Накипело
Здравствуйте.
Накипело. Впечатлительным лучше не читать. Кто считает, что мы белые и пушистые, тоже можно не читать (мы и правда, белые и пушистые, это тоже часть нас).
Итак. Суровая правда о мастерах. Реальная правда.
Мастера не рабы, не слуги, не те, кто априори обязан другим фактом своего существования.
Мастерам есть на что есть, пить и жить и без того, чем они занимаются. Они начали свое дело не от безысходности, не от нищеты, а, как правило, потому что есть потребность в созидании и самовыражении. Мастера вполне могут иметь иной хороший доход, существенные накопления, богатых мужей и пул недвижимости.
У мастеров есть семья (мужья, дети, родственники со своими радостями и печалаями, хлопотами и заботами), у них есть своя личная жизнь и свои мечты, не связанные со своими покупателями и творчеством.
У мастеров могут быть хобби и увлечения помимо их дела, которые тоже приносят им радость и удовольствие. Они могут уставать и перегорать. Они люди.
А тепрь о нас, о сестрах, о Мозайке.
Что мы готовы давать и что не терпим (или терпение не безгранично).
Мы готовы давать подробную информацию о своих изделиях, консультировать, помогать в вопросах, которые возникают с доставкой. Не обязаны, но помогаем: сменить адрес, когда посылка уже ушла (договориться с курьерской службой об этом), позвонить на горячую линию Почты РФ, если посылка долго идет, составить и отнести заявление на розыск посылки, если она затерялась. Мы всегда это делаем, хотя это не прямая наша обязанность и покупатель на самом деле все это может сделать сам (у него такие же полномочия и возможности для этих манипуляций). Мы делаем, помогаем. Если об этом попросят. Но мы не виноваты в проблемах доставки, не виноваты в работе курьеров и Почты России, не виноваты в том, что покупатель сам указывает неправильные данные для доставки, не сообщает об изменениях адреса, не сообщает, что посылку "пока не надо отправлять". Мы этого не знаем. Вы знаете, мы - нет. Мы всегда стараемся максимально точно и быстро делать ВСЁ: отшивать изделия, отвечать на сообщения, отправлять посылки. Но мы не телепаты и не знаем о том, что идет помимо заказа и условий его доставки, если вы о них не сообщили нам. Читать потом эмоциональные обвинения и претензии не пойми в чем крайне неприятно.
Мы не должны и не обязаны быть отхожим местом для слива негативных эмоций, для необоснованных претензий. Сам факт того, что мы тратим много сил времени, эмоций на наше дело не означает, что нас можно не уважать, понукать, давать нелицеприятные оценки нам и нашим изделиям. Не нравится - возвращайте. Возврат есть. По правилам дистанционной торговли - в течение 7 дней. Но не спустя год или два. Вы же не несете рваные колготки в магазин спустя полгода их использования. Любую вещь, если в процессе эксплуатации порвалась, можно зашить в ателье или самим.
Параметры важно сообщать свои максимально точно, а не на глаз и не те, что были 2 года назад и не те, что хотелось бы иметь. Мы продаем дистанционно и от того, насколько корректные и точные будут параметры зависит исход дела. Случаев, когда пытались впихнуть невпихуемое и возмущались несоответствием размерной сетки - масса. По факту выяснялось, что параметры были сняты года 2 назад, я всегда ношу 48-й (при ОГ 120см, хотя 48 идет на Ог 94-98см) и прочее-прочее. Крайне неприятно когда к вопросу снятия мерок относятся халатно и обвиняют потом мастера в рукопопости.
Отдельная категория покупателей, которая свое появление считают верхом одолжения. Как будто мы бесплатно должны все отдавать и быть как сверчок за печкой (всегда на связи, максимально удобные, на все согласные, неприметные и всетерпящие). Мы производим одежду. Мы не рабы и не прислуга. В своей производственной части мы тратим огромное кол-во энергии и сил:
- чтобы достать хорошие материалы и тут включается все: интуиция, очарование (зачастую это банальные манипуляции, да простят меня наши менеджеры), контроль, скорость (быстрее подъехать, оплатить, забрать, пока другие спят или пока не подозревают, что что-то хорошенькое маячит на горизонте). А какое кол-во материалов мы вообще не берем в расчет, практически 99%. Потому что они должны быть натуральными (максимально или смесовка), не садиться на 2 размера после стирки быть тактильно приятными, не потеть в них и не чесаться. Сначала мы их крутим в руках, щупаем трем об запястья (там кожа максимально нежная и чувствительная). Если ткань эти нехитрые тесты не прошла - не берем. Потом проверка усадки, если требуется, я перестирываю всю ткань и переглаживаю. Так часто бывает с летней коллекцией. 80мт (восемьдесят!) хлопкового шитья (партиями, конечно) прошло через бытовую стиральную машину и утюг. Я неделю этим занималась, вся квартира была увешана этим шитьем. Зато не садится. Изначально оно садилось на 6см и в длину, и в ширину. Если этого не делать, то после 1-й стирки талия и пройма ушли бы вверх, в ширину оно бы тоже село и платье стало бы мало на 1,5-2 размера, и подходило бы только на рост 145-150см. Это только один случай и для примера. На самом деле их много и часто.
