Ситуация такая: отправила почтой россии заказанный связанный комплект (шапка и снуд). Я изначально предлагала доставку курьерской службу из Химок в Домодедово. Заказчик отказался и настоял на Почте России. Отправляю я обычно без ценности посылку, чтоб получатель меньше платил за доставку.
Отправила, посылку потеряли, написала заявление на розыск, но искать будут больше месяца и не факт, что найдут...
Как поступить в такой ситуации в отношении с заказчиком? Вернуть деньги за комплект?
С одной стороны, я не виновата, что почта россии потеряла посылку. С другой стороны жалко, что комплект так и не дойдет до своего получателя и понимаю, что она как бы тоже впустую деньги отдала, раз ничего не получила и кажется правильным вернуть ей деньги за комплект.
Как бы так решить вопрос, чтоб и заказчику и мне было не обидно?
как бы вы поступили?