Здравствуйте! 
Была у мнея недавно . Чем она закончилась? Да вот пока еще и не закончилась. Из Подольска посылка так и не сдвинулась. Мне пришло письмо о том, что "дать подробную информацию о местонахождении посылки не представляется возможным" и будет выплачено материальное возмещение в соответствии с объявленной ценностью посылки. Да, когда-нибудь да выплатят, я надеюсь. Пока они там процентами перекидываются, кто и сколько из общей суммы должен выплатить. А сумма-то небольшая. Я и написала-то так, на всякий случай, с уверенностью, что уж посылка с пометкой ценная должна добраться в целости и сохранности, однако... Когда упаковывала, промелькнуло легкое сомнение, а стоит-ли... упаковывать в красивую коробочку с бантиком... Хочется преподнести для покупателя как можно лучше. Но, видимо сквозь почтовый пакет, эта коробочка подарочная с бантиком прощупывалась весьма соблазнительно... Интересно было бы взглянуть, как изменилось лицо человека, который увидел содержимое этой коробочки... Думается мне, что вязаный воротничок болотного цвета предмет на очень любителя!
Да, а что же делать покупателю, который ждал этот воротничок? Покупатель не должен пострадать, он должен получить то, за что заплатил. Для меня эта история была очень неприятной, но пока ждала результатов поиска посылки... с надеждой, сомнениями, тревогой... я вязала новый воротничок болотного цвета. И, когда уже был известен итог - посылка у-кря-кря пропала, предложила покупателю отправить другой воротничок, естествоенно без каких-либо материальных затарат со стороны покупателя. Посылка с другим воротничком отправлена, получена и покупатель доволен!
А я .... я жду когда же мне выплатят мою компенсацию, хоть и небольшую, но все же. Из этой истории я сделала такой вывод - никаких коробочек с бантиками. Ну или так упаковать еще в крафт бумагу, чтобы не прощупать было. И ценность соответствующую содержимому устанавливать.
А как бы Вы поступили в подобной ситуации?