- чтобы построить лекала: с первой попытки и примерки это никогда не происходит, обычно требуется 3-4, бывает и больше, когда в голове одно, а по факт другое - это мУка. И до победного прешь. Чтобы вышло то, что надо, чтобы не жало, не мешало, носилось и радовалось. Иногда не выходит. Сдаюсь (на время или навсегда). Но время, силы, деньги потрачены.
- чтобы пошить хорошо и качественно. Мы за 4,5 года сменили 5 цехов (с кем-то дольше, с кем-то меньше). И каждая смена для меня это как маленький развод. Привыкаешь к людям, их особенностям и темпу, к условиям. Ко всему. Как сложно искать, доверять, проверять, разочаровываться, искать экстренно другие варианты, терять надежду и вновь находить. За каждой коллекцией, за каждым изделием стоит человек и его история. И мы их знаем, проживаем и переживаем. Кто-то выходит замуж, кто-то рожает, кто-то болеет, кто-то уходит, а кто-то приходит. На последнем предзаказе бежевого вельветового платья 1 швея сильно заболела (я молилась, чтобы не корона, тогда бы карантин и платья бы мы не увидели долго), вторая по состоянию здоровья пораньше ушла в декрет, остальные были заняты другими заказами (от других клиентов), я осталась без швей на неопределенный срок, а заказы у меня были приняты на определенный. И тут пошли в ход все виды танцев с бубнами. Нервно, тяжело и упорно. Как всегда в таких случаях с переделками, доп расходами и кучей нервов. Всем заказчикам мы разослали письма счастья с извинениями и просьбой подождать. Задержку удалось сократить до срока меньше 1 недели. И для нас это была конечно победа. Но тяжело и с издержками. И это 1 случай, и из недавнего. Ну а так их много, по сути весь процесс производства это игра с переменными данными, часто неизвестными.
Про фотосессии я сейчас писать не буду. Это отдельная песня и очень непростая для нас. Крайне нервная
И очень затратная.
К чему все это....
Я по сути своей не продажник. Не умею быть легкой, безразличной и равнодушной к претензиям и эмоциям других людей. Хорошие продажники не переживают за продукт, не переживают за претензии. Легко скидывают эмоции других, поверхностно соглашаются и идут дальше. Сколько бы мне не говорили близкие люди: не обращай внимание, не бери в голову. Не могу. Я очень вкладываюсь в наше дело, мы преодолеваем много препятствий и факторов на своем пути, готовы и работаем и днем, и ночью. Мы делаем очень много, того, что никто не делает и не заморачивается. Но когда на меня начинают сливать негатив, проявлять неуважение, требовать рабского подчинения и согласия со всеми пунктами, с которыми я в принципе согласиться не могу, когда люди приходят поразвлечься за наш счет, потешить свое эго, оскорбить... Я не буду это терпеть. Все кто приходят со словами и позицией "Клиент всегда прав" и "Я от клиентов негатив ложками ем, а теперь терпите меня и мои выходки" - не наши клиенты.
Я сожалею, если для кого-то мои слова были неприятны. Но, поверьте, за 4,5 года нашей работы мы столько натерпелись, что я уже не раз была готова закрыть этот бизнес. Из-за людей, которые несут в себе столько г*на, что готовы утопить в этом и других людей, и весь мир. В июле 2017 я чуть не потеряла ребенка (когда была на 7-м месяце беременности) и когда неадекватная в своей злобе женщина каждый день писала оскорбления нам, причем продолжала это делать и тогда, когда мы все вернули. Мы вернули деньги ей за непонравившуюся вещь (причем предложение вернуть я написала сразу, как только она выявила неудовольствие), вернули за доставку, я просили ей больше не писать нам и не оскорблять, что мне тяжело, (она знала, что я беременна). Но она продолжала. Каждый день, и методично. Что ей было нужно? Ей просто было нужно сливать свои эмоции, свою злость (на кого-то она была зла и обижена, не на нас точно), но нас было проще всего это сделать в тот момент, а значит на тех, на кого она злилась, она не могла. В итоге, я чуть не потеряла ребенка. Чтобы прекратить это, была вынуждена заблокировать и завершить покупку (негативный отзыв писать не стала), она оставила негативный. И глядя на отзывы, на тот негативный, я буду помнить ее, ее злость и ненависть и то, что я и мой сын были на грани в тот период благодаря ей.
