Я расскажу Вам о высшем МЕГАсервисе нашей горяче любиой ПОчты России..
где же еще сыщешь людей, которые считают Вас за полных дураков, каковыми являют сами? а еще берут с тебя деньги..НЕ ЗА ЧТО! а просто так..за стояние в очередях и за хамское обращение...а история моя вот о чем..
ЗАРАНЕЕ прощу прощения за негатив, но не поделиться своими приключениями не могу, очень уж живые они..
Сегодня наконец-то удалось ВЫЗВОЛИТЬ (по-другому не скажешь про Почту России) свою посылочку, но нервов потратила уххх..
Как и писала ранее, моя мама пыталась забрать посылку с почты (фамилия у мамы моя же и прописка тоже совпадает), так вот..посылку ей не отдали, причем она даже ходила к начальнице почты и та ничего якобы сделать не смогла, хотя моя мама живет в этом районе со своего рождения...и начальница чуть ли не в школу с ней вместе ходила..но суть не о ней..
Мама все узнала о том, сколько посылка будет храниться бесплатно на почте и когда ее можно забрать - сказали, что до 17 января будет храниться бесплатно и можно не беспокоиться, чтобы забрать ее с почты, еще есть время. Мама же ходила на почту 24 декабря. Сразу же как В ЯЩИК (ВНИМАНИЕ - не в руки лично, а в почтовый ящик, который я каждый день проверяю!) пришло уведомление о посылке, а случилось это 21 декабря, в пятницу. Хотя на уведомлении стояло 17 декабря!!
ВНИМАНИЕ НА ДАТЫ!!!...
Так вот..сегодня прихожу я (по великому счастью зашла я сегодня на почту, т.к. успела-таки), чтобы забрать свою посылочку, а мне заявляют - с Вас за хранение за 4 дня деньги...и тут мое терпение лопнуло (предварительно я отстояла очередь огромную в окошко, чтобы только получить за 5 минут посылку!).
Говорю, что это такое? За что? На уведомлении 17-е, а пришлов ящик 21-го..а как раз те 4 дня и выходят??
А мне оператор - не мои проблемы, ничего не знаю, вопрос не ко мне! Зовите начальницу.
Я позвала..но начальница тоже самое - ничего поделать не могу!
А у меня дело не в деньгах, а больше дело принципа..я говорю - маме посылку не отдали, она уточнила, а вы же ей сами и говорили, что до 17 января можно смело бесплатно забрать!
А эта .....мягко говоря неумная женщина - оператор говорит, что я ее мол неправильно поняла и т.п...
Я конечно ушла с почты, не стала добиваться дальше истины и правды, т.к. за мной еще несколько несчастных ожидающих в очереди стояло...жаль их было...
ВОТ как нас дурит и лохует эта...ПОчта...вместе с очень наглыми и неумными (очень мягко говоря) сотрудниками! Какая тут может идти речь о современности и клиентоориентированности?? Да никакой!
Вот сегодня для сравнения - возвращала куртку, которая мне не подошла по-размеру в Спортмастере - вообще без проблем, все забрали и никакого негатива не осталось,а вот на ПОчту думаю, что постараюсь вообще почти не ходить..даже подумываю исключить возможность доставки через нее в своих магазинах - пусть им пусто будет...этим урюкам((((
А самое главное - перед Новым годом...эххх...и куда жаловаться?? Ведь самое главное, что это абсолютно бесполезно я сегодня бисер перед свиньями метала...- ничего в этой ужасной закостенелой озлобленной и тупой системе ПОЧТЫ РОССИИ не изменится, т.к. меняться не хочет и не будет...вот что обидно(((
ПОдскажите, вот куда можно написать (не в жалобную книгу этой конкретной почты, т.к. читать ее никто не будет), чтобы пожаловаться на беспредел почты и возможно внести какие-то им идеи?? КТо-нибудь знаеТ?
P.S. Одно утешенье - долгожданная посылочка теперь у меня и спасибо мастерице, которая сделала 2 прекрасных блокнотика, которые меня очень порадовали