Возвраты от покупателей
У меня вопрос к сообществу: как вы относитесь, если вам заказали кучу изделий ювелирных, оплатили. Вы их отправили клиенту. И вдруг клиентка сообщает, что все изделия из очень мелких камней и просит вернуть сумму и собирается вернуть изделия? Нет, я не про деньги. Я про то, что человек не видит, из какого размера камней сделаны изделия? Она вообще хочет изделия из камней в 3-5 раз больше. Она разве слепая? Вы как реагируете? Без возражений принимаете возврат и возвращаете деньги?
Это я еще не переделала 2 браслета!!! Она мне сказала, что у нее запястье 20 см. Я сильно посомневалась, но сказала, что переделаю вещи. И как Бог меня отвел, я 3 дня была занята. А на третий день пришло письмо, что она перепутала и у нее запястье 17 см.
По ее разговорам я поняла, что она позаказала уже у других мастеров браслетов с переделкой. И сейчас пишет мастерам переделать все назад. А потом мастера ей пошлют пол-магазина, а она все вернет.