Наверное, только ленивый не бросил камень в Почту. И правда, был момент, когда отправления шли до адресатов чуть ли не пешком, бесследно исчезали или приходили в распотрошенном виде. Да и сейчас, нет-нет, в Интернете появляются сообщения о найденных вскрытых посылках или других безобразиях. Конечно, хотелось бы, чтобы таких случаев не было, но давайте будем реалистами. Мы хотим честных и добросовестных сотрудников, но каждый раз выражаем неудовольствие/недоумение по поводу роста тарифов (и я тоже). А ведь именно из этих тарифов и платятся зарплаты (и не самые большие в нашей стране) тем самым сотрудникам. Мы не всегда помним, что на просторах нашей по-настоящему необъятной родины есть такие небольшие и отдаленные поселки, что содержание почтовых отделений в них очевидно убыточно. Но ведь и там живут наши соотечественники, которые пишут письма, выписывают газеты, шлют посылки родным и близким. А не приходилось ли Вам видеть огромные территории (хотя бы на карте), когда небольшие города, поселки есть, а дорог нет. Туда ведь тоже надо доехать/доплыть/долететь/доскакать (ну, в общем, как получится). И это тоже требует от Почты серьезных затрат. Это я к тому, что надо ценить, что имеем. Тем более в работе Почты в последнее время (конечно, сужу по отделениям в Москве) заметны позитивные сдвиги.
Тем не менее, в последнее время на рынке появляются компании, предлагающие альтернативные способы доставки. По подсказке одной моей покупательницы из Тулы и я обратила внимание на них. Сейчас это компания Boxberry, которая много лет активно работала с интернет-магазинами, а в последние годы стала развивать работу и с физическими лицами.
Так в чем основные особенности работы компании (по сравнению с Почтой России, конечно же)? Ниже представлена табличка (не претендующая на полноту), которая показывает основные различия в работе Почты и Boxberry
| Показатель | Почта | Боксбери |
| Территориальное покрытие | 42 тыс. отделений на территории всей страны | 1548 отделений по всей России (127 городов) |
| Скорость доставки | нормативные сроки доставки в Боксбери примерно в 2-2,5 раза ниже, чем на Почте | |
| Качество/скорость обслуживания | Очереди в отделениях и подчас большие нередки | Очередей практически не бывает |
| Отношение персонала к клиентам | Как повезет | Спокойное, доброжелательное |
| Требования к упаковке | Имеются и подчас жесткие, некоторые отделения в чужой упаковке отправления не принимают | Требований нет (главное, чтобы не гремело) |
| От чего зависит тариф | Вид отправления, расстояние, вес | Размер/Габариты (высота, длина, ширина), расстояние |
| Наличие упаковки в отделениях/пунктах приема | имеется (не все, не всегда, не везде) | |
| Страхование | по желанию | обязательно |
| Тарифы страхования | 4 % от оценочной стоимости | 1 % от оценочной стоимости (мин. 500 руб.) |
| Запрещенные к пересылке грузы | Имеются (перечень на сайте Почты) | Имеются (перечень на сайте компании) |
| Возможность доставки до адреса | В особых случаях | Имеется (за дополнительную плату) в населенных пунктах, где имеются пункты компании |
| возможность заказать забор отправления курьером | ограничено (Экспресс-отправление EMS) | Имеется (за дополнительную плату) + забор посылки в субботу или в нерабочее время |
| Наложенный платеж | возможен | оплата м.б. произведена как отправителем, так и получателем (получатель может заплатить только за доставку или за заказ и доставку или ничего не платить (если ранне все оплачено продавцу)) |
Конечно, у всех нас разные приоритеты в работе службы доставки, но видимо самыми значимыми для большинства пользователей основной вопрос будет – сколько? Сколько надо заплатить? Сколько будет отправление идти?
Подход у Почты и Boxberry здесь абсолютно разный, а значит ответы на эти вопросы тоже разные.
Почта везет во всем места, где есть отделения связи и живут наши граждане (пусть и немного). Boxberry, как любая коммерческая организация, заранее просчитывает свои доходы/расходы и соответственно везет туда, где есть/будет спрос на их услуги. Начинала компания с городов-миллионников. В настоящее время декларирует попытку охватить своей сетью города с населением от 50 тыс. человек.
Конечно, главным ценообразующим фактором является расстояние между пунктами отправления/назначения и их транспортная доступность. При этом Почта подразделяет отправления на разные виды (хотя мне всегда было не понятно чем с точки зрения затрат Почты посылка (кофточка например) отличается от бандероли (ну, например, книжка). И последний параметр, который запрашивается в почтовых калькуляторах – вес.
