Как упростить работу с клиентом при шитье на заказ
В сегодняшней публикации мне хотелось бы:
1) отчасти поделиться своим опытом работы с заказчиком и одновременной систематизацией хомячьих запасов;
2) в какой-то мере поинтересоваться: каким образом происходит ваше взаимодействие с клиентом (у тех, кто шьет на заказ), и ведете ли вы мало-мальский учет наличия стратегически-важных объектов того или иного вида ткани?
Изначально заказов, конечно, не было, и я шила просто в стол.
Но спустя время моя практика показала, что клиент очень хочет участвовать в процессе: такова уж специфика выбранного мною на тот момент направления (интерьерные подушки). И процесс утверждения того или иного изделия затягивался иногда до безобразия долго. То ткань в остатке оказывалась, которую в основу хотели, то - "а можно еще что-нибудь посмотреть?" В результате я прыгала с фотоаппаратом и выкладками тканей, дольше, чем шила саму наволочку.
В один прекрасный день я поняла, что гораздо удобнее работать с покупателем посредством систематизации образцов. Одновременно это помогает контролировать наличие материалов того или иного цвета и позволяет вовремя заказать что-то, чтобы не было бреши.
Я отсняла все ткани при дневном свете (в режиме "баланс белого по образцу"). Рассортировала их в альбомы, соответствующие количеству и типу, и разместила на пикасе (можно воспользоваться любым файловым хранилищем). И теперь высылаю заказчику только ссылку на альбомы (наличие тканей, остатки тканей, наличие фильца, остатки фильца). И мне не прыгать, и клиент при деле.
При большом количестве одновременных заказов я фиксирую бронь ткани в названии фотографии (кто первый - того и тапки), чтобы не случилось оказии, когда одна и та же ткань требуется и туда, и сюда, а ее не так много.
Все мои ткани лежат в закрытом шкафу, и иногда я теряюсь, какого размера у меня тот или иной отрез. Лишний раз с проверкой ходить - время дорого, а на свою память я уже не надеюсь (годы, знаете ли )
Благодаря систематизации (и быстрому доступу к альбому с планшета) я могу контролировать наличие и не рассчитывать мысленно (запамятовав) на тот материал, которого у меня осталось 10 на 10 см. Главное - не забывать фиксировать расход.
А у вас как? Поделитесь?