![Покупайте в мобильном приложении и участвуйте в розыгрыше 15 000 бонусов]({"mobile":{"image":"https:\/\/cs6.livemaster.ru\/storage\/8d\/ca\/9232a3e49f80eefcbcd91e3a7c3o.png","size":{"width":600,"height":200}},"tablet":{"image":"https:\/\/cs6.livemaster.ru\/storage\/20\/5b\/45002a3c79526df9fea817632dwc.png","size":{"width":1150,"height":150}},"desktop":{"image":"https:\/\/cs6.livemaster.ru\/storage\/73\/89\/51c6994a1d85b8e010e65596d3bi.png","size":{"width":300,"height":300}}})
Ну наконец-то я поняла, в чём проблема плохого обслуживания в отделениях Почты России!
Стою недавно в очереди, стены любимой почты разглядываю, внимание привлёк вот этот текст на стенде для клиентов.
Уж очень понравился пункт "Работать с улыбкой", не могла не поделиться)))
Оказывается, всё просто: памятку для работников повесили не туда, куда надо, вот они и думают, что это у нас должна быть благожелательная улыбка, а они могут ворчать, грубить и оправдываться низкой зарплатой. Надо как в крупных магазинах на кассовый аппарат напоминание приклеивать 
, тогда, быть может, появится та самая заветная улыбка, необходимая для реализации главной цели Почты России.
А если серьезно, то радует уже то, что такие правила общения с клиентами существуют, вопрос только как добиться их претворения вжизнь...
А что Вы делаете, если Вам грубят работники почты?
Кто знает, как можно поощрить работника, куда писать благодарность, чтоб её заметило начальство?
