Покупка-это не только вещь, которую ты купил, это еще общение и эмоции, которые с этой вещью полагаюся в комплекте. Замечательно, когда покупка несет радость, но иногда......
Покупаю салфетку ( не винтажную), оформляю покупку, мастер ее принимает, я оплачиваю, мастер пишет о поступлении денег. затем я получаю сообщение: "Елена добрый вечер ваш заказ отправлен-салфетка лежала в пакете меньше месяца,там небольшое пятнышко,просто простирните ее и его не будет-надеюсь что она вам понравится и вы не разочаруетесь." Пятнышко было небольшим и легко удалилось. Вопрос я разочаровалась... или нет?
Покупаю митенки, оформляю покупку, перевожу деньги. Получаю митенки совсем другой расцветки. Пишу мастеру: "Митенки получила, они очень красивые и удобные, но Вы мне прислали их не того цвета. Я выбирала их в подарок, вязала бактус и хотела дополнить подарок Вашими митенками, но не получилось, по цвету не подходят!!!(((((" Получаю ответ: ""Как не того? С шишками только такие оставались у меня. Ну в любом случае, если не подошли, я могу вернуть часть суммы (50%). " Да, сумма не смертельна, мне не нужно ее возвращать, но очень жаль, что мастер так не внимателен и не знает, что у него на витрине выставлено.
Покупаю сережки. Получаю их, красивые, да я их и хотела, была согласна со стоимосью пересылки. Все хорошо. Только сережки упакованы в коробку, гораздо большего размера. Коробка забита маккулатурой и в уголочке лежит маааленькая коробочка с сережками. Всякий раз, когда получаю, такие посылки, упакованные несоразмерно вещи, огорчаюсь. (Лина об этом писала)
Сообщаю мастеру: Здравствуйте! Спасибо большое, серьги очень красивые! Единственное , что не нравится, так это упаковка. Когда Вы сообщили стоимость доставки, я знала, что так будет. Но когда получаю такие посылки все- равно огорчаюсь. Почему? Ответ здесь:
Отправив это сообщение,я надеялась мастеру интересны эмоции покупателя от покупки, как можно удешевить доставку. Как я заблуждалась! Ответ был таким: " не понимаю претензию..... вы согласились на мои условия, почему я должна читать это? или вы думали, что серьги должны быть размером с коробку? Меньше коробок на почте нет, приходится изощряться. совершенно не могу уловить смысла претензии... "
Если упражняться в остроумии дальше, то хотелось бы спросить, а если на почте останутся коробки размером с телевизор, то серьги нужно отправлять в таких коробках?
Вот ведь, и не обидели меня, и посылки я получила, и вещи в них хорошие, добротные, красивые, а радости от покупки нет!
Буду просить Деда Мороза, что бы в Новом году встречи с мастерами были только жизнерадостными))))))
В предверии Новогодних праздников, мастерам- щедрых покупателей, покупателям -внимательных мастеров!