Приветствую Вас, мои дорогие друзья и все-все-все!
Долгие годы я была коллекционером винтажных украшений. Изучала их, проводила аутентификацию, общалась с коллекционерами всего мира. Накопила богатый опыт.
Более 12 лет назад начала понемногу продавать, делиться знаниями.
25 августа 2013 года зарегистрировала магазин на Ярмарке Мастеров. Ровно 6 лет назад!
Мой магазин был первым, буквально самым первым, который стал продавать винтажные товары.
Магазин начинался с продажи чешских пуговиц, но, как только появилось новшество у ЯМ в виде раздела ВИНТАЖ, начала выставлять винтажные украшения. О!
Сколько мне было написано гневных писем от продавцов!
"Что Вы тут делаете? У нас только ручная работа!"....
Многие из них пропустили это нововведение. Все, но только не я!
С тех пор "утекло" много воды, но именно здесь у меня появились первые покупатели-единомышленники и друзья.
И добрая часть их среди продавцов хендмейда, мастеров.
Ценю каждого покупателя и стараюсь сделать всё, чтобы он был счастлив от покупки в моём магазине. Продаю только то, что с удовольствием носила бы сама.
Уверена, винтажные и антикварные украшения нужно носить, получая от этого удовольствие, даже несмотря на порой их немалую коллекционную ценность.
Я всегда с удовольствием помогаю подобрать украшение или делаю поиск на заказ.
На все вопросы отвечаю максимально быстро.
Любознательный и общительный покупатель – мой любимый покупатель.
Небольшие итоги за 6 лет работы моего магазина на Ярмарке Мастеров.
407 724 человек заходили посмотреть мои товары
9 998 человек добавили мои товары в избранное
1 072 продаж через корзину. Не через корзину в среднем покупает каждый 5ый.
160 отклонённых продаж. Причина отклонения как правило одна и та же. Занёс в корзину и не ответил мне на сообщение в течении 2-3 суток. Я никогда не принимаю заказ, не обговорив детали заранее. "На берегу". Мне важно понимать - всё именно так, как он указал в заказе. Адрес указан верно, прочитано описание, просмотрены фото. Для меня нет мелочей. Клиент должен быть доволен покупкой. И это главное!
Какие я вынесла ещё уроки работы на ЯМ? О, да, их много. Но более всего они касаются функционала, технических моментов.
С первых дней я работала честно, по совести описывая товар, искала удобную доставку, устанавливала правила магазина для клиента, но при этом не ущемляя себя
. Чтобы всем было комфортно и просто в моём магазине, условия сделки "прозрачны". У меня правило. Клиент всегда прав. Банально, но исхожу из простого принципа - мне бы самой хотелось именно такого обслуживания в интернет-магазине.
Фото моей первой проданной чешской пуговицы. Продажа состоялась 28 августа 2013 года. Спасибо моему первому покупателю на ЯМ ; Янине!
Продажа первого украшения 16 октября 2013 года. Серебряная подвеска.
Фото первых 3х товаров, которые я выставила на ЯМ.
Недооценённое покупателями украшение. Оно дольше всего находится на витрине магазина
Украшения моего магазина разошлись по миру. Я продавала в Германию и Швецию, Китай и Турцию, Новую Зеландию и Канаду.
Мечтаю отметить на карте все города в которые делала посылки, но до этого никак не дойдут руки
. Обязательно выкрою пару деньков и сделаю...
Самое большое число товаров купленных одним покупателем 11 товаров. Самая большая сумма на которую купили единоразово 128 тыс. рублей.
Один раз у меня "потерялся" покупатель. Переписка, оплата без оформления заказа. Обратного адреса нет, телефона нет. Что случилось я не знаю
, но сколько бы я не писала покупателю - в ответ молчок.
Прошло более 5 лет, товар у меня до сих пор лежит. Наверное, пора выставить повторно...
С тех пор настоятельно рекомендую оформлять заказ или хотя бы писать номер телефона для связи перед оплатой товара.
Я педантично храню фотографии товара и его описание за все годы работы. Их уже очень и очень много, образовался увесистый архив
.
Идут года, некоторые мои покупатели стали продавцами винтажных товаров, но, как и прежде, я безмерно рада каждому кто интересуется винтажными украшениями и особенно их уникальной историей. Он в априори мой друг
и товарищ по счастью. А это большое счастье - иметь такое хобби как у меня. Красота винтажных и антикварных украшений - любовь навсегда!