В заключении хочу сказать: не терпите. НИКОГДА. Если клиенты, начальство, муж позволяют так себя вести (унижать, обесценивать, убивать вашу личность), это нельзя терпеть. Ни в коем случае. Ради вас, вашей жизни, ради ваших детей и родителей.
Лично мы готовы решать вопросы разной степени сложности. Умеем, практикуем. Но быть в отношениях, в которых клиент ставит себя изначально выше и позволяет себе проявлять высокомерие и неуважение - нет.
И еще: если клиент запутался, ошибся, потерялся - нет проблем: поясним, поможем, направим, и даже скорректируем, исправим. Другое дело, когда в своих же тупняках пытаются обвинить нас. Вот это уже не терпим.
В заключении фото. Публикация должна быть с фото или картинкой. Оно здесь к месту.
Про тех, кому жизненно важно ставить себя выше других.
Спасибо, Ленти🌹 и Вам всего чудесного!✨
Спасибо, Мария. И Вам!😍
Какие молодцы.
Однако, злобная, неуютная публикация. Не считаю, что клиент всегда прав. Считаю, эмоции и настроение надо преподносить по-другому.
И.., милейшие обаятельные модели видятся теперь с двойным дном.
Работы магазина будут ассоциироваться с холодностью., получите-отходите.
Елена, Вы не мастер, Вам сложно понять в полной мере то, с чем сталкиваются другие люди, т.к. не были в их шкуре.
На счет двойного дна моделей, воистину, "красота в глазах смотрящего".
Елена, спасибо Вам большое за понимание.
Да, честная и личная. Мне не просто было решиться на нее. Но у меня ощущение, что это нужно и важно.
И мастерам, и тем, кто ими не является. Ведь ситуации подчинения и зависимости есть в разных сферах жизни.
Для меня триггером стало 2 момента:
- интервью Наташи Королевой в журнале Караван историй. Она писала, как много сейчас озлобленности и вмешательства в личную жизнь и про то, как как из-за скандальной истории с личными фото, которые украли из телефона ее мужа несколько лет назад, она потеряла ребенка (выкидыш на стрессе и нервной почве), которого они с мужем очень хотели и давно желали.
- ситуация с моей подругой, которая 20 лет прожила в состоянии перманентного стресса и унижения, родила 3 детей, помогала в бизнесе мужу, а потом поняла, что больше так не может, не может постоянно защищаться, постоянно доказывать свою ценность и свободу быть собой, не оправдываясь и не спрашивая разрешений. 20 лет прошли как в тумане, в постоянной защите от упреков, насмешек и обесценивания.
Тема актуальная безусловно не только для взаимоотношений продавец-покупатель, но и для подчиненный-начальник, муж-жена и т.д. всех отношений, а которых одна из сторон ставит себя выше, благодетелем, тем, без кого не проживут никак. Тогда и случается "превышение полномочий". Среди моих знакомых женского пола есть не один пример неравноценных семейных отношений, когда муж позволяет себе унижать и обесценивать жену и ее вклад в семью. Каждый раз это случается на почве финансов, когда женщина занимается детьми и домом, а муж зарабатывает. В какой-то момент весы дают явный перекос и случается срыв. Моя подруга сейчас находится в таком положении. И это ужасно, когда годами близкий человек унижает и обесценивает, растаптывая личность женщины, переходя нормы и границы. Совет все тот же, наверное: не терпеть и не пытаться выстроить отношения на основе бесконечных компромиссов и уступок.
Аналогичная ситуация: начальник-подчиненный. К сожалению, многие слишком долго терпят и не видят нарушения своих границ на начальном этапе, потом это переходит в хроническую тяжелую стадию с ощутимым ущербом для личности.
Елена, а мне кажется, что связано. И одно перетекает в другое.
У кого-то болевая точка (точка зависимости в т.ч.) - муж, у кого-то начальник, у кого-то клиенты. Чаще всего эти 3 блока выступают. Кто-то с государством воюет, но это реже))
А по поводу продавца в магазине соглашусь. Продавать чужое легче и вживую (глядя в глаза человеку) все-таки не так просто выплескивать негатив, как заочно, когда прикрывшись аватаркой или закрытым аккаунтом в Инсте писать жесть людям.
