Изделия из натуральных камней, кабошонов, подвесок, их комплектующие в виде бусин, а также другие товары из минералов надлежащего качества относятся к категории непродовольственных товаров, которые НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ и обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, пункт 9., а именно изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни).
Изделия и их комплектующие из натуральных камней, кабошонов, подвесок и другие товары из минералов ненадлежащего качества подлежат возврату в течение 14 дней со дня покупки. Иногородние покупатели в этом случае берут на себя расходы, связанные с обратной транспортировкой камней.
Обращаем внимание, что если трещины, сколы, неправильная геометрия и другие дефекты ВИДНЫ НА ФОТО или о них указано в описании к товару, то данные дефекты не считаются браком или показателем ненадлежащего качества. Покупатель в данном случае полностью информирован о состоянии камней с помощью фотографии и детального описания.
Также обращаем ваше внимание на то, что несоответствие камня вашим ожиданиям (размер, оттенок цвета) не может быть причиной для возврата камней.
Наш магазинчик создан специально таким образом, чтобы у покупателей была возможность выбрать камни лично (к нам часто приезжают покупатели из других городов), если вы по разным причинам не можете ею воспользоваться, считается, что риски, связанные с этой стороной дистанционной продажи, берете на себя.
Также просим быть внимательными наших покупателей, совершающих покупки лично в нашем магазине. У вас есть уникальная возможность рассмотреть камни во всех подробностях, с использованием дополнительных источников света.
Если камни повредились (разбились) при пересылке, вы вскрыли бандероль согласно нашим рекомендациям, и у вас есть видео-доказательство (см. раздел "Порядок получения бандероли, вскрытия упаковки и проверки содержимого" ), мы возместим деньги за испорченный товар в полном объеме.
Мы очень любим и уважаем всех наших покупателей и всегда готовы пойти на встречу в спорных моментах. Мы также дорожим нашим временем, и думаем, что вы будете пользоваться нашей добротой в разумных пределах. Надеемся на вашу внимательность, бдительность и понимание!