цена вопроса......
любая покупка важна, стоит она 200 руб или 15000,
конечно за 15000 я буду переживать больше, вернее за доставку, особенно .......
сегодняшний случай,
конечно Я не права, скажет любой покупатель 
он всегда прав
НО......
по правилам Ярмарки нельзя показывать переписку,
пересскажу не дословно,
оформлена покупка на кулон, ценой 220 руб.
их у меня несколько,
очень долго выбирали, все разные и повторов нет (да и быть не может)
особенно волновал размер,
всё же выбор пал на больший, чем изначально обсуждали,
оплата, отправка .........
в посылочку положила ещё один кулончик (подарок)
жаль всегда, что при небольшой сумме заказа, почти столько же стоит почта,
поэтому кладу для поднятия настроения ещё один,
всё тщательно упаковано, с мелкими кулонами вообще нет проблем при отправке,
упаковывать я умею ))))))))
к слову.........
в Правилах магазина описаны форс - мажорные ситуации,
от слов своих не отказываюсь,
понятное дело, что все кулоны перед отправкой несколько раз верчу в руках , всё в порядке,
сегодня письмо, что всё получили и спасибо за подарок,
спустя некоторое время пишут, что на кулоне есть шершавый кусок,
ну да ........
стекло бывает и матовое и блестящее,
тем более за 220 руб - это кулоны из переработки (рука не поднимается написать - из отходов)
во фьюзинге, по большому счёту, много чего можно сделать из отходов и результат прекрасный,
чем и люблю фьюзинг, можно перепекать,
несколько раз извиняюсь,
пишу, что кулон можно вернуть,
что могу вернуть деньги,
что могу оплатить почту, если хотите другой взамен
НИЧЕГО мне от вас не нужно .....
что ещё могу предложить в таком случае?
перепробовала все способы
да, я не приняла покупку,
чем ещё больше, почему - то разозлила покупателя,
но от него ни одного шага навстречу,
так в чём я виновата.... ???