Хоть мне и не доводилось, к счастью, сталкиваться с такими покупателями, но я с вами абсолютно согласна. Подписываюсь под каждым словом!
Спасибо, Наташа!🌷
Да, бомбануло Вас знатно!! Видимо, действительно накипело ... Но в одном Вы правы: терпеть никогда не надо. А иногда надо блокировать быстро и в обязательном порядке, тем более если человек не здоров на голову (я про злобную клиентку). Ну и Вам не мешало бы немного пофигизма (пусть Дед Мороз подарит на Новый год). Ответственность, переживание и все такое - это прекрасно, но надо иметь пределы. Ни один заказ не стоит нашего здоровья и здоровья наших близких. В общем, лучи поддержки Вам, все будет хорошо :).
Спасибо, Ирина🌷 Ага, бомбануло))) Но .. из песни слов не выкинешь. К слову, покупатели бОльшей частью - замечательные люди. За что, конечно очень признательна и благодарна.
Спасибо, Вам!💐
Как Вы все правильно написали. Гоните всех злобных в сад и здоровья Вам!!
Светлана, спасибо. И Вам здоровья, бодрости и радости!
Не то, чтобы гнать. Но границы очерчивать важно и не допускать перекосов. И конечно нам наука и тема для размышлений. 😌
В мире переполненном штамповкой, Вы создаете эксклюзивные вещи по такой не высокой цене и еще берете на себя производство и продажи.Титанический не вероятный труд. Не надо терпеть, оставьте не здоровых людей специалистам. Есть правила, все прочее Вас не должно касаться, как землетрясение в Вазостане. Это даже лучше, если публикация кого-то оттолкнет.Она привлечет гораздо большее количество именно Ваших покупателей, способных оценить такой труд! Спасибо за статью!
Ирина, спасибо большое за добрые слова! Очень приятно! В последнее время тема эта актуализировалась. Стала часто замечать в кругу знакомых подобные проблемы. Все эти кризисы, карантины не лучшим образом сказываются на настроениях и состояниях, больше стало дисгармонии и меньше устойчивости. А где тонко, там и рвется, те зоны и попадают под удар. У меня есть ощущение, что для многих мастеров актуально и будет интересно подумать на эту тему и получить подтверждение внутренних ощущений, если таковы есть. Мне кажется, что есть. Просто мы привыкли терпеть, это мы очень хорошо умеем делать))
Нам как-то в личку написал мастер с ЯМ на тему "пообщаться" о том как фото делаем, как продаем, как с клиентами работаем. Пообщались. И тема клиентов с потребностями слить негатив, а не сделать покупку для него была очень актуальна, сетовал, что это его очень опустошает, и да, есть такие. Просто об этом не принято говорить, как о том же домашнем насилии. А принято улыбаться, держать хорошую мину и создавать впечатление успеха и легкости. А потом вдруг случается перегорание, апатия и творческий кризис, когда ничего не хочешь и не можешь. И никакой отдых с шоколадками не помогает уже. Потому что долгое время игнорировалось базовые потребности в уважении себя и своего труда, в своем личном пространстве, в своей ценности.
У свободы творить есть цена, да, кто-то может уйти и оскорбиться, кто-то не любит равные отношения, а нужны только отношения подчинения. Но. Когда не предаешь себя, то естественным становится уважение к другому человеку, нет потребности переносить груз и обиды на кого-то другого. Есть вдохновение, идеи, желание создавать что-то новое и интересное, творчество приносит радость и энергию, а не опустошает.
Сильно написано!👏
Знаете, несколько лет назад я рассматривала на ЯМ деревянные игрушки в одном магазине. Игрушки явно качественные, производит их семейная многодетная мастерская, а такие люди для детей как правило делают на совесть. Если меня что-то заинтересовало - отзывы читаю обязательно. И вот - на бочку прекрасных отзывов - один негативный, да такой злобный, аж слюна из строк брызжет.)) И кривая игрушка, и косая, и в занозах, а главное - изо всех щелей - ядовитый клей лезет!😳
Любая мама, увидев такой отзыв, отшатнется: чур меня!
В деревяшках я разбираюсь (издержки профессии), вижу, что игрушечки отполированы, маслом пропитаны, никакого клея там быть не может, он там просто не нужен : все по принципу конструктора собрано.
Мне стало интересно, что за мадам такая взыскательная, посмотрела ее аккаунт, а она, оказывается, уже в нескольких магазинах закупилась игрушками, и везде они - ну просто отвратительные, неэкологичные, нефункциональные...кроме одного, особенного магазина, где ее - внезапно - все, ну абсолютно все устроило).