У компании Boxberry (исключительно для физических лиц) вес не имеет никакого значения – только размер/габариты. Как пояснили мне сотрудники Boxberry, основной поток компании дают интернет-магазины. Заказы физических лиц составляют не самую значительную часть в транспортном потоке. В связи с этим, возникает не ограничения по грузоподъемности, а ограничения по объему (места не хватает, поэтому и берут за габариты). Если Вы зайдете на сайт Boxberry, то увидите, что для просчета затрат на пересылку необходимо указать пункты отправления/получения и габариты (высота, длина/ширина).
Исходя из этого, становится понятным, что малогабаритные, но тяжеловесные посылки выгоднее отправлять через Boxberry. У меня такие случаются не часто, и поэтому я просчитала 2 варианта только что отправленных заказа (имелся и вес, и размер)
1 вариант – вес 1,1 кг., 8х22х32 см.,
2 вариант – вес 0,2 кг., 6х8х10 см.
Расчет велся (для Почты) по тарифу «посылка» для 15-ти самых больших городов страны и для Крыма. Расчет для в Boxberry велся по тарифу «доставка от отделения до отделения». Результат ниже
№ | Город | кол-во пунктов Boxberry | сроки доставки из Москвы | 1 вариант | 2 вариант | |||
Почта | Boxberry (рабочих дней) | Почта | Boxberry | Почта | Boxberry | |||
1 | Москва | 209 | 4 | 1-2 | 186 ₽ | 246 ₽ | 150 ₽ | 162 ₽ |
2 | Санкт-Петербург | 95 | 4 | 1-2 | 246 ₽ | 301 ₽ | 204 ₽ | 191 ₽ |
3 | Новосибирск | 22 | 8 | 4-5 | 270 ₽ | 551 ₽ | 212 ₽ | 237 ₽ |
4 | Екатеринбург | 34 | 8 | 4-5 | 246 ₽ | 367 ₽ | 204 ₽ | 210 ₽ |
5 | Нижний Новгород | 24 | 8 | 1-2 | 186 ₽ | 301 ₽ | 150 ₽ | 191 ₽ |
6 | Казань | 26 | 7 | 2-3 | 246 ₽ | 333 ₽ | 204 ₽ | 198 ₽ |
7 | Челябинск | 31 | 8 | 4-5 | 246 ₽ | 367 ₽ | 204 ₽ | 210 ₽ |
8 | Омск | 10 | 8 | 4-5 | 270 ₽ | 468 ₽ | 212 ₽ | 227 ₽ |
9 | Самара | 24 | 9 | 3-4 | 246 ₽ | 333 ₽ | 204 ₽ | 198 ₽ |
10 | Ростов-на-Дону | 18 | 8 | 3-4 | 246 ₽ | 333 ₽ | 204 ₽ | 198 ₽ |
11 | Уфа | 23 | 8 | 3-4 | 246 ₽ | 333 ₽ | 204 ₽ | 198 ₽ |
12 | Красноярск | 16 | 7 | 5-6 | 405 ₽ | 551 ₽ | 318 ₽ | 237 ₽ |
13 | Пермь | 16 | 7 | 3-4 | 246 ₽ | 367 ₽ | 204 ₽ | 210 ₽ |
14 | Воронеж | 24 | 8 | 1-2 | 186 ₽ | 301 ₽ | 150 ₽ | 191 ₽ |
15 | Волгоград | 18 | 7 | 4-5 | 246 ₽ | 333 ₽ | 204 ₽ | 198 ₽ |
16 | Крым (Севастополь) | 14 | 9 | 8-9 | 246 ₽ | 551 ₽ | 204 ₽ | 237 ₽ |
Какие выводы можно сделать по итогам анализа
- пункты Boxberry есть не во всех городах, и иногда выбора у покупателя нет – Почта, только Почта
- даже если в городе есть Boxberry есть, он может быть расположен не совсем удобно для Вас
- Boxberry конечно быстрее (не без исключений)
- аншлагов в Boxberry конечно не бывает (Вам не придется стоять в одно окошко с толпой бабушек, пришедших за пенсией, или толпой бухгалтеров, сдающих 30 пакетов отчетности), что подчас сильно облегчает жизнь
- говорить, что Boxberry дешевле не приходится (хотя надо просчитывать конкретное отправлениие)
- требования к упаковке в Boxberry существенно мягче, что в конечном итоге снижает затраты покупателя (не надо фирменную коробку/пакет)
- в Boxberry имеется СМС информировании получателя
- у Boxberry есть курьерская доставка «до двери», доставка в нерабочее время, выходные дни (платная конечно)
- немало отделений Boxberry работают в выходные, включая воскресенье.
Теперь и в моем магазине Вы можете выбрать удобный способ доставки Почта или Boxberry (ну или самовывоз/самовынос). Ну а я, помогу определиться, если в этом возникнет необходимость.
И еще. Считаю возможным предложить своим покупателям бесплатную доставку до пунктов Boxberry.
Всем, кто дочитал до этого места, гранд мерси за терпение.
Если возникли какие-либо вопросы - пишите в личные сообщения, отвечу, если смогу!