной звездой и лаконичным словом - ужас.
Все, высказалась.
Огорчение, небольшая обида... Но... Двигаемся дальше.