Сразу стало ясно, откуда растут эти ноги.
Конечно, это полное днище, и думаю, на такое способны немногие, но с тех пор заказы принимаю очень осторожно.)
Вам успехов в делах и радости в жизни!! И большую-пребольшую очередь из адекватных доброжелательных заказчиков!😊
Спасибо!❤️
С отзывами - да. Осторожно лучше. Я еще когда не была на ЯМ мастером, обратила внимание на один магазинчик тут (с украшениями), понравились, моему тому состоянию они очень откликались. Но там было 2 или 3 отзыва отрицательных (жутких каких-то): на эмоциях, с кучей восклицательных знаков. На свой страх и риск все же заказала, Мастер была немногословна и замкнута. Заказ выполнила, украшение получила, все понравилось, стала заказывать дальше. Заказы она не принимала (через корзину принципиально), потом со временем разговорились: она рассказала, что те заказы были оформлены, но не оплачены и почти сразу прилетели отрицательные отзывы. Т.е. люди специально их сделали, чтобы подставить или сделать больно ей. Она очень тяжело переживала, даже слегла в больницу, стала очень подозрительной и мнительной. Женщина сама по себе ранимая, чувствительная с ярко выраженной творческой жилкой. Так что да, и такое случается... Очень жаль.
Анна, здравствуйте!
Простите, захотелось обратиться по имени, надеюсь ничего не напутала..)
Просто хочу вас поддержать.
Все в этом мире и черное и белое, от этого никуда. Остается попытаться научиться относиться философски к негативу. Он был, есть и к сожалению будет.
У вас прекрасный магазин, потрясающая витрина и благодарные покупатели!!! В следующий раз обязательно напишите и про них))) И почувствуете как жизнь прекрасна)))
TALIA, благодарю! Я - Мария) Приятно познакомиться! Но Аня (2-я сестра) меня поддержала.
О дааа. обязательно напишем!!! Спасибо Вам за предложение!👍
Они у нас такие чудесные! К нам семьями "ходят"😍 ❤️
Можно ближе к Новому году (как цикл чудесных добрых историй).
И напишу еще как Сёма (мой сын) помогает и "помогает" нам в работе. Он у нас сын полка - с нами с самого начала. Я его всегда с собой беру. Все менеджеры в оптовках его знают и швеи с ним дружат. А у Лены (которая делает лекала) каждый раз норовит забрать одного из ее многочисленных котов, особенно любит Пушистого.
Мария, рада знакомству!)
Как здорово и как мило))) Буду ждать)))
Токсичных, злых людей при любом общении (личном, деловом и т.д.) надо избегать, блокировать и т.д. Но если нельзя ускользнуть, то по своему опыту знаю, что нельзя давать спуску, показывать слабину, а лучше их охаживать их же оружием, они тогда теряются, начинают выть и лить злые слезы. Тут нужно особое умение, постоять за себя, не давая себя втянуть в конфликт, свару, матерную склоку, где им нет равных, где они победят любого нормального человека.
Татьяна, здравствуйте!
Согласна.
Еще скопирую в ответ мнение на этот счет психолога Анастасии Радаевой. Я с ним согласна.
"За много лет жизни я уяснила одну простую истину: от человека дающего мне неадекватную агрессивную обратную связь надо делать «ноги» - очень быстро убегать, не оглядываясь.
Мерилом того что обратная связь от человека неадекватно агрессивная является наша реакция «за что!?».
Очень детская и полная уязвимости.
В ней много внутренней дрожи «как так?», искреннего недопонимания «как это со мной могло произойти» и большого недоумения во всю голову - «я же столько не накосячил...».
И действительно это не вы.
Это про образы старых врагов, внутренних демонов, собственной слабости, непринятостям, дискомфорту быть собой и неприятие какой то большой части себя.
Про потакание собственным претензиям к миру и как все должно быть устроено...но не к вам.
И здесь не воевать надо, не отстаивать своих позиций...ибо вас снесут даже не заметив. А бунтовать через бегство.
Наглое и детячье бегство с места военных действий.
Без каких либо попыток доказать что вы не «козел» и что по вам проехались несправедливо. Не поможет.
Тот другой находиться не с вами и не сейчас. Вызывать дополнительного его внимание тоже самое что махать красной тряпкой локомотиву стоя на его рельсах...снесет.
Бежать и ещё раз бежать.
И никогда сюда не возвращаться.
Бежать туда где есть люди для которых вы большая ценность и для них нанести вам урон так же нелепо, как и колоть себя спицей в глаз.
