У меня как правило хорошие отношения с покупателями. Я искренне с уважением и доброжелательностью к ним отношусь. Ведь это люди, которые со мной на одной волне, раз они решились приручить мою керамику.
Я тщательно пакую посылки, чтобы они доехали в целости и невредимости. Разное конечно случается. Как-то раз у меня заказывали большую вазу-гранат к гранатовой свадьбе. Я все сделала в согласованный срок, отправила посылку СДЭКом, а они ее разбили. Заказчица была в ярости. Мне потребовалась вся моя дипломатичность, чтобы вывести ситуацию в конструктивное русло. В итоге нам удалось получить компенсацию от СДЭКа, которую я перечислила заказчице. Ну и у нее осталась ваза (там был отбит небольшой элемент, не в осколки), так что в конце концов заказчица меня даже благодарила.
А недавно тоже был случай, когда в большой коробке несколько изделий разбились друг об друга. В таких случаях я предлагаю выслать изделие еще раз. Или вернуть деньги. Ну и пакую в следующий раз, конечно, лучше.
Но большая часть моих отправок все-таки доезжает в целости и сохранности, алилуйя
Вообще у меня ощущение, что люди которые у меня покупают — очень приятные люди
Неприятный заказчик был у меня только один раз, еще когда я занималась росписью, и этот персонаж достоин целой отельной истории) Расскажу о нем как-нибудь.
А вам спасибо, что поддерживаете меня! Для меня это очень ценно.