Добрый день, дорогие рукодельницы. Сегодня мы хотим познакомить вас с Александрой Туретаевой. Создательницей бренда Fresh Ishop, который существует с февраля 2015 года. Под этим брендом выпускаются шапки и кардиганы. Александра из Великого Новгорода.
Александра, здравствуйте! Скажите, с чего все началось? Откуда взялась идея продавать вязаные шапочки и кардиганы?
Здравствуйте! Началось все совершенно спонтанно. Тогда только появились изделия из супер Толстой пряжи и я захотела связать себе шапку из нее. Нашла в Инстаграм девушку, которая продаёт саму пряжу, тогда таких людей были единицы. Заказала необходимое количество ... и вот настал счастливый день, когда я получила посылку из Москвы с заветной пряжей на шапку моей мечты. Знакомая вязальщица у меня уже была и через несколько дней она отдала мне готовую шапочку.
Тут же посыпались вопросы от подруг и просто знакомых : «Что за чудо?», «Где купила?», «Мне нужна такая же!». Так как по первому образованию я экономист, то идея по созданию интернет-магазина не заставила себя долго ждать и в самое ближайшее время в Инстаграм был создана старичка «Fresh Ishop”. Изначально в ней были только шапочки из толстой пряжи. Заказывала пряжу из Москвы, вязала моя помощница, а я занималась аккаунтом и продажами. В то время раскрутиться было достаточно легко - конкуренции почти не было. В основном странички все вели для себя, магазинов было мало, рекламы как таковой практически не существовал.
Как вы спланировали весь бизнес-процесс вязания?
Изначально, идея была такая - я занимаюсь продвижением и продажами , а один мастер вяжет (в дальнейшем их стало двое). Я разработала и утвердила с моими помощницами несколько новых моделей шапок и кардиганов которые мы вяжем и сейчас. Я предоставляю все материалы, спицы и т.п. вязальщицам. И конечно же своевременно плачу зарплату! У нас дружная команда.
Александра, а как вы раскручивали свой магазин?
Я написала нескольким известным блогерам в Социыльные сети - предложила наши шапки в качестве бартера, от них - красивое фото с упоминаем нашего бренда, двое согласились. Одна из них Полина из Санкт-Петербурга, сейчас в ее аккаунте 350 тысяч подписчиков. Встретились с ней лично, очень приятная девушка, посмотрела шапку, похвалила и в ближайшую неделю выставила фото в ней крупным планом. Первые заказы сразу обрушились на нас, не смотря на то, что этот был конец зимы.
Сейчас, конечно, намного сложнее новичкам, блогеры по бартеру практически не работают, да и конкуренция огромная, обилие рекламы и недоверие к ней ... Но в 2015 это сработало на ура!!
Позднее весной мы переключились на кардиганы из толстой пряжи, тут свои ньюансы - эти изделия гораздо более трудоёмкие, чем шапки, но и маржинальность у них выше. Говоря простым языком, выгоднее продать 3 кардигана, чем 10 шапок.
Тогда у нас был один канал продаж - социальная сеть с фото контэнтом. Заказов у нас хватало, осенью, когда опять начались активные продажи шапок, я нашла вторую вязальщицу. На наших изделиях появились фирменные бирки и к заказчикам они приходили уже в пакетах с нашим логотипом.
Тогда же со мной связалась владелица одного Московского шоурума женской одежды, предложила сотрудничество, мы стали вязать для них кардиганы и они их продавали как эксклюзивную ручную работу, без наших бирок, и уже по Московским ценам. Помню, как тогда подводя финансовые итоги месяца, я поняла, что заработала больше, чем на официальной офисной работе и это было неожиданно приятная новость.
Как делать фото своих изделий? Вы сами фотографируете?
Самые первые фото делали мои подруги или муж , в качестве модели выступала я сама. В то время важнее было количество фото изделий в профиле, к качеству таких требований , как сейчас не было. Одновременно сотрудничали с блогерами, от них были хорошие фото, в большинстве случаев. В дальнейшем подключили профессионального фотографа к работе. Сейчас невозможно продвигаться без качественного контента, если у вашего магазина плохая «витрина», то продаж можно ждать очень долго и в итоге вообще не дождаться.
Кроме фотографий на моделях, сейчас популярен жанр flat lay - снимок предметов, выложенных на ровной поверхности и сфотографированных сверху. Для того, чтобы освоить это направление мне пришлось пройти специальные курсы.
В настоящее время мы продолжаем работать с блогерами и профессиональными фотографами. Вот, например, последняя съемка у нас была в Москве, в январе этого года. Снимали на улице в мороз, все жутко замёрзли , между кадрами отогревались горячим чаем в кафе, но результат того стоил.
На каких площадках вы продаете?
Сейчас у нас несколько площадок для продаж изделий: это социальные сети, аккаунт на Ярмарке Мастеров. Кроме того, мы сотрудничаем с несколькими шоу-румами в Санкт-Петербурге, где представлены шапки и кардиганы бренда Fresh Ishop.
В 2017 начали продавать свои изделия на живых ярмарках. Это очень интересный опыт, возможность увидеть своего покупателя, пообщаться, узнать что ещё хотят видеть заказчики у нас в магазине.
Как и где вы рекламируетесь?
Что касается рекламы в соцсетях, то мы рекламируемся в пабликах, через блогеров и через таргетированную рекламу.
Кто ваши клиенты? Откуда приходят заказы?
Наши клиентки в основном из крупных городов России, много заказов отправляем в Москву. Но есть заказчики и из других стран, обычно из Европы, недавно отправляли шапки в Прагу, например. Приятно, что бренд Fresh Ishop знают и за пределами Родины. Уже не первый год мы сотрудничаем с транспортной компанией и за счёт этого имеем максимально короткие сроки доставки: как правило, через 1-2 дня после отправки курьер уже вручает заказ в столице.
Мы благодарим вас за интервью. Желаем вам плодотворной работы и больших продаж.