Конечно эти люди могут и сердится на вас, и строжиться, и обозначать свои границы, и ошибаться, и перегибать палку, но... но для них вы будете сокровище. Столь драгоценное, что дух захватывает. И такое сокровище хочется беречь, а не разряжать об него свои заряды негатива, злости, раздражения и «праведного гнева».
Такие люди действительно есть - и для этих людей вы сокровище, а они для вас.
Эти люди свободны от делания вас лучше, желания воспитать, показать вам ваши слабости и недостатки, доказать вам что вы не правы, ткнуть в то, как вы портите им настроение/жизнь/вид за окном...
Просто попробуйте хоть раз вынести самих себя с поля боя, той войны что вам навязали. Без доказательств и восстановления справедливости. Ее там нет, справедливости, нет, не было и не будет.
И это не ваша война, а чужая.
И лучшее, что вы можете сделать для себя и другого - покинуть поле битвы, ибо вы там оказались случайно.
Поищите вне чужих войн. Ищите там где строят мир, а не ищут справедливости и возмездия. Ищите тех, кто истинное сокровище для вас и возможно среди них обретёте и тех для кого вы самое драгоценное из чудес этого света!"
Мария, я заказывала у Вас платья и помню, как Вы уточняли все мерки, всё разъясняли, оперативно выполнили и отправили заказ. Спасибо Вам!
У меня, в качестве покупателя был такой же негативный опыт. После покупки я получила совершенно другое платье, написала корректное сообщение с просьбой о пояснении: (скопировала): " добрый вечер, -----. вчера получила посылку, до сих пор в шоке. ждала 25 дней, получила совершенно не то платье, которое покупала. у платья на фото кокетки переда и спины, а также окат рукава из шифона или фатина (не знаю), расшитого лентой - у меня кокетка переда из какого-то безумного грубого кружева (я такое не ношу), а кокетка спины из трикотажа, похожего на трикотаж на средней части рукава (ярусами). на фото платье одного цвета. а платье, присланное мне трех оттенков. в верхней части у вас на рукава пришиты бусинки, а у меня в середине эти бусинки отсутствуют, но пришито по "шикарному" цветку, вырезанному из кружева кокетки переда (диаметром более 10 см), с огромными бусинами. подол платья подшит вручную, как будто человек делал это впервые в жизни, а край даже не обработан, просто срез. я не поняла, что ЭТО? за свои деньги я получила огромное разочарование. то,что вы прислали носить нельзя". После этого мне прислали гневное письмо, о том, что мастер в шоке, как можно не понимать, и в этом платье снимались ее "знаменитые" знакомые для какого-то журнала. По делу ни одного пояснения. Возможности оставить отзыв нет. Ощущение отвращения - до сих пор. Слава Богу, с витрины это "дизайнерское" платье убрали, а то еще долго висело. А мастер продолжает продавать!
Елена, я сначала испугалась😂 сижу, читаю про кокетки и бусины и не могу вспомнить о каком нашем платье может идти речь, чтобы в нем все это было.
Потом поняла.
Судя по описания какого-то франкенштейна прислали.😣 Сочувствую. Такое тоже бывает, к сожалению.
Я как-то шубу заказывала ( за много денег). Еле выбила ее, прислали в середине феврале, когда зима закончилась, хотя заказывала в октябре и обещали прислать в начале декабря. И не села она на меня так ка хотелось((( Стресса хапнула будь здоров. Столько всего. Эхех... конечно есть раненые по обе стороны этих баррикад.
Елена, извините, но ЗАЧЕМ надо было писать то письмо? Вот так и тратятся друг у друга нервы. (
"Получила посылку, платье мне не понравилось, прошу вернуть деньги", - и всё.
Анна, Мария, дорогие мои феи, мне жаль, что вас кто-то обидел, вы этого не заслуживаете. Вы лучшие!❤️
Янина, спасибо. В целом это собирательный образ. Потому и назвала "накипело", по мелочи то тут, то там. Реальный жесткий случай был один - в июле 2017. Я тогда на самом деле планировала закрывать Мозайку. Выкарабкивалась очень тяжело.
Лариса, спасибо.
У меня за 4,5 года просто накипело. Долго думала, публиковать это или нет. Все же рискнула. Спасибо за поддержку и понимание!❤️
Почитала ваш крик души и.... успокоилась. Да, именно так! Последнее время стала задумываться, может что-то не так делаю на десятом году своей рукодельной стези. Сложные заказчики были всегда. Один-два в год, не более. Сейчас во многих чувствуется нервозность. И даже иногда ловлю себя на желании отказаться от заказа. Но если подумать, это вполне ожидаемо и объяснимо. Ручной работой интересуются особые люди - с тонкой душевной организацией. Именно эти люди сейчас особенно остро испытывают стресс. Нам сейчас всем очень сложно сохранить спокойствие. Но другого выхода нет. Нужно беречь друг друга. И все наладится.
