долго раздумывала публиковать Ли?))... - "а чё как все то", "кому это будет интересно",... и тому подобные мысли всё же не взяли верх)), потому
Приветствую всех заглянувших
в моём (и приятно что не только
любимом магазинчике "LeLi"♥
1. Название "LeLi" пришло (и вот в этом слове сомнения, я просто увидела (открытыми глазами эту надпись из цветов) во время создания серии моих авторских духов под названием "Богини летних трав". Невооружённым глазом можно определить это название с прямым созвучием моего псевдонима)... Но вышло именно так) - продажи уже были, а вот всё такоё часто красивое полиграфическое) пришло уже позже, конечно после названия.
2. Почему "нет сетевому расширению"
В городе (где я иногда живу)), уже 3 довольно приличных сетевых магазина предлагали мне сотрудничать, т.е. сдавать товар на реализацию (сейчас я только о косметике)) другие мои творения можно приобрести в разных магазинах г.Иркутска и не только)), но не одно предложение я не смогла принять. Не все поддержали такоё мнение)), хороший друг финансист с мировых уровнем (и такие бывают и даже блондины)) утверждал, что это не только рост, но и успех и глупо от такого отказываться!...а я спорила и спорила, дошло даже до того, что приводила конкретные примеры вот такого роста с упадком качества (из своей ниши конечно)), а на такое я пойти не могу. Я люблю работать персонально (по разным причинам)) и всегда готова к 100% ответственности за все мои творения/изделия/товары (чего уже не будет в банке с кремом на витрине постороннего магазина). Хотя, (как небольшое превью подумываю о подоборе вариантов и для магазинов (серия банных наборов и линейка скрабов).
3. "Или работаем или отдыхаем"
Я не люблю (как и многие) ждать ответов от продавцов (и не только здесь на ЯМ). Потому позволить происходить этому (долгому ожиданию ответов и деталей по заказам)) - в моём магазинчике ни как не могу! Максимально поздний ответ на ЯМ был дан покупателю через 6 часов после оформления заказа (о поясах все знают)).
4. Приоритет "Доброжелательность"
У меня все клиенты любимые! и это моё любимое)) выражение.
Редко (почти за 12 лет 5 покупателей + 1 странный продавец "не вкусной косметики" из инсты, представляющийся покупателем)), но всё же бывают люди, заявляющие "с порога" сомнения в качестве товаров, моей квалификации и знаниях и даже требующие предоставить им справки (чуть ли не с ...)).
Тут конечно нужна оговорка - Одно дело, когда человек заинтересован/у него есть сомнения/есть и вопросы, но он доброжелательно желает)) всё это выяснить, и совсем другое - когда это переходит в некую хамскую навязчивость.
Так вот, секрет только в этом)) - "Все клиенты любимые", потому что с другими я просто не работаю!
5. Книга благодарности покупателям
Начнём с того, что человек я довольно общительный, но вот немногословный) не скрою-не обычное сочетание, но всё же)). Одним из моих главных источников вдохновения являются "Отзывы покупателей", все те (по-разному изложенные), но такие добрые и тёплые слова, которые идут от душевной радости, от эмоций, от эффекта. Я очень благодарна за обратную связь и все те слова, на которые не скупятся многие мои заказчики! хотя может показаться этого я не выражаю в переписке на столько явно...
6. Фактический 6 (но только в этом списке, а не во всей истории)). Рецептура.
Все уходовые средства и часть парфюмерных композиций (другие - по авторским рецептам так же)) - я готовлю по своим рецептам (основанным на опыте и знаниях ароматерапии и аюрведы) и всегда с учётом индивидуальной работы с каждым (а чаще, конечно с Каждой))!
Есть разные причины и возникающие ситуации, по которым я не делюсь (ни с кем) подробным составом рецепта!
Хотелось бы, чтобы этот вопрос всегда был решён на позитивной ноте!
Бывают случаи и "интересные" даже, одна хамски настроеная дама писала, что нельзя быть такой (ну как я с этими "Частичками волшебства" в каждом товаре., пиши весь список и всё тут... прощальная открытка в её адрес была с нежно-розовыми пионами.
Лет 5 назад, писала пост: "Девочки, ну правда что Ли верите всему написанному..." Сейчас это кажется не много грубым и совсем не нужным..., показать "язык-секрет фирмы" - уже тоже не по возросту,
а секрет в
7. Любимая работа - это ценное удовольствие!
Ценность не может быть заключена лишь в некоторых аспектах!
Моё внимание начинается с поиска хорошей, эко-качественной и красивой тары (для всех моих персональных рецептуп)) и в идеале)) - не заканчивается)) т.к. со многими клиентами параллельно с новыми заказами мы можем "обсудить всё на свете" и это действительно так же ценно для меня.
8. Качество - в списке оказалось здесь Но лидерство этого аспекта работы для меня однозначно!
"Про времена и нравы" не комильфо))
А какие в бизнесе=любимой работе главные аспекты: Качество в деталях, Качество в товаре, Качество в коммуникациях, вот о всех и не забываю
9. Персональная работа - это важно и приятно))
Я всегда с вниманием и радостью учитываю не только основную информацию (те вопросики в л.с., которые при заказе вам пишу, но и индивидуальные вкусы (да, у меня однажды заказали "Лавандовый крем" без аромата лаванды))любимая постоянная клиентка).
10. Брендовость
"У нас есть правила, но директор добрый"
Как и у каждого уважающего себя мастера и у меня есть "Правила магазина" и личные принципы в работе, но в указано так же, что все вдруг возникшие разногласия и вопросы я всегда рада решить с каждым покупателем на позитивной ноте♥
такой мастер слога, но
♥♥♥с наилучшими пожеланиями к Каждой из вас♥♥♥
Лена Ли
