Дорогие наши мастера и мастерицы, во-первых, всех с наступившим Новым Годом! Во-вторых, с наступающим Днем Скрапбукера! От лица всего нашего небольшого коллектива – удачи, исполнения желаний и творческих успехов!
А теперь о наболевшем – о доставке! В новогодние праздники количество доставок всегда увеличивается, может, поэтому и вопросов возникает больше…
Вопрос:
- Мне не принесли извещение с почты. Сейчас на почте говорят, что посылка отправлена обратно.
Ответ:
-Во избежание таких ситуаций всем клиентам мы обязательно отправляем номер почтового идентификатора (трек, номер трека, трековый номер – по-разному называют). По этому номеру можно отследить, где в данный момент находится Ваша посылка, пришла ли она в ваше почтовое отделение. Отследить можно на сайте Почты России Посылка хранится на почте 1 месяц, после чего отправляется обратно. С середины пути вернуть посылку не возможно. Поэтому приходится ждать возврата посылки, упаковывать в новую коробку (коробки б/у на почте не принимаются). И заново отправлять покупателю. Важно! – данное путешествие заказа «туда-сюда» - за счет покупателя! Поэтому, пожалуйста, отслеживайте свои заказы!
Вопрос:
- Натолкали смятую бумагу…..
Ответ:
-Это не «смятая бумага», это оберточная бумага, которую мы специально закупаем. Эту бумагу специально сминаем, чтобы создать дополнительный объем в посылке, благодаря чему товар в коробке не перемещается, не мнется, не портится. Оберточная бумага очень легкая и не дает дополнительного веса.
Вопрос:
- Маленький дырокольчик, а упаковали в тааакую коробку! Нельзя было отправить бандеролью?!
Ответ:
-Это очень деликатный вопрос. Дело в том, что по правилам Почты России бандероль это бумага и бумажные издания (книги, журналы) весом не более 2,5 кг, и габаритами, не превышающими формат журналов. (Кстати, скрапбумага 30х30 см укладывается в рамки бандероли) Доставка бандеролей почти в 2 раза дешевле посылок. А вот «маленький дырокольчик» не может тарифицироваться как бандероль (в силу его металлических и пластмассовых деталей), стоимость его доставки – по тарифам посылки. Иногда работники почты закрывают глаза на металлические вложения. Здесь важно не переборщить с бандеролями, иначе Почта перестанет идти нам навстречу и будет принимать бандероли только с бумагой, а «дырокольчики» придется посылать отдельной посылкой.
Вопрос:
- Почему доставка такая дорогая?
Ответ:
-Почта России в очередной раз увеличила тарифы. С 1 января2017 года поднялись цены на письма и бандероли 1 класса. С 16 января поднялись цены на посылки. Кроме Почты России производители коробок тоже подняли цены. В кризис каждый выживает, как может.
Закончить это маленькое выступление хотелось бы на позитивной ноте. Творчество было, есть и будет, несмотря ни на какие кризисы! Давайте творить и помогать друг другу. А если есть конструктивные предложения, как усовершенствовать доставку – можно поделиться в комментариях и обсудить.