Елена, благодарю Вас!
Согласна и не согласна одновременно))) Безусловно всё индивидуально и у каждого человека свои волны. У меня волна "накипело" сейчас, очень долго следовала стратегии "улыбаемся и машем", "всё хорошо", замалчивая, сглаживая углы, глотая обиды и слезы, но меня она по итогу завела в тупик. Когда уже сама себе и не друг, и не враг, а так....
Елена, да-да. И я о том же...
Спасибо за поддержку!🌷
Спасибо, Марина.
Все, что не делается - к лучшему.
Если считаете, что люди из сферы услуг должны либо уступать, либо молчать перед Вами, то нам точно не по пути. В принципе любые отношения основанные на этом принципе считаю нежизнеспособными. Будь то бизнес, или личные отношения. В этих отношениях нет взаимности (ни в уважении, ни в ценности), а, значит, нет перспективы.
У каждого свой свод правил и убеждений, с которым он живет, по которому строит свою реальность. Я видела и наблюдаю людей, которые не живут по привычным шаблонам и традициям. И именно они двигают этот мир. Так, чтобы на все 100%, себя к таковым не могу отнести, но верю, что всё возможно, если в это верить и следовать своему пути. Возможно через 10-20-30 лет отношения будут более гармоничными, основанными на взаимном уважении и признании взаимной ценности.
Раньше ведь и рабство было законным, и женщины не имели права голоса, какие-то страны всё еще живут в средневековье, когда за убийство человека (женщины) ее мужу нужно будет разве что штраф уплатить. Всё развивается постепенно. Может и через 100 лет будет дурным тоном писать другому человеку, что он в силу своей профессии "должен либо молчать, либо уступать".
Нет-нет, вы не поняли. Хэндмейд на Ярмарке Мастеров это никак не сфера услуг! Это творчество.
Вы же не станете называть Пьера Кардена сферой услуг. И Славу Зайцева сферой услуг. И Мастера Ярмарки не сфера услуг
Согласна.
Но есть большой шанс, что в ответ прилетит "Вы не Слава Зайцев, а, значит, сфера услуг".
И в этот тоже что-то есть. Если сравнивать в масштабе личности и признания.
Мне мой муж говорит: "Маша, ты не продавец и не сможешь им быть, ты - производитель (по факту и по складу своего характера)", так оно и есть. Хотя, что мастер, что производитель - одно и тоже. ИМХО.
А Слава Зайцев не Пьер Корден. 😆 Так и Маша не копирует Славу, а создаёт своё))). Значит - творец, а не сфера!😘
А если официантку облапал пьяный жрун ? Ей что положено по невеликому статусу :"нужно уступать? или промолчать?." Или сразу молча уступить ?
Да защити, Боже, от таких заказчиков!
Смотрю - у кукольников ми-ми-ми : сотни отзывов и всё с восторгом. Потому, что готовое покупают.
Но с шитьём же !!! Как они себя измеряют??? 😰
Кем они себя представляют???😫
Какого волшебства они ждут при своих 120 х 130 х 110???
Один недобрый отзыв покорил : кружевное платье баллон светлое размер 56 - "Мастер предупреждала, что при моём росте 150см ... , но виновата..."
Виновата в том, что ещё и Вас не перешила на 165 размера 46??? Или, что мозга не пристрочила, хотя бы к подолу?
😘 😘 😘
Ох и жжете Вы😁 😂
Про пьяных жрунов - ага, работа официанта конечно нервная. В студенчестве девчонки (кто летом подрабатывал в ресторанчиках и кафешках такое рассказывали). Эхех.
У кукольников тоже видела отрицательные отзывы, как ни странно. Так что и у них бывает.
На счет обмеров. Дистанционная торговля она такая - фактор непредсказуемости очень высокий. Поэтому заранее предусматриваю, что может быть возврат. Не так село, не тот оттенок, это невозможно предугадать на расстоянии.
У меня мама на полторы головы меня ниже. Столько шила в ателье!!! А потом сразу в комиссионку - сидит плохо, выглядит не Жаклин Кеннеди... 😳
Так мерки снимали правильно! Три примерки было! А в условиях Ярмарки - ВЫ просто волшебницы и ангелы !!!😘 😘 😘
Я когда раньше шила на заказ, тоже мало, что из того носила. Ходишь-ходишь, мучаешься, потом уже забираешь (потратила время и силы портнихи, как-то неудобно).
