Кто несет ответственность?

В любом случае,пока покупатель не получил свой заказ,мастер несет полную материальную ответственность .А страховать или нет,это личное дело мастера.Если вдруг отправление потерялось именно мастер должен приложить все усилия по ее поиску и возмещение всех затрат покупателю или отправки повторной посылки.И потом разбираться уже с почтой,т.к покупатель в этой ситуации не виноват,он свои обязанности выполнил-покупку оплатил.

Но конечно бывают исключения-если есть какая то личная договоренность.

А бандероль найдется,почта в последнее время работает,мягко говоря не очень.

Попробуйте позвонить мастеру,обычно телефоны в профиле указываются и может быть он быстро решит Ваш вопрос,и Вы зря переживаете.

Буду надеяться, что бандероль найдется до приезда Мастера из отпуска.

Спасибо за поддержку. Всё, что хотела узнать - узнала. Теперь всегда буду делать акцент на ценности посылки

Пока посылка не получена покупателем, отвественность за нее несет мастер!!! Без вариантов.

Всегда отправляю товар с оценкой в полную стоимость вещи.Порой при этом переплачивая свои деньги.Даже не всегда спрашивая у покупателя,в моих интересах благополучная доставка.

В свою очередь получала посылки,часто вовсе не оцененные.

В случае потери посылки отправлю повторно и за свой счет.

а как благополучная доставка и оценка посылки связаны?)

Может и не потерялась бандероль. Заявление писали? Официальный ответ получили?
В любом случае дождитесь мастера из отпуска и решайте все проблемы с ним.

Вы имеете полное право требовать полное возмещение денег или повторное отправление посылки. Надеюсь посылка Ваша найдется, не переживайте.))

Скорее всего посылочка действительно найдется ( вы заявление писали?) после обращения обычно этот процесс ускоряется.

Заявление отправила по интернету, есть такая услуга. Когда Мастер вернется из отпуска, попрошу скан квитанции и схожу еще раз на почту с заявлением.

Надежда, а вы с мастером договаривались, каким образом будет отправлена ваша покупка? Вы давали согласие на то, чтобы посылка была отправлена без объявленной ценности? Если давали на это согласие, то значит и риск брали на себя...

Я, как мастер, несу отвественность за товар, до того момента, пока покупатель не получит его, отправляю, обязательно оценивая. И в случае потери вышлю товар повторно, а сама буду с почтой разбираться... Так что Надежда, вам надо ждать мастера, и с ним уже все вопросы решать...

Спасибо, Ирина. Мастер не сообщила, что отправит бандероль без объяленной ценности, я бы не согласилась на это.

Тогда ответственность точно на мастере... У вас есть идентификационный номер бандероли? Можно написать по этому адресу Client@russianpost.ru , сообщив номер, очень часто потом находятся потерянные почтовые отправления.

Да, пропажи случаются крайне редко... найдётся.

у нас отделения почтовые перешли работать на график до 18 и до 16 часов вос -пон выходной. про субботу не сказано вовсе. мотивируя недостатком штата и отпускным временем. поэтому может где и затык.

меня закидают тапками уже было. но мы указываем что право клиента выбрать или риск или страховка, в случае утраты без страховки мы ответственность не несем. Договариваемся на берегу . Поэтому пока все чинно.

П.С. думаю ваша пропажа найдется . не волнуйтесь и не расстраивайтесь. Не думаю, а уверена.

а вы мастеру и задайте ваши вопросы

Она в отпуске...

загляните в правила магазина, что там пишут по этому поводу? Она спрашивала Вас оценивать или нет?

В магазине про это ни слова, вопросов не задавалось. Все заказы приходили с объявленной ценностью. В первый раз такое. Поэтому и не знаю, как быть.

какая разница ценность ни ценность, потерялся товар продавец обязан выслать замену или вернуть деньги. если есть конечно официальный ответ от почты россии об утере. во всех случая когда покупатель не получил оплаченную покупку продавец обязан возместить потери покупателю. а страховка это лично едло продавца, он свои риски страхует а не ваши. я всегда оцениваю в 10 р, потому что пока не пришла посылка покупателю, я за нее отвечаю, а почте не хочу ничего лишнего платить и не пойду на почту требовать вернуть мне деньги, у меня дети мне некогда.

Гениально))) а в 10 руб зачем страховать гениально

потому что когда без страховки чеки на марки выбивают, это еще 10 минут лишних на почте. и разговоров на 15, простой, заказной? марки отдельно покупать будете?

а как вы поняли что посылка потерялась?