Ответы на частозадаваемые вопросы

Уважаемые покупатели, хочу собрать в одном посте ответы на частозадаваемые вопросы, надеюсь, это поможет определиться вам с выбором и порадовать себя натуральной косметикой из уральской глубинки.
Приятных покупок,
С уважением, ваша МыЛенка
Возможна ли бесплатная доставка из мастерской:
Да, при заказе от 2000 почтовая доставка по России покупателю будет бесплатная, с другими скидками в МыЛенке не суммируется.
Какой вес мыла с нуля:
В моей мастерской вы не найдете маленькие кусочки мыла, обычно это 115-120 грамм, редкие исключения 95 грамм. Я сама не представляю, как можно пользоваться маленьким кусочком, доброе мыло, должно иметь хороший вес.
В соотношении цены и веса, мое мыло получается выгоднее, так как в среднем вы платите 250 рублей за кусок в 120 грамм, а не в 80 грамм.
Аналогично и с натуральной косметикой, средний размер 200-250 грамм, меньше делать смысла не вижу, как распробовать продукт, которого едва хватит на три применения?

Являются ли все товары в магазине 100% натуральными:
Косметика, изготовленная с нуля, является абсолютно натуральной, мыло натурально на 99%, если в своем составе содержит отдушку или аромамасло, но даже с отдушкой мыло максимально безопасно для кожи, о чем говорит мой многолетний опыт и килограммы сваренного мыла. Бомбочки для ванны, скрабы, гели также на 99% натуральны, так как могут содержать аромамасло или перламутр.
Срок годности продуктов МыЛенки:
При правильном хранении срок годности товара увеличивается в разы, мыло может храниться годами – так подобран его состав, со временем мыло станет тверже и будет дольше использоваться, а вот аромат станет более легким. Бомбочки, морская соль, убтан, гели хранятся 1 год. При попадании воды в продукт срок годности сокращается.
Настолько сильный аромат вашей косметики:
Аромат приятный, гармонично подобран, идеально сочетается с замыслом и идеей. До аромата промышленной косметики мне даже если захотеть, не дотянуться, если аромат косметики Лаш принять за 100 процентов, то моя косметика, в составе которой есть отдушка это 30-40%.
По вашему желанию могу не класть отдушку в натуральную косметику, которую вы заказали (исключение мыло).
Можно ли использовать данную косметику для детей:
Каждый ребенок уникален, поэтому поговорите со своим педиатром, перед использованием натуральной косметики, своего сына я рано начала мыть мылом с нуля, его коже нравилось, аллергии не было. Но общая рекомендация – не младше 3 лет.
Используете ли вы консервант:
Я использую натуральный консервант, потому что очень часто в косметику, которая используется при водных процедурах, попадает вода. Консерванта нет в мыле с нуля, в убтане, в бомбочках для принятия ванны, в глицериновых скрабах, в натуральном геле для душа.
Присутствует ли на косметике маркировка:
Каждый продукт в моем магазине содержит маркировку, с указанием состава и даты изготовления, более подробную информацию можно найти на странице самого средства.
Хорошо ли переносят перевозку товары:
Товару легче перенести жару или холод, чем обработку на некоторых почтовых сортировках. Но я максимально слежу за качеством упаковки и исключаю разлитие, рассыпание или иное видоизменение продукта.
Можно ли заказать индивидуальное изготовление продукта:
Если Вам понравился товар из ассортимента моего магазина, но не нравится цвет, аромат или аллергия на отдельный компонент, я с радостью немного скорректирую состав (исключение мыло с нуля).
Какие товары есть всегда в наличии:
Обычно это мыло с нуля и бомбочки для ванны, остальные товары бывают периодически, но изготовление натуральной косметики не занимает много времени.
Срок изготовления и отправки заказа:
Все зависит от вашей определенности, если вы четко формулируете свои желания, то и заказ будет изготовлен быстро. После оплаты заказа, если товар есть в наличии, посылка сразу передается на сборку и на следующий день (если это не выходной у почты), она будет отправлена вам.
Упаковка продукции:
Пластиковая упаковка для моих товаров выбрана не случайно, мне нравится, как выглядит стеклянные или металлические баночки, но натуральную косметику, за исключением мыла с нуля, упаковываю в пластик. За счет этого снижается себестоимость продукта, вам не придется переплачивать за доставку, ведь стеклянные баночки на порядок тяжелее. С точки зрения натуральности косметики – производители отпускают ингредиенты для косметики именно в пластиковой упаковке, это никак не сказывается на качестве компонентов.
При пересылке пластиковая баночка не разобьется, даже если она будет деформирована «благодаря стараниям» перевозчика, продукт останется не поврежденным.
Мыло с нуля упаковываю только в картонную или бумажную упаковку, потому что это мыло должно «дышать», другая упаковка не желательна к использованию, тем более к хранению в ней мыла.
График работы магазина:
Заказы принимаю 7 дней в неделю, отвечаю на сообщения в тот же день, если происходит задержка, то из-за сбоя в работе интернета. Отправка почтой с понедельника по субботу, если почта не изменит график работы. Отправка транспортной компанией по договоренности на очень большие партии товара.
Принимаете ли большие корпоративные заказы для юбилеев, свадеб и т.д. Формируете ли вы подарочные наборы:
Большие заказы принимаю только заранее, учитываю загруженность производства и реальные сроки выполнение и доставки. Подарочные наборы могу сформировать по вашему желанию, но не забывайте, к стоимости товара будет прибавлена стоимость красивой упаковки.
Можно ли купить пробники продукта:
Специально под заказ пробники не делаю, но могу сформировать набор пробников из имеющихся в наличии, по стоимости обговорим отдельно.