Проще прийти в магазин и выбрать себе то, что понравится и подойдет.
Зачастую в голове один образ, а чтобы на него выйти нужно время, силы и удача. Ну и фигура хорошая)) А то если Жаклин Кеннеди в голове, не факт, что это потом порадует на себе.
Мы когда новинки разрабатываем, тоже не сразу выходим на нужное лекало. В среднем 3-4 недели уходит на примерки и разработки одной модели. Тоже очень хлопотное дело.
Опять же, мы продаем уже разработанные нами модели, которые отработаны, градацию делаем по ГОСТу (разработанные усредненные показатели), а, значит, не нравится/не подходит - можно вернуть.
Поэтому, не мы волшебницы и ангелы (приятны комплименты, не скрою😍 ), а для себя утвердили систему продажи "готового платья", уже разработанного и обкатанного.
Чтобы была возможность примерить и вернуть, если что не так.
Основные проблемы, ИМХО, возникают, когда отшиваются модели под заказ (инд пожелания к фасону, инд особенности фигуры, инд подбор тканей и прочие инд желания) и в голове заказчика образ Мэрилин Монтро, а по факту не Мэрилин и платье не то. Ткань может не дружить с фасоном, фигура не та, образ не тот. И вообще всё не так. Именно при таком формате больше всего вероятность разочарования.
Мастер - сидит в уголочке и сам, всё сам.😌
А у производителя всё крутится, все заказы распределены, сроки под контролем, закупки, поставки не пропускаются, на всех операциях сидят лучшие исполнители. Даже если нужен модельер, ща найдем своего "Славу"!
А кто сидит за машинкой? Ну не директор же успешной мастерской, не владелец же!😂
На счет того, что у производителя все всё делают.
Разные, безусловно, бывают.
Мы сами многое делаем.
И петли обрабатываем, и нитки все убираем, срезаем, и пуговицы перешиваю, если криво.
За всё это время столько всего было.
Помню, в феврале, когда меня очень подвел цех со сроком сдачи партии платьев (на неделю задержал), столько нервов было потрачено, каждый день ездила к ним.
По итогу сдали какие-то полуфабрикаты: петли отвратительно обработаны, пуговки криво и как попало пришиты.
Мне им возвращать (на переделку), еще будут неделю переделывать.
В итоге, в 9 вечера забрала и всю ночь приводила их в порядок. К 6 утра закончила, потом все складывала, упаковывала, муж в 8 утра уехал на работу и повез готовые заказ в СДЭК.
Больше я с ними не работала. Это был не единственный косяк, но стал последней каплей.
Ну а так, сами всё отбираем, тюки таскаем, как савраски по городу бегаем, подбираем нитки, фурнитуру (чтобы молнии в цвет и тон попадали, нитки ессно, пуговки подходили по цвету, фактуре, образу) и прочее-прочее. А фотосессии.... это отдельная песня (модели, студии, фотографы, видеографы, реквизит, позировки, образы, концепции). Это еще тот карнавал. Это же все нужно придумать и воплотить в жизнь.
Каждый участник со своими особенностями и настроениями, а когда модели друг с другом в конфликте (оказываются, а мы не знали этого) или видеограф с моделью (ой как все искрить начинает). А нам-то конкретный результат от всего этого нужен и деньги уплачены немалые, и тайминг жесткий.
Тут уже писали, что у моделей, якобы второе дно после прочтения статьи появилось.
Мы, зная историю всех процессов, видим и знаем не то, что 2-е, а 22-е.
И всё равно любим. Это жизнь. Такая, какая есть. Сложная и многомерная и от того еще более чудесная
Даааа, вот многие и выбирают - сама-сама-сама. А собралась бы команда добросовестная и надёжная - горы бы свернули!
Да-да, это проблемы делегирования и контроля. Согласна.
👍 👍 👍 👍 💐 ❤️ 🎉 🎉 🎉 🎉 🎉 🎉 Супер!! Полностью согласна!! Вы верх квалификации и делить себя на мелкие кусочки нельзя!!
Зацепила история с ребенком... А люди такие есть, лично знала. Кто-то называет их энергетическим вампиром. Единственный способ оставить такого человека ни с чем - это перестать реагировать, совсем. Она потому и не отставала, что чувствовала боль. Это просто больные люди, отключаешь источник питания, отстают сами. Без вариантов, просто сама наблюдала подобные вещи. Дай Бог Вам